电视机质量起纠纷消协积极来维权-法师兄

电视机质量起纠纷消协积极来维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:45:40 179 人看过

事件过程：

郝某于2007年8月6日在怀宁县泰达家电总汇购买了一台价值8200元的Tlm4033海信液晶电视机。2008年2月4日晚，一家人正在看电视时，电视机突然发出一声砰砰，瞬间没有图像。事情发生后，郝某多次上门联系销售方，并多次打电话给海信公司，要求退换电视机，但厂方回复只修理不更换，22日，厂方专门派来一名维修员将电视机修好，但郝某并不满意，如此高价电视机，才使用6个月就出现问题，电视机本身一定存在质量问题。于是，郝某将此事投诉到怀宁县消费者协会。

接到投诉后，县消协立即进行了调查核实，确定是电视机高压管发生故障，虽然按国家三包政策，该电视机已经超过包换期，但它的主要部件不具备产品应当具备的使用性能，不符合产品说明及实物样品表明的质量状况，故障的产生责任属于生产者，且消费者享有人身、财产安全不受损害的权利，享有公平交易的权利。

处理结果：

经怀宁县消协多次协商，最后与厂方达成意见，海信公司尽快给郝某调换一台新彩电。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消协调解
有机肥质量有问题消协调解农民得维权

近日，平邑县消协成功调解一起有机肥质量纠纷案。卞桥镇的36户农民因购买使用某品牌有机肥引起花生苗子大面积死苗现象，经消协调解，获赔偿现金8000元，有机肥2吨。2011年3月19日，平邑县卞桥镇邱上村民彭先生、后东庄村民刘先生等36户农民在温水镇一家生产资料商店购买了某品牌有机肥2吨。使用该有机肥种植40亩花生，结果发现花生苗出现大面积变黄并逐渐死苗现象。拔出死苗发现花生根系腐烂，且使用的该品牌有机肥50天还未完全融化。农户怀疑有机肥有质量问题，才造成烧根死苗现象。彭先生、刘先生等36户农民立即找到有机肥经销商彭某讨要说法，彭某遂联系生产商。生产商同意无偿提供2吨有机肥，让彭先生、刘先生等36户农民无偿使用降低损失，同时又声称，要想证明有机肥质量有问题，应该到农业部门或质监部门做有机肥质量鉴定。可是此时农户们所购买的有机肥已全部使用，没有剩余有机肥可供鉴定。双方意见不一，未达成和解意见。在

2023-06-07

260人看过
消费者
万足金质量纠纷维权不易

由于在产品质量纠纷中,只有国家正规质量技术检验机构依据相关国家标准出具的产品质量报告才具有法律效力，所以一旦出现“万足金”质量纠纷，消费者维权将会十分困难。因为检测机构对首饰采用的无损检测法无法达到99.99%的精度，最多只能提供一张“千足金”的检测证明。要想达到99.99%的检测精度，就要破坏首饰进行有损检测，大部分检测机构没有这个能力，并且对销售用的首饰每一件都进行有损检测，其可操作性并不强。由于“万足金”饰品尚无公共权威部门的检测认证，相关数据只是出自生产企业内部，如果出现关于纯度方面的纠纷将缺乏认定依据，因此消费者购买时须谨慎。如果真的购买了所谓的“万足金”首饰，也不可大意，因为“万足金”的焊口用黄金进行焊接，反而会因为焊口处过于柔软而容易损坏，并不适合长期佩戴，戴几天就断裂的现象也可能发生。另外，大家在购买黄金首饰时要尽量到商场购买正规厂家产品；还要注意检查首饰印记是否齐全，印记

2023-06-07

357人看过
托运
飞机托运出纠纷消协来支招

市民李大姐乘坐飞机托运的行李迷路了的事，虽然李大姐的行李最后是找了回来，但是关于其中的一些问题，我们觉得还是有必要跟大家一起探讨探讨。幸运的是，李大姐的行李在经过一番周折之后终于找到了，可是她所说的行李丢失后按斤两进行赔偿的说法是真的么?如果是真的，那最高两千块钱的赔偿与李大姐说的10万块钱的物品价值相差可够大的。廉主任说，按斤赔偿的这种说法确实存在着。作为常年受理消费纠纷的廉主任对这种赔偿方法并不认同。廉主任说，老百姓乘坐飞机出行，所携带的行李各不相同，价值也有高低之分，笼统的按斤两来显然是不合适的。那么，如果我们在出行的时候遇到了这样的事情，应该怎么办呢，在这呢，廉主任给您支几招。注意事项一，在填写托运单时对所托运物品填写仔细，避免一旦发生丢失后，双方产生争议。注意事项二，保留原始购物凭证，以免双方对商品的价值产生争议。记者从省消协了解到，近年全国针对航空服务的投诉呈上升趋势，而且也越

2023-06-08

68人看过
消费者
电视购物消费者维权难

电视购物、邮购、网络销售等无店铺销售，被誉为零售行业的第三次划时代革命，可电视购物的各种消费投诉始终位于消保委名单前列。记者近日从本市工商部门获悉，有关方面正在研究相关标准和规定，准备对电视购物行业进行全面规范。打一枪换一个地方按照目前的标准，开办一家电视购物公司并不麻烦，三五个人加一辆汽车就能开公司，生产、分销全部委托不同的厂家，销售中心就由几个接待小姐和几部电话组成。据统计，在中国的电视购物企业中，连续3年正常运转的电视销售产品供应商不超过50家，年销售额在100万元以上的品牌不足30个。由于准入门槛低，不法企业打一枪换一个地方，一旦出现问题，执法部门难以查处。两张皮现象严重很多电视购物公司为了逃避监管，采用虚假的地址注册，出现问题时往往找不到该企业。还有些产品，订购电话是一座城市的，收据上的公司却是另一座城市的，一旦消费者需要维权，很难判断谁是真正的责任方。国内一些电视购物公司，本质

2023-06-07

240人看过

消费者
电视购物显问题消协出面解纠纷

［案情经过］2009年3月5日海林市的消费者关女士在家看电视时，被湖南金鹰台正在播放的一条电视购物节目所吸引住了。电视上正在宣传一款扫地机器，功能和外观关女士都很喜欢，考虑到家里养的宠物满地掉毛，这款扫地机器正适合自己家用。关女士看完后颇为心动，遂打电话咨询了一下价格及扫地机器的详细情况。第二天关女士到了单位后，就把要购买扫地机器的事和同事说了，谁知同事听后，有两位老同事也想让关女士帮助买两台。关女士随口就答应了，当天就到邮局办理了邮购。3月19日当关女士接到产品后，发现此产品与自己在电视上看到的不一样。于是打电话向厂家咨询，被告知所邮购的产品为第二代。这让关女士很困惑，自己明明邮购的是电视中做广告的产品，为何厂家自作主张邮回了产品二代。关女士当即就提出退货，可接线人员却说领导没在等过几天再给关女士答复。关女士一等就是两天，可就是没等来退货的消息。每天都有不同的工作人员给关女士打电话，其目

2023-06-07

138人看过
查封扣押
消费遇“李鬼”消协来维权

近日，消费者张先生带着一包“崂山”牌啤酒来到济南市长清区平安消协分会投诉，称其购买的啤酒是假冒伪劣产品，要求工商人员进行处理。消协分会受理之后，一面派人到现场了解情况，一面与青啤公司驻济南的专业打假人员取得联系，获取了“崂山”牌啤酒最新的防伪特点。消协工作人员在取得相关防伪特点后到张先生购买啤酒的超市里进行检查，发现该超市有“崂山”牌啤酒共计1711瓶，而这些啤酒的外包装上均没有青啤公司最新的“奖”字防伪标记。工商管理人员当即对这些啤酒进行了查封扣押，在将样品送到厂家进行进一步检验之后，确定这些啤酒确系假冒产品。依据《消费者权益保护法》的有关规定，消协工作人员责令商家双倍返还消费者购买啤酒的费用，并按照《商标法》有关规定对商家进行了处罚，对此消费者张先生表示满意。

2023-04-24

499人看过
产品质量纠纷
汽车产品质量纠纷维权难点

发生维权纠纷的新车或者接受维修后的汽车是否存在质量问题?如果存在质量问题的话，是瑕疵还是不具有使用性能的缺陷?这两个问题是实际工作中律师指导、参与依法处理汽车纠纷需要明确的两个关键问题，而这两个问题恰恰也是处于信息、经济、技术弱势地位的消费者难以证明的关键问题，因为消费者既不具备相关的专业知识，也难以承担高昂的鉴定费用。(具体的维权成本将在本文案例部分之后进行分析)虽然消保法从原则上规定了此类纠纷的举证责任倒置，但是并没有如何落实这一原则的细节性措施。但是法律条款如何从纸面落实到实践之中，更好的维护消费者的权益，则需要向消费者普及书面修理记录的重要性，提高消费者的维权意识、证据意识。在司法实践中，汽车产品质量问题与普通的质量问题一样，都是可以直接通过产品质量法来进行处理的，并没有什么不同之处，当事人在购买汽车时，如果遇到质量问题，应当保留相关证据文件，并要求对方进行合法的赔偿，也可以直接诉

2023-03-27

487人看过
承诺
郯城县消协成功调解一起手机维修类纠纷

修手机时竟然把里面重要的信息都弄丢了。昨日，郯城县消协成功调解了一起手机维修类的消费纠纷。王先生是一位建材经销商，客户的姓名、电话号码、地址等信息都保存在手机里。前几天，孩子玩他手机的时候一不小心摔在了地板上，此后手机出现了黑屏的情况。秦先生便将手机送去维修。2日后，手机维修店的工作人员给王先生打电话说手机已经修好，可是王先生拿到手机后，发现手机里存的所有的客户信息都没有了，包括保存的照片也全没了。客户信息全弄丢了，给我带来的麻烦非常大。王先生当场提出了质疑。然而，维修人员却表示，他们只管修手机，手机修好了就行了，别的不管。王先生非常气愤，与维修人员交涉无果后，找到郯城县消协要求维权。接到王先生的投诉后，郯城县消协工作人员立即带着王先生来到手机维修店核实情况。对于王先生反映的问题，工作人员表示，对于不清楚原因的手机维修，在维修时会涉及软件升级、调试等情况，这些都可能导致手机中的信息丢失，这

2023-06-07

322人看过

消费者
“极品”彩电不极品消费者状告销售公司获赔偿_消费维权

河南省郑州市民娄先生在超市购买彩电时发现电视的荧光屏上贴有“数字极品”和“极品数字”字样。娄先生认为“极品”属于绝对化语言，使他产生错误认识才购买了两台，回家使用时发现质量一般，遂将该超市郑州易初莲花连锁超市有限公司告上法庭，要求其退还购物款5188元并增加一倍赔偿金5188元。3月12日，河南省郑州市管城区人民法院一审判决易初莲花超市退还娄先生购货款5188元，同时娄先生将两台彩电退还易初莲花超市。法院审理查明，2007年11月21日，娄先生在易初莲花超市处购买了“创维数字极品”高清彩电一台，价格为2589元；同年12月5日购买了“创维高档极品数字”彩电一台，价格为2599元；两台共计5188元。该两台电视的荧光屏上贴有“数字极品”和“极品数字”字样。娄先生认为其在易初莲花超市处购买的两台创维电视，被宣传为“极品”属绝对化语言，使他产生错误认识，从而做出购买行为，已经构成欺诈行为。故诉至

2023-06-07

208人看过
消协调解
MP3电池质量不过关消协调解换新机

2007年7月11日，海林市消费者王小姐在海林市某电子总汇花170.00元购买了一部普耐尔品牌的MP3。回去使用三天后，王小姐按产品说明书正常充电达到充电时间后，电池充电显示灯始终显示未充满电，王小姐认为充电时间不够，就又充了几个小时，可几个小时后，电池还是显示未充满电。但是MP3能正常开机使用，王小姐也就没有太在意使用不到两天MP3就没有电不能用了。这回充电又和上次一样，充电时间够，但是电池就是显示未充满。王小姐这才意识到MP3电池可能有故障。于是，找到经销商要求为其调换一部，经销商却说这种MP3充电就是这样，只要MP3能够正常使用就没问题，不能为她调换，王小姐非常气愤，这明明是MP3电池有问题怎么就不能换呢？带着气愤的心情，王小姐投诉到消协。消协受理投诉后，对商家、消费者进行调查了解，在详细查看了MP3说明书和三包凭证后，发现MP3厂家承诺产品售出七日内有质量问题，可以任意调换。消费者

2023-06-07

257人看过
法律综合知识
日照市房屋质量纠纷如何维权

处理房屋质量纠纷的主要途径包括协商、调解、提交仲裁以及向法院提起民事诉讼等多种方式。在这些程序中，如果各方无法通过协商或调解达成共识，则可委托仲裁机构进行裁决，或者请求法院做出适当的判决。《中华人民共和国仲裁法》（下称“仲裁法”）第二条明确规定了平等主体的公民、法人及其他组织之间所产生的合同纠纷与其他财产权益纠纷均可纳入仲裁范畴。而《中华人民共和国民事诉讼法》（下称“民事诉讼法”）第一百二十条则规定，当事人若欲提起诉讼，应向人民法院递交书面诉状，同时按照被告人数提出副本。第一百二十二条进一步指出，对于当事人向人民法院提起的民事纠纷，如适宜调解，应先进行调解，但当事人拒绝调解则除外。第二百三十六条明确规定，一旦发生法律效力的民事判决、裁定，当事人都必须严格遵守。若有一方拒绝履行，另一方可向人民法院申请强制执行，亦可由审判员将案件移交执行员执行。第二百四十二条则规定，被执行人如未能按照执行通知

2024-04-29

456人看过
财产损失
造成消费者财产损失引来维权纠纷

家住贵阳市的谢女士花了500元在小河区黄河路某电子有限公司购买一台某品牌燃气热水器。热水器安装好后，谢女士及家人感到特别高兴，终于结束往公共浴室洗澡的麻烦，以后可以痛痛快快、舒舒服服地在家里洗澡了。谁知，热水器安装一段时间之后，在使用过程中却突然发生爆炸。致使谢女士家里厨房吊顶完全被摧毁，卫生间的两道玻璃门被冲垮且飞至阳台，玻璃碎片满地，餐桌、餐具、家具、电视机被损坏。对此，谢女士找到当时经营者申先生讨说法，经营者派专业人员上门检查后，称产品质量没有问题，不答应谢女士提出的赔偿要求。无奈之下，谢女士只好向小河区消费者协会投诉，要求消费者协会维护自己的合法权益。接到投诉后，小河区消费者协会工作人员立即前往事故发生现场进行调查了解，在充分听取谢女士反映的情况和经营者申某的陈述后认为：谢女士家的引爆事件是由经营者销售的燃气热水器因质量问题引起，经营者应负主要责任;同时，消费者谢女士未按产品说明书

2023-06-07

370人看过

消费者
电视购来手机名不符实消协帮忙追回货款

明明购买的是金属外壳、超长待机的手机，收到的却是塑料外壳、用了一天就没电的手机，满心欢喜期盼从电视购物节目中订购来令人心仪的手机，最终收到的却是令人生厌的劣质手机……日前，玉田的消费者陈先生在电视购物过程中，遭遇了一件麻烦事。不久前，陈先生在收看电视的过程中，被某地方电视台的一则推销手机的广告所吸引。当时那则广告中的男女主持人表情夸张，声嘶力竭，反复描述着他们所推销手机的优点和卖点。他们宣称，那款手机具有漂亮的金属外壳，拥有MP3、照像、录像、电视播放等多种功能，并且能够超长待机60天，就是这样一款手机在商场要卖几千元，而他们才卖886元。同时，他们还宣称，如果消费者在规定时间内打进电话订购，还可以得到一张价值1000元的话费充值卡，充值卡的资费标准不受限制，消费者可以根据自身实际情况任意选择。看到此，陈先生立即拨打电话订购了一部手机。一个星期后，陈先生通过快递公司收到了手机。就在拿到手机

2023-04-24

240人看过
购物消费纠纷
电视购物消费纠纷成为热点

昨天，沈阳市民宋女士向新闻110热线反映：不久前，她通过一档电视购物节目，购买了一款1000多元钱的多功能笔记本电脑，结果东西刚到家就出了毛病。请听新闻110记者的报道。(我插上电源打开电脑，竟发现电脑开机之后就直接罢工，敲键盘、点鼠标都没有反应。)新买的电脑怎么会出毛病呢?宋女士立马拨打了电视购物的售后服务电话，要求对方给个说法，电话中对方表示可以帮宋女士更换一台新的：(几天后，第二台电脑送到，我再开机检查，发现电脑还是不能用。我再拨打售后服务电话时，对方就说这件事他们已经处理过了，就挂断了电话。)打那以后，宋女士又打了几次电话，对方每次都以正在处理为借口推脱责任。一周之后，电话干脆变成了空号，宋女士这才知道上了电视购物的当。昨天正好是315消费者权益保障日，记者从12315投诉中心了解到，与宋女士的遭遇类似的案例不在少数，近年来，涉及网上购物、电视购物的消费纠纷已经成为消费者投诉的热点

2023-06-07

378人看过