工商部门不受理的七种消费者投诉-法师兄

工商部门不受理的七种消费者投诉

来源：互联网时间： 2023-05-01 17:30:40 455 人看过

不受理的七种投诉：

1、不属于工商行政管理部门职责范围的；

2、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

3、已经过工商行政管理部门组织调解的；

4、消协或人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

5、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

6、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

7、不符合国家法律、法规及规章规定的。

工商部门接到消费者投诉后，要在七个工作日内处理，而不受理的七种投诉有不属于工商部门职责范围的，其他部门或者机构正在处理等等。

消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明以下内容：

1、消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；

2、被投诉人的名称、地址；

3、投诉的要求、理由及相关的事实根据；

4、投诉的日期等。

消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商（市场监管）部门提交本投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

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