经营者在提供商品和服务的过程中,利用格式合同的条款侵害消费者的合法权益,主要表现在以下几个方面:
首先,使用不平等的格式合同条款免除自己的责任
在广西工商部门公布的典型违法案件中,此类侵权问题出现在物流托运单和汽车销售合同中。例如,广西北流客运中心货物物流服务部在其使用的“物流托运单”中使用标准条款,免除快递服务部因货物检验等原因造成的损害赔偿责任。使用条款增加消费者责任
与消费者签订相关合同时,一些公司通过标准条款规定消费者义务,并设定更高的违约金金额,以增加消费者责任。桂林市工商行政管理局在检查桂林**水务公司新版《委托银行代扣代缴水费合同》时发现,该公司使用标准条款设定了违约赔偿金标准,比中国人民银行规定的金融机构计收滞纳金标准高20倍
III.限制或排除消费者的合法权益
违约监管处理办法经营者不得排除消费者变更或终止合同的权利在标准条款中,合同和索赔是依法进行的,但一些运营商在服务协议中对其进行了限制。据报道,中国**南丹分公司在其业务服务协议中规定,消费者不得退订、更换包装或停止拆卸机器,这排除了消费者的合法权利,并受到消费者的起诉和惩罚。
IV.2014年10月,使用标准条款限制消费者获得法律补救
,广西工商行政管理局就电信行业不公平的合同格式条款召开行政约谈会时,发现许多“霸王条款”,其中一些条款规定消费者必须向运营商所在地人民法院提起诉讼解决纠纷,这限制了消费者在发生纠纷时寻求法律救济的途径
虽然标准合同损害了消费者的利益,但消费者也应该积极使用法律武器来捍卫自己的权利。如果您有任何疑问,欢迎您咨询有关卢巴的律师。com
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超范围经营损害消费者利益吗?陕西在线咨询 2022-08-12由于这些原因,在现代经济条件下,消费者在强大的经营资本面前,呈现出显著无力的状态,少数生产经营者为了追求利润而不择手段,使消费者置身于丧失财产乃至生命的危险之中。因此,要对处于弱势的消费者进行保护。保护消费者权益具有十分重要的意义,具体可以概括为以下几点: (一)保护消费者权益有利于鼓励公平竞争,限制不正当竞争 损害消费者权益的行为实际上就是不正当竞争行为,超范围经营损害消费者利益必须限制和打击。
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虚假交易消费者权益受到损害的赔偿模式有哪些宁夏在线咨询 2022-05-011,消费欺诈,是指经营者夸大向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,对提供的有关商品或者服务介绍不真实,作出虚假或者使消费者误解的宣传。 2,依《侵害消费者权益行为处罚办法》中第六条的规定,消费欺诈行为包括: (一)不以真实名称和标记提供商品或者服务; (二)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务; (三)作虚假或者引人误解的现场说明和演示
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(5)对损害消费者合法权益的行为,哪些社会监督有效?香港在线咨询 2021-10-27《消费者权益保护法》第六条第二款规定,国家鼓励,支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。对损害消费者合法权益的行为进行社会监管,既体现了全社会共同维护消费者合法权益原则的内容,又是贯彻落实这一原则的重要有效措施。对于社会监管,一方面国家倡导,鼓励所有组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监管,打好人民大战,促使经营者依法经营,不做损害消费者合法权益的行为。另一方面,国家支持