一般的住宅小区都会聘请物业公司对小区进行各方面的管理，业主需要支付一定的物业费，双方之间形成物业服务合同关系，正是因为双方这一种特殊的法律关系，所以我们经常会看到业主和物业产生一些纠纷，比如：物业起诉业主要求业主支付物业费；而业主起诉物业，原因就多种多样了。那么，面对物业服务纠纷，作为业主应当如何解决呢？根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

（一）您在投诉前应做好相应的准备工作，比如证据的收集、整理；重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据，证据要充分完整；

（二）针对物业公司的行为，您可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门系物业行业主管部门；

（三）投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式，建议以书面方式提交；

（四）如投诉无法解决争议的，建议您向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。

一、开发商延期交房了应该怎么办

一般房地产开发商在出售期房时，通常以入住时间早为促销手段，引起购房者的兴趣。那么购房者一定要注意开发商是否能够在约定的期限内交房，购房者可通过签订购房合同时进行约定，如果开发商不能按照规定的时间交房的话，规定应该由开发商承担责任，并赔偿损失。

比如在合同中可以这样约定：

（一）开发商须于某年某月某日前将合同中约定的房屋交付给购房者；

（二）如果开发商不能按期交房，那么购房者应给开发商一个宽限期，允许开发商在该宽限期内交房。但开发商尖承担违约责任，违约金按购房者已交付的购房款从合同规定的交房期限到实际交付日期所发一的利息计算；

（三）如果开发商在宽限期限过后，仍不能交房的，那么购房者可有权解除合同，同时要求开发商返还购房款及利息，并支付违约金。

根据《民法典》规定，只有当一方当事人有重大违约行为时，那么另一方当事人有权解除合同。因此，当开发商不能按期交房时，一般来说购房者并不能马上解除合同。但是按照上述在合同中对于开发商略微迟延履行合同，对购房者来说并不会造成很大的伤害，购房者只是略微推迟入住时间而已，但是如果在宽限期限过后，开发商仍不能交房，购房者有权解除合同，并要求其返还所交的预售购房款和利息，并支付违约金。

二、开发商延期交房违约金的标准

开发商应按照与购房者签订的商品房买卖合同约定的交房日期向购房者交付房屋，如果开发商有延期交房行为应向购房者赔偿违约金。开发商赔偿购房者延期交房违约金有两个标准：

（一）开发商与购房者签订的商品房买卖合同中约定了延期交房赔偿违约金的标准时，应按合同约定的标准向购房者赔偿延期交房违约金。

如果商品房买卖合同约定的延期交房违约金标准过高或过低都可以申请调整，开发商若发现当初设置赔偿标准过高，可与购房者协商调低，参照同样地段、户型面积、楼层房屋的租赁价格调整延期交房违约金的赔偿标准。购房者如发现当初商品房买卖合同中约定的延期交房违约金的赔偿标准过低，也可向开发商提出协商提高，参照标准同上。协商不成的，可以通过法律途径解决。

（二）开发商与购房者签订的商品房买卖合同并未约定延期交房违约金赔偿标准的，开发商延期交房的仍然应当赔偿购房者延期交房违约金。

有些购房者在与开发商签订商品房买卖合同时，没仔细阅读商品房买卖合同条款草率签订合同，而开发商发生延期交房行为，购房者想依据合同要求赔偿延期交房违约金时却发现其与开发商签订的商品房买卖合同中关于延期交房违约条款居然没约定赔偿标准，开发商只是在该条款上打了一个×号。

在此，建议购房者与开发商签订商品房买卖合同时要认真阅读合同条款，及时发现合同中对自己不利的条款表述，以便在签订合同前与开发商协商修改有关合同条款，维护自身合法权益。开发商不与购房者签订延期交房赔偿标准的行为不合法，开发商延期交房依然应按照有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段、同类房屋租金标准赔偿购房者延期交房违约金。

商品房买卖合同没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定：逾期交付使用房屋的，按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。