12315投诉可以立即解决吗-法师兄

12315投诉可以立即解决吗

来源：互联网时间： 2023-07-28 14:41:26 487 人看过

向12315投诉后，一般是不能立即处理的，需要给予一定的处理期限。一般来说，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知消费者予以受理或者不予受理，不予受理的，应当告知不予受理的理由。

12315投诉服装店管用吗

（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。

12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。

它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

《消费者权益保护法》第三十二条

各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多营业执照相关文章

消费者
12315可以投诉猫粮吗

可以，消费者提供的投诉反馈维权群的成员大部分为女性，年龄大都在二十岁到三十岁。她们大多称是第一次购买宠物，没有相关经验，听信了店家的话在店内购买了大量的宠物用品，而当宠物出现问题时，商家却推脱责任，不提供应有的保障。2021年8月29日前往喵星人购买宠物的高女士，是投诉群中最早的购买者。她表示，喵星人是7月底才搬到龙华区大浪街道，之前不在这个地方。据工商登记资料显示，2020年5月至2021年7月，喵星人宠物生活馆先后两次变更地点，一次变更名称。多名消费者出示的购买记录显示，他们在喵星人宠物生活馆的消费从2000多元到17000元不等，大多都是购买宠物后又购买了价格昂贵的宠物用品。这些购买合同上都写着，“24小时内检查出猫瘟，只换不退，其余情况概不负责”。据这些消费者介绍，他们都是在网络平台上看到了名为“犬霸宠物商行”的宣传后，到店购买了宠物。喵星人宠物生活馆未向他们出示过宠物健康证明，在

2023-03-26

384人看过
消费者
12315可以投诉酒店吗

打12315可以投诉酒店。消费者享有对商品和服务质量进行监督的权利，同时消费者也有权检举、控告侵害消费者权益的行为。另外，对国家机关工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，消费者有权提出批评、建议。微信不退货投诉12315是否有用？微信不退货投诉12315有用。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。实体店退货在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以要求退货。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。《中华人民共和国消费者权

2023-07-26

468人看过
农业生产
向12315投诉后可以撤诉吗

12315投诉是可以撤销的。12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台的正式上线。这是推进“互联网＋政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网＋时代。12315投诉是什么对以下事项可进行投诉：（一）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉；（二）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；（三）对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法体、法规及规章行为的举报。《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规

2023-07-21

275人看过
法律综合知识
12315可以投诉客运站吗

可以。1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时2、当在消费过程中，当合法权益受到侵害时3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的黑窝点时。拨打12315投诉举报电话。如发现经济违法违规行为，将依法查处。

2023-04-04

158人看过

调解委员会
可以到12315投诉物业吗

可以到12315投诉物业么可以投诉的。物业公司的直接管理部门是其所在地的县区城市建设局物业科(也许各地的叫法不一样，如住建局)，可以投诉到这个部门。发生物业纠纷，业主应该怎么办一、业主与物业管理公司协商解决《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。二、由第三人调解这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。三、提交仲裁机关仲裁这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请

2023-04-30

131人看过
肖像权
12315可以投诉肖像权吗

一、12315可以投诉肖像权吗12315可以投诉肖像权，根据《民法典》第一千零一十九条规定，经营者未经肖像权人同意不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。肖像权是公民可以同意或不同意他人利用自己肖像的权利。二、12315的职责范围1、消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、消费者消费过程中，权益受到侵害时；3、消费者发现假冒伪劣商品及造假冒伪劣商品的“窝点”时；4、消费者发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。三、拨打12315的要求1、必备条件（一）有明确的被诉方；投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等；（二）有具体的申诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理机关管辖范围（管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地

2023-05-06

127人看过

换一批

#公司设立

北京

律师推荐

查看全部律师

#公司设立知识导航

公司法知识频道

展开

#营业执照