世博消费维权"高招"将在全国推广
来源:互联网
时间: 2023-06-07 19:54:52
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中国消费者协会副秘书长董祝礼11月30日在上海表示,作为对我国特大型活动的消费维权工作的成功探索,上海世博会参观者投诉办结率达到100%,中消协将在全国范围内推广世博消费维权的高招。
据介绍,除了在世博园内派驻专职人员受理消费投诉外,上海在全市主要商业区、旅游景点、交通枢纽等设立了130个世博消费维权服务点,形成了覆盖园区内外的涉世博消费维权网络。此外,上海还与北京、天津、江苏、浙江以及香港、澳门等地的消费者组织合作,开通涉世博异地投诉的绿色通道,快速处理海内外游客的相关投诉。
世博会期间,世博园区共受理餐饮服务、商品质量、票务预约等参观者消费投诉2057件,涉及商品和服务总金额为81万元,投诉办结率为100%;园区外130个世博消费维权服务点共接待咨询62万余人次,受理投诉4100多件,涉及商品和服务总金额约为420万元。
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