卖家虚假发货怎么投诉
来源:互联网 时间: 2023-06-07 20:02:16 222 人看过

一卖家虚假发货怎么投诉

做好前期准备工作。搜集相关的证据,尽量全面一些。如果付款成功之后,卖家迟迟不发货。通过旺旺与对方联系,却得不到准确的回复。再或者卖家答应尽快发货,却没有行动。面对这些情况,建议买家们将聊天证据截图保存。另外,购买时间以及发货的状态,也要截图保存。如果卖家并没有发货,只是给了假的快递信息。这种情况下,没有聊天证据可以提供。不妨选择无需提供证据,对方也提供不了发货的证明,也没有理。如果收到了货物,但是质量不好。可以与卖家进行沟通,尽量引导对方承认产品的质量存在瑕疵,并且及时保存证据。

二、写投诉。

进入投诉卖家后台,会看到关于投诉的说明。此时,需要买家写清楚投诉的原因、上传证据图片,并且将事件阐述清楚,说出自己想要得到什么结果。将投诉写清楚之后,便可以交给淘宝小二去审核处理

三、等待投诉结果。

一般来说,当买家拥有足够的理由去投诉,卖家没有权利进行申诉。在这种情况下,五天的时间可以收到投诉的结果。不过请买家注意,投诉的机会只有一次。如果在同一家店铺购买的商品都不合格,需要一起投诉,不可逐一投诉。

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2024年11月08日 05:45
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