昨(11)日记者获悉,我市率先在全省推行企业消费争议协商和解制度。3.15期间,工商局和消委会将在城区小北街开展消费争议协商和解示范街活动,市消委会在现场进行指导协调。
据介绍,消费争议协商和解制度是推动企业化解消费纠纷责任、松绑工商监管资源的有效途径,形成政府、企业、群众共同参与消费维权三位一体工作格局,有效深化和创新消费维权机制。即是把传统的行政调解为主,逐步转向消费者与经营者协商在先;把传统对商家重处罚轻教育,转向对商家教育警示并举、处罚曝光并重;把传统消费纠纷由工商和消委会包揽,转向以市场主体承担责任为主,促使企业更好地承担起对消费者的社会责任,从而使政府部门达到降低行政成本要求,提升行政管理层次的目的。
除了建立消费争议协商和解示范街,我市还将在重点行业、知名企业中建立消费争议协商和解机制,并在3.15期间命名全市获得驰名、著名商标的企业以及通信、房地产、汽车经销、商场超市等部分重点企业为消费争议协商和解示范企业。通过对示范企业培训,指导企业和解机构进行消费争议和解,实现消费投诉不出店、息诉在企业的目标。
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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消费争议协商和解是什么江苏在线咨询 2022-03-12消费者权益争议的协商和解,是指消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动.消费者权益争议的协商和解,是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径.事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
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消费争议协商和解应坚持有哪些原则广东在线咨询 2023-01-26消费纠纷调解的原则为:自愿原则,调解应建立在双方自愿的基础之上;合法原则,调解活动应在合法的原则上进行,既要有必要的灵活性,更要有高度的原则性。
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协商和解消费争议的含义是什么,消费者权益争议的解决途径是怎样的北京在线咨询 2022-03-05消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。协商和解消费者与经营者协商和解的法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规
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消费者协会可以申请协商解决争议吗?香港在线咨询 2022-04-29消费者可以请求消费者协会调解解决争议:消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。
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消费纠纷协商和解广东在线咨询 2022-06-13消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。