在购买商品时,如果发现商家所宣传的内容与实际不符,或者商品存在质量问题、价格与市场价格相差过大,以及售后服务不到位等情况,消费者可以采取以下措施:与卖家进行协商,如果和卖家协商没有效果,可以要求客服介入,客服会进行相应的协商。如果对卖家和客服的处理还有争议,可以向相关部门投诉。
在购买商品时,若发现商家所宣传的内容与实际不符,或者商品存在质量问题、价格与市场价格相差过大,以及售后服务不到位等情况,消费者在遇到此类情况时,应该采取何种措施呢?我们在网上买东西,首先可以卖家进行协商,如果和卖家协商没有效果的话,我们可以要求客服介入,客服会进行相应的协商,如果对卖家和客服的处理还有争议的话,我们可以向一二一三五进行投诉。
针 对 商 品 与 宣 传 不 符 的 投 诉
根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务时,享有公平、公正、公开的权利,有权获得商品或服务的真实信息,并有权拒绝购买或接受不真实或误导性的商品或服务。如果经营者提供商品或服务与宣传内容不符,给消费者造成损害,消费者依法享有赔偿的权利。
针对商品与宣传不符的投诉,消费者可以采取以下措施:
1. 消费者可以与经营者协商解决。消费者应当提供证据,如网页、商品照片等,以证明商品或服务与宣传内容不符的事实。如果经营者承认不实宣传,愿意承担责任,消费者可以与经营者达成和解。
2. 消费者可以依法向有关行政部门投诉。如对网络商品交易平台上的商品或服务不满意,消费者可以向平台提供者或第三方交易平台投诉。平台提供者有义务协助消费者解决问题,并确保消费者个人信息和隐私不受侵害。
3. 消费者可以寻求法律支持。如果上述措施不能解决问题,或经营者明知商品或服务存在不实宣传,消费者可以依法向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,消费者享有举证责任倒置的待遇,即只要消费者提供足够的证据证明商品或服务与宣传内容不符,无需证明经营者有过错。
总之,针对商品与宣传不符的投诉,消费者依法享有人身、财产安全不受侵害的权利。在遇到此类问题时,消费者应尽快采取相应措施,维护自己的合法权益。
消费者在购买商品时,若发现商家所宣传的内容与实际不符,或者商品存在质量问题、价格与市场价格相差过大,以及售后服务不到位等情况,应该及时采取相应措施维护自己的合法权益。可以与经营者协商解决,或者向有关行政部门投诉,或者依法向人民法院提起诉讼。消费者依法享有公平、公正、公开的权利,有权获得商品或服务的真实信息,并有权拒绝购买或接受不真实或误导性的商品或服务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
-
遭遇网购欺诈如何投诉
453人看过
-
遭受网络欺诈1000元,如何投诉?
457人看过
-
遭遇医疗欺诈如何投诉
195人看过
-
遭受医疗欺诈该怎么投诉,医疗欺诈纠纷如何解决
63人看过
-
遭受医疗欺诈该怎么投诉?
157人看过
-
遭受医疗欺诈该怎么投诉
140人看过
举证责任倒置是指法律直接规定的侵权诉讼案件中,由被告负责举证,证明与损害结果之间不存在因果关系或受害人有过错或者第三人有过错承担举证责任。 举证责任倒置的情形有因环境污染引起的损害赔偿诉讼;建筑物或者其他设施以及建筑物的搁置物,悬挂物发生倒... 更多>
-
淘宝受欺诈买假手机能投诉吗重庆在线咨询 2023-08-10不可以。根据我国《民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 因此,受欺诈买手机,受欺诈方可以请求人民法院或者仲裁机构予以撤销,不能以口头形式,通知卖家撤销。
-
-
买房遭欺诈如何处理山西在线咨询 2022-02-01对方涉嫌欺诈,你可以要求退房,返还购房款,并可以要求对方承担违约责任或损失赔偿责任。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二条出卖人未取得商品房预售许可证明,与买受人订立的商品房预售合同,应当认定无效,但是在起诉前取得商品房预售许可证明的,可以认定有效。
-
买手机被欺诈购买合约机如何维权?湖南在线咨询 2022-10-30法律建议: 1.拨打12315的热线进行投诉。 2.直接去当地工商局或者消费者协会投诉。 3.依靠法律手段,申请仲裁或者法院起诉。 4.通过微博、电视台、报社等途径举报。
-