购买机器遭受欺诈,如何进行投诉?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-09-01 12:20:27 222 人看过

在购买商品时,如果发现商家所宣传的内容与实际不符,或者商品存在质量问题、价格与市场价格相差过大,以及售后服务不到位等情况,消费者可以采取以下措施:与卖家进行协商,如果和卖家协商没有效果,可以要求客服介入,客服会进行相应的协商。如果对卖家和客服的处理还有争议,可以向相关部门投诉。

在购买商品时,若发现商家所宣传的内容与实际不符,或者商品存在质量问题、价格与市场价格相差过大,以及售后服务不到位等情况,消费者在遇到此类情况时,应该采取何种措施呢?我们在网上买东西,首先可以卖家进行协商,如果和卖家协商没有效果的话,我们可以要求客服介入,客服会进行相应的协商,如果对卖家和客服的处理还有争议的话,我们可以向一二一三五进行投诉。

针 对 商 品 与 宣 传 不 符 的 投 诉

根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务时,享有公平、公正、公开的权利,有权获得商品或服务的真实信息,并有权拒绝购买或接受不真实或误导性的商品或服务。如果经营者提供商品或服务与宣传内容不符,给消费者造成损害,消费者依法享有赔偿的权利。

针对商品与宣传不符的投诉,消费者可以采取以下措施:

1. 消费者可以与经营者协商解决。消费者应当提供证据,如网页、商品照片等,以证明商品或服务与宣传内容不符的事实。如果经营者承认不实宣传,愿意承担责任,消费者可以与经营者达成和解。

2. 消费者可以依法向有关行政部门投诉。如对网络商品交易平台上的商品或服务不满意,消费者可以向平台提供者或第三方交易平台投诉。平台提供者有义务协助消费者解决问题,并确保消费者个人信息和隐私不受侵害。

3. 消费者可以寻求法律支持。如果上述措施不能解决问题,或经营者明知商品或服务存在不实宣传,消费者可以依法向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,消费者享有举证责任倒置的待遇,即只要消费者提供足够的证据证明商品或服务与宣传内容不符,无需证明经营者有过错。

总之,针对商品与宣传不符的投诉,消费者依法享有人身、财产安全不受侵害的权利。在遇到此类问题时,消费者应尽快采取相应措施,维护自己的合法权益。

消费者在购买商品时,若发现商家所宣传的内容与实际不符,或者商品存在质量问题、价格与市场价格相差过大,以及售后服务不到位等情况,应该及时采取相应措施维护自己的合法权益。可以与经营者协商解决,或者向有关行政部门投诉,或者依法向人民法院提起诉讼。消费者依法享有公平、公正、公开的权利,有权获得商品或服务的真实信息,并有权拒绝购买或接受不真实或误导性的商品或服务。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

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2025年02月09日 15:35
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