在合同履行过程中，如果房产中介出现故意隐瞒交易信息，提供虚假交易材料，或怠于履行自己义务等非归责于卖方或买方的原因，导致交易中断不能继续履行，以至于损害了交易双方的实际利益。

根据《房地产经纪管理办法》第十九条的规定，房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的，不得收取佣金。

房产中介应当承担的法律责任：

1）须提供与所订立的合同关联的真实情况的责任；

2）若提供虚假情况或故意隐瞒重要事实须赔偿。房产中介须提供给房屋承认真实的房屋情况，并满足承租人的特别要求，但因出租人提供的信息有误或有欺诈行为，应由房产中介机构向承租人赔偿相应的损失；

3）若中介机构职员的过错给承租人造成损失的情况。

中介公司的职员因过错给承租人造成了损失，承租人可以找中介公司承担责任。

一、提供与订立合同有关的真实情况的责任

房屋中介最重要的责任就是提供与订立合同有关的真实情况。房产中介提供的服务包括咨询和居间服务，签订居间合同。居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。

房产中介在提供居间服务时，应当向委托人披露的重要事实有：①房屋的权属情况；②房屋的抵押、典当等权利限制信息；③预告登记、异议登记等登记信息；④出售人与买受人的姓名、身份证号等基本信息。

由于居间人提供的信息是委托人签订合同的重要依据，因此居间人应当如实向委托人报告相关事项，如果居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得要求委托人支付报酬并应当承担损害赔偿责任。司法实践中中介公司诉委托人要求支付中介费的，法院认为“中介公司作为具有房地产居间专业知识和经验的机构，理当恪守守执业规则，对委托事项进行必要的调查、核实，尽可能地掌握更多的情况，据实、公正地向委托人报告，以促成合同成立，从而获得报酬，如果由于中介公司未核实权属情况和抵押情况，造成委托人解除合同的，无权要求委托人支付中介费，一般会驳回中介公司的诉讼请求。由此可见法院认为中介如实披露信息是一项非常重要的义务。

对真实情况的两个认识上的误区：

1、中介应当仅在其自身能力范围内提供真实信息。比如，中介公司可要求出售方提供产证原件以便和复印件核对，也应当到房产交易中心了解房屋的权利情况，但如果出售方伪造了权利人的身份证和产权证进行交易而造成买受方的损失，则买受方不能认为中介方提供了虚假信息。因为在通常情况下，中介难以对伪造的证件进行判断，这超出了其能力范围，中介对其提供的信息并非是一种保证责任，而是一种谨慎、勤勉的责任，尽到合理的注意则可。

2、中介对他人的信用没有保证义务。中介只是中间人，与委托人签订合同的是中介居间介绍的第三人，第三人在履行合同过程中如果实施了违约行为，中介不承担责任。

二、房屋中介有什么责任

一、提供与订立合同有关的真实情况的责任

房屋中介最重要的责任就是提供与订立合同有关的真实情况。房产中介提供的服务包括咨询和居间服务，签订居间合同。房产中介在提供居间服务时，应当向委托人披露的重要事实有：①房屋的权属情况房屋的抵押、典当等权利限制信息预告登记、异议登记等登记信息出售人与买受人的姓名、身份证号等基本信息。

二、故意隐瞒重要事实或提供虚假情况时的赔偿

如果中介故意隐瞒了真实信息或故意提供了虚假信息，比如明知出售方不是产权人本人，也不是合法的代理人，就介绍给买受人，从而造成买受人的损失的，中介应当承担赔偿责任。

三、未完成全部委托事项时的责任

如果居间协议中约定按成交价1%支付中介费的，中介提供的服务应当包括以下内容：

1、权籍调查。

2、使用状况调查。

3、行情调查。

4、确定成交意向，订立交易合同。

5、办理产权过户。