欺骗顾客违反了什么法律-法师兄

欺骗顾客违反了什么法律

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-15 19:00:54 66 人看过

欺骗顾客违反了《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

如果消费时遇到假冒伪劣、欺诈、强买强卖、一卖了之、拒绝售后服务等等侵权现象。此时，作为消费者，应该利用合法途径和程序，理直气壮地切实维护自身的合法权益。

一、消费者可以通过什么方式维权

《消费者权益保护法》第34条明确规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(1)与经营者协商和解；

(2)请求消费者协会调解；

(3)向有关行政部门申诉；

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。”此条第1项规定，即“与经营者协商和解”，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

二、消费者如何进行申诉？

消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：

(1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；

(2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码；

(3)申诉的要求、理由及相关的事实根据；

(4)申诉的日期。

必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。

消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。

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