一、案由
2007年1月3日，消费者李颖(化名)在牡丹江市某超市购买婴儿食品亨氏金枪鱼泥罐头一瓶，单价7.60元。2007年1月10日，李颖在准备给六个月的孩子食用之前，按说明放到微波炉中加热几秒钟后，当李颖将罐头取在手中看加热温度时，罐头里的事物喷涌而出，立刻溅到李颖的脸上、身上和厨房的天棚上，脸部被轻微烫伤。消费者找到某客户服务部投诉，某工作人员说是消费者操作不当，与经营者无关。消费者不服气，于2007年1月15日到牡丹江市消费者协会投诉。
二、调解及结果
消费者协会受理投诉之后，立即展开调查，发现罐头外包装上有可以用微波炉加热的说明，但是没有时间和温度限制，更没有危险提示，依据《消费者权益保护法》第18条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。《产品质量法》第27条一款第五项规定：使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。消费者协会认为该产品属于有缺陷的商品，由于没有限制加热时间和加热温度，所以导致消费者李颖将食品罐头加热过量，引起爆炸受到伤害。经营者某超市应负责赔偿消费者李颖的损失，经过调解某超市赔偿李颖500元。
三、维权点评
这是一起典型因产品缺陷造成消费者伤害的纠纷，经营者以消费者操作不当才引起烫伤，表示与经营者无关。表面上看商家是合理的，只有深入调查，仔细研究才能发现这类商品存在缺陷，消费者被烫伤是产品缺陷引起，商家对有缺陷的商品在销售过程中没有向消费者说明，也没有做出提示，违反《消费者权益保护法》第18条规定，没有履行法定义务，所以商家—某超市应该赔偿消费者的损失。
-
热水袋开裂烫伤消费者消保委调解获赔三千三
193人看过
-
肯德基员工擦桌子打翻热饮消费者被烫伤获赔偿
418人看过
-
热水袋破裂烫伤小孩消委会维权获得赔偿
129人看过
-
美发竟被烫焦投诉消协获赔
195人看过
-
热水池无警示烫伤顾客烫伤致残者获赔3.2万元
305人看过
-
暖水袋爆裂烫伤经调解获得赔偿
451人看过
-
消协调解兰山区消费者刘某于20013年10月5日在一摄像器材专卖店购买某型号摄像机一台，价值16000元。使用时摄像机发生故障，刘某到该专卖店进行维修。维修商在修理完摄像机后带回家中使用被盗。为此，刘某要求维修商必须赔付一台同型号的摄像机，但该型号的摄像机已停产，维修商同意赔偿该厂生产并且配置更高点的摄像机，刘某不同意，双方协商不成，刘某将维修商投诉至兰山区消费者协会。兰山区消协组织双方进行了调解。初期，双方对赔偿数额意见分歧较大，维修商同意赔偿10000元，刘某则要求必须赔偿16000元。后经消协工作人员耐心细致地做双方工作，最后双方做出让步，达成协议，商家同意为消费者赔偿经济损失13000元。2023-06-0753人看过 -
消协调解近日，在东营市东营区消费者协会的调解下，张妈妈拿到了孩子的后续治疗费3000元。章妈妈带着自己5岁的女儿去某游乐场玩耍，女儿在玩跳跳床时不慎摔倒，胳膊被同在跳动的另一小朋友踩上，女儿大哭，胳膊不敢动弹，章妈妈与踩伤女儿的小朋友的家长发生争执，并要求其与自己一起带女儿去医院就医，未得到认可，这时开设跳跳床的经营者站了出来，答应与章妈妈一起带孩子就医。经过中心医院医生诊断为：手臂骨折，于是打上石膏固定，告知七天后复诊，经营者付医药费三千余元。这时踩伤孩子的小孩家长已无法找到，经营者也不愿再承担任何的医药费用。没想到七天后复诊结果，手臂股没有衔接长好，必须重新实施手术，用钢板固定，又支付治疗费用近三千元，此费用由章妈妈交付。消协受理后，经过调查核实，消费者反映情况基本属实。经过调解，跳跳床经营者答应支付后续治疗费用3000元，但是支付多少费用也无法弥补孩子的痛苦。东营区消费者协会在此提醒广大家长2023-06-07390人看过 -
事件经过：因为新买的电热水袋爆炸烫伤男孩，男孩妈妈把厂家告上了法庭。电热水袋烫伤男孩，男孩妈妈认为正常使用过程中发生爆炸，说明电热水袋质量不过关。厂家认为事故的发生是由于原告使用不当，并缺乏监护，产品质量没有问题。最终，双方达成调解协议，厂家一次赔付2万元。法律解读：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者购买商品，或接受服务，有九项权利。保障人身财产安全的权利等，就是其中之一。同时规定，如果因为商品质量缺陷、瑕疵，或者服务质量原因造成消费者人身、财产损害的，即可以向经销单位索赔，也可以向生产厂商索赔。属于生产质量原因，在消费者向经销单位索赔之后，经销单位可以向生产者要求赔偿。2023-05-03104人看过 -
医疗费中国法院网讯近日，北京市通州区人民法院审结一起因顾客在浴池洗澡时跌入热水池中致全身多处烫伤的人身损害赔偿纠纷案。经调解，被告赔偿原告四万元。2008年11月10日，原告杜宝来到被告杨建忠的浴室洗澡，因被告浴室水池未设立警示标志，又因墙壁光滑造成杜宝来跌入热水池中，造成全身多处部位被热水烫伤，经医院诊断全身多处部位热水烫伤42%。浅Ⅱ度40%、深Ⅱ度2%，住院35天。原告起诉要求被告赔偿住院期间医疗费30000元、误工费21500元、住院期间伙食补助费1750元、住院期间护理费4200元、出院后护理费10000元、交通费1400元、出院后医疗费16200元，共计87050元考虑到双方系同村村民，以后会经常见面，法官细致向双方释明法律关系，指出原告作为完全民事行为人在洗澡过程中未能尽到谨慎注意义务，被告的经营场所在经营过程中也存在漏洞，导致原告身体受伤，确实给原告的生活造成不便，被告应当对其承2023-04-24306人看过
-
消费者6月12日，吉林省食品药品监督管理局对舒兰市人民医院下达了处罚告知书。告知书称，该院使用的人血白蛋白中，蛋白质含量低于0.2%，因此对该药按假药处理，没收医院非法所得并实行罚款共计9万元人民币。这也是吉林省在假人血白蛋白事件中开出的第一张罚单。俗称为“生命制品”、“救命药”的人血白蛋白也敢假冒！今年初国家药监局将人血白蛋白纳入2007年的药品专项监督抽验，吉林、山西、青海、湖北等地相继查获一批假冒人血白蛋白，其中最严重的吉林省查获22个批次2042瓶假冒人血白蛋白，依法查处18家使用过假人血白蛋白的医疗机构。开罚单，展开大范围处罚吉林省舒兰市人民医院是第一批被查出使用假冒人血白蛋白的医院之一。据舒兰市食品药品监督管理局负责人介绍，舒兰市人民医院共购进50瓶假人血白蛋白。到3月15日，已在10名患者的治疗中使用33瓶，其中两名晚期癌症患者死亡，其余8人目前尚无不良反应。院方认为，两名死亡患者2023-06-07209人看过 -
损害赔偿金家住北京的高女士是中学老师，她在一家健身俱乐部烫头发时，被意外将头部烫伤，经过一年多的治疗，高女士的烫伤逐渐恢复，但是在头顶正中却留下了两块斑秃。健身俱乐部为高女士支付了治疗费、营养费等费用，但是双方对于高女士的误工费和精神损失费的赔偿数额一直没有达成一致意见。因此，高女士将俱乐部所属的公司告上法院，要求其赔偿误工费和精神损失费近5万元。近日，北京市丰台区人民法院一审判决部分支持了高女士的诉讼请求。高女士起诉称，2007年2月，她到该公司下属的健身俱乐部烫头发。经美发师推荐，张女士采用了蒸汽烫。在做完烫头前的准备后，美发师的助手请示美发师同意后接通了烫头仪器的电源。不到半分钟，高女士就感到头皮疼痛难忍，俱乐部的工作人员及时切断了电源。被烫伤后，高女士先后被俱乐部送到附近的医院、304医院和积水潭医院治疗。在一年的治疗过程中，高女士经历了前期换药治疗，后期两次手术治疗。在整个治疗过程中，俱乐2023-04-24113人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护，体现在法律规范上，即国家通过立法形式，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，偏重其义务规范，对消费者偏重... 更多>
-
2024-01-24 -
2024-01-22 -
2024-01-22 -
2024-01-18 -
2024-01-17
-
吃饭烫伤食物店怎么赔偿海南在线咨询 2022-02-02饭店未尽到安全保障义务，因地板湿滑，导致你身体受到损害，应当承担侵权责任。你可以起诉饭店要求其赔偿损失。 至于老板赔偿的数额，具体要看你伤的程度，通常需要赔偿：医疗费；交通费等； 如果住院的话还有住院伙食补助费；护理费； 如果经过伤残等级鉴定后确认构成伤残等级，还需要赔偿：营养费；残疾赔偿金；司法鉴定费以及精神损害抚慰金； 不构成伤残等级的，没有精神抚慰金。 -
被热水烫伤后能不能赔偿工伤费用？湖北在线咨询 2022-08-07如果还没有申请工伤待遇审核，那么伤残补助金是不会下达的。 1、工伤赔偿包括工伤保险基金支付的治疗费、康复费、住院期间生活费、以及伤残一次性伤残补助金和相应等级的津贴。单位支付员工工伤期间的工资，以及伤残的一次性就业补助金，一次性医疗补助金根据地方法规确定支付方。 2、工伤待遇审核时在治疗完毕或者劳动能力鉴定结果下达后，向社保递交申请后下达的。主要资料有：工伤待遇审核申请表、医疗终结或者劳动能力鉴定 -
-
服务生被热水给烫伤了工伤赔偿不足月要怎么办？湖北在线咨询 2022-07-04工伤职工工作时间不足一月，计算工伤保险待遇的本人工资一般按所在单位职工上年度职工平均工资计算。 江苏省人民政府 《江苏省实施〈工伤保险条例〉办法》 第四十条本办法下列用语的含义： （一）发生工伤时本人工资，是指工伤职工因工作遭受事故伤害或者被诊断、鉴定为职业病前12个月平均月缴费工资。 （二）难以安排工作时本人工资，是指工伤职工难以安排工作前12个月平均月缴费工资。 （三）工伤复发时本人工资，是指
-
在辅导班孩子被热水烫伤需要除医药费赔偿吗青海在线咨询 2022-09-14受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括金、残疾辅助器具费、被人生活费、精神损害抚慰金，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿温馨提示：回
