您的位置:法师兄 > 专业问答 > 12315投诉能立即处理吗

12315投诉能立即处理吗

2023-03-11 03:47

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

天津在线咨询顾问团

2023-03-11回复

专业分析:

自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知消费者予以受理或者不予受理,不予受理的,应当告知不予受理的理由。

法律依据:

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条:有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人: (一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人; (二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。 第十六条下列投诉不予受理或者终止受理: (一)不属于工商行政管理部门职责范围的; (二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的; (三)已经工商行政管理部门组织调解的; (四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的; (五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的; (六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的; (七)不符合国家法律、法规及规章规定的。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

12315投诉能立即处理,但不会立即有结果。予以受理的情形:符合规定的投诉予以受理;不符合规定的投诉不予受理,并要告知投诉人理由。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知消费者予以受理或者不予受理,不予受理的,应当告知不予受理的理由。

律师普法更多>>
  • 12315投诉可以立即解决吗
    12315投诉可以立即解决吗

    向12315投诉后,一般是不能立即处理的,需要给予一定的处理期限。一般来说,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知消费者予以受理或者不予受理,不予受理的,应当告知不予受理的理由。

    2020.01.25 4,430
  • 12315网上投诉能立刻处理吗
    12315网上投诉能立刻处理吗

    12315网上投诉能立刻处理但不能马上给出处理结果。消费者向市场监督管理部门或其他有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、

    2022.04.14 1,291
  • 12315投诉立马可以处理吗
    12315投诉立马可以处理吗

    12315投诉并不能立即处理,需要给于一定的处理期限。一般来说,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知消费者予以受理或者不予受理,不予受理的,应当告知不予受理的理由。

    2020.07.06 664
专业问答更多>>
  • 12315投诉能立刻处理吗

    1、工商行政管理机关受理消费者投诉后,应当于60日终止调解。二、对于消费纠纷,工商机关只能调解,无权强制一方向另一方赔偿。调解不成的,可以提起诉讼解决。需要鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计入60

    2021-10-29 15,340
  • 12315投诉对方可以立即投诉吗?

    12315投诉不能立即处理,需要给予一定的处理期限。一般来说,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内通知消费者接受或者不接受,并通知不接受的理由。

    2021-12-12 15,340
  • 12315网上投诉能立刻处理吗

    12315网上投诉能立刻处理但不能马上给出处理结果。消费者向市场监督管理部门或其他有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

    2022-06-27 15,340
  • 12315投诉可以立刻处理吗

    根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人: (一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人; (二)不

    2023-02-15 15,340
法律短视频更多>>
  • 12315投诉流程 01:15
    12315投诉流程

    12315投诉流程如下:拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的,消费者申

    5,911 2022.04.17
  • 12315投诉开发商不办房产证 01:23
    12315投诉开发商不办房产证

    12315投诉开发商不办房产证,还可以通过以下渠道投诉: 1、质监局,质监局会检查开发商所盖楼盘的质量好坏,如果质量不好的话,质监局会对开发商进行罚款,并要求其拆除重盖; 2、劳动部门,如果开发商拖欠民工工资,那么劳动局会对开发商依法处理,

    16,150 2022.04.12
  • 医疗事故投诉处理流程 01:11
    医疗事故投诉处理流程

    患方对医疗事故提起投诉的,可以向医疗机构的服务质量监控部门提起投诉。如果双方能够就这一投诉自行协商解决的,可以自行解决。但医疗机构应当自协商解决之日起7日内,向所在地卫生行政部门作出书面报告,并附具协议书。当然,患方也可以选择书面申请卫生行

    1,916 2022.04.17
损害赔偿不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?