消费者网上购物投诉渠道有哪些-法师兄

消费者网上购物投诉渠道有哪些

来源：法律编辑整理时间： 2024-04-22 06:51:31 317 人看过

消费者网上购物投诉渠道如下：

一、向购物网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

二、向消费者协会投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
消费者网络投诉电话是多少，消费者网络购物怎么维权

消费者网络投诉电话是12377，消费者网络购物维权的方式是向商家投诉，双方协商解决，协商不成功的，向消费者权益协会寻求帮助，或者是向工商或食品药品监督部门举报等。一、消费者网络投诉电话是多少消费者网络投诉电话是12377。举报中心受理的网上违法和不良信息主要包括：1.危害国家安全、荣誉和利益的；2.煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的；3.煽动分裂国家、破坏国家统一的；4.宣扬恐怖主义、极端主义的。二、消费者网络购物怎么维权消费者网络购物维权的方法如下：1.可以直接找商家协商解决。2.也可以寻求消费者权益协会的帮助。3.可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门。4.到法院起诉该超市。根据您的情况，建议您保留好相关证据，投诉举报该超市，并且向法院起诉该超市。《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。三、消费者投诉的注意问题1.投诉要及

2022-07-22

376人看过
消费者
网上购物的消费者类型

1)简单型简单型的顾客需要的是方便,直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。企业必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。2)冲浪型冲浪型的顾客占常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新，具有创新设计特征的网站很感兴趣。3)接入型接入型的顾客是刚触网的新手，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。4)议价型议价型顾客占网民8%的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。5)定期型和运动型定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新

2023-05-05

112人看过
病历
消费欺诈举报有哪些渠道

遭遇价格欺诈，可以通过拨打电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。所以，大家在消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。如果投诉医院收费问题，还可一并提供病历相关部分的复印件；投诉商品明码标价问题，可用手机拍下现场照片，以证明标价情况。构成消费欺诈的三个要素是什么一、构成消费欺诈的三个要素是什么1、构成消费欺诈的三个要素如下：（1）从主观方面看，欺诈者必须具有欺诈的故意，欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识，而希望或放任这种结果的发生，从而与其进行民事行为；（2）从客观方面的方法看，欺诈者采用的是欺骗的方法；（3）从客观方面的后果看，欺诈行为造成了对方当事人相信谎言，陷于错误判断，并作出错误意思表示的事实，即与欺诈人进行了民事交易行为。2、法

2023-07-05

456人看过
消费者协会
投诉消费者协会，消费者协会投诉范围有哪些

消费者协会主要受理下列两类投诉：1、消费者对购买的生活消费品的质量．价格．安全．卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中，消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业（包括个人用户）之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点：（1）投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。（2）要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。（3）以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的

2023-08-05

208人看过

网购
网购纠纷消费投诉主要有哪些

网上购物问题主要表现在，货物质量得不到保障，享受不到“三包”服务;货款支付后收不到货物;承诺有赠品的但没兑现;违规网站利用消费者贪图小利的心理，通过网络平台，进行诈骗，夸大宣传产品功能。针对上述种种问题，在网络监督和网络维权还没得到成熟情况下，市消委会建议消费者：首先要选择正规的网络商城，看网站是否办理ICP证，该证号码一般会显示在网站首页下方，消费者可登录信息产业部网站查询，若登记资料为个人建议不要购买。其次，收货时一定要当面验货，确认后再签收。如果物流公司要求先签字后拆封的话，应在名字后面注明未拆封。如果货物有短缺，或者发现货不对板，消费者可当面要求投递员出具书面证明，并向发货方提出索赔。最后，尽可能不要私下交易，一定要使用第三方担保，比如支付宝一类的支付担保。

2023-05-01

393人看过
水费
农村水费投诉渠道

建议直接咨询当地自来水公司。生活用水包括城镇生活用水和农村生活用水。城镇生活用水由居民用水和公共用水（含服务业、餐饮业、货运邮电业及建筑业等用水）组成、农村生活用水除居民生活用水外还包括牲畜用水在内。1、到当地的自来水公司进行投诉，可拨打电话和前往，说明投诉原因，协商解决处理。2、如果自来水公司处理没有达到预期效果，可到其主管单位投诉，比如住建局。3、可直接在领导信箱和留言板进行留言投诉，在百度在输入市名称市长信箱，要注明本人姓名和联系电话，以便调查和回复。一般领导信箱和留言板都有专门人员交相关部门限期解决并符合，只要诉求合理合法，效果较佳。农村水费收费标准和国家相关规定国家规定农村水费每吨2元。具体标准是：1、居民生活用水为2．8元／立方米；2、行政事业用水为3．9元／立方米；3、工商业用水为4．1元／立方米；4、餐饮业用水为4．6元／立方米；5、洗浴业用水为60元／立方米；6、洗车业、

2023-07-06

258人看过
消费者协会
网上购物消费者协会管吗

不管是线上还是线下只要是有人侵犯消费者的权益消协就会管。不过建议在向消协举报以前先向商家所在的网络平台举报,如果平台不受理就可以向消协举报,把平台和商家一并举报。采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式。一、产品质量问题赔偿规定对质量存在缺陷的产品消费者不仅有要求退换的权利，甚至可以要求销售该产品的商家承担赔偿的责任。若经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。若生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。二、没有运费险商品质量问题退货运费谁出这个肯定是商家承担的运费，质量

2023-02-21

99人看过
法律综合知识
司法鉴定所有哪些投诉渠道

一、司法鉴定所有哪些投诉渠道1．公民、法人和其他组织认为司法鉴定机构和司法鉴定人在执业活动中有下列违法违规情形的，可以向司法鉴定机构住所地或者司法鉴定人执业机构所在地的县级以上司法行政机关投诉：2．投诉人应当向司法行政机关提交书面投诉材料。投诉材料内容包括：被投诉人的姓名或者名称、投诉请求以及相关的事实和理由，并提供司法鉴定协议书、司法鉴定文书等相关的证明材料。投诉材料应当真实、合法、充分。3．投诉人委托他人代理投诉的，代理人应当提交投诉人的授权委托书和本人的身份证明。二、司法鉴定程序的详细流程是什么司法鉴定程序的详细流程是：1．司法机关审核办案机关提出的司法鉴定委托书、鉴定材料，提出是否受理意见；2．决定受理的，收取鉴定费用，办理相关登记手续，如果决定补充材料的，会告知补充材料；3．司法鉴定的实施，指定本机构具有该鉴定事项执业资格的司法鉴定人进行鉴定；4．鉴定文书的签发；5．立卷并归档。

2023-10-05

354人看过

网购
网购发生纠纷消费者可直接上网投诉吗

绝大多数是建立门户网站的企业，他们通过网上订单、网上发布广告等形式，在网上或网下交易，这些企业都有营业执照，有经营实体，而且网址都在省通信管理局备案。根据新《办法》，已注册的企业或个体户开网店的，要在网上标明营业执照等相关信息，而自然人开网店的，要提供姓名和地址等真实身份信息，由网站进行审核，并核发证明个人身份信息真实合法的标记，在网页上标明，并建立登记档案并定期核实更新。网站投诉每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门，各个大型网站也不例外，他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重，有刑事犯罪嫌疑，消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。网上报案如果遇到的是网购诈骗，则更应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向

2023-05-01

445人看过
城管
投诉城管不管事，有哪些渠道？

按照相关规定，城管是下属城市管理局管理的，因此你可以上当地城市管理局官方网站进行网上信件投诉或者打电话到当地城市管理局进行投诉。1、应该有切实可行的证据才行，盲目的举报和投诉是没有用的。2、到派出所也是可以报警的，前提违反了你的合法权益。3、到有关部门申报投诉，每一个地方有专门的投诉电话。城管没收东西违法吗城管没收东西有法律规定。城管可以暂时扣押违法经营工具，但必须写《暂扣通知书》，上面有让当事人前去处理的日期。根据相关规定，城市管理执法主管部门开展执法活动，应当根据违法行为的性质和违法行为造成的危害后果依法给予相应的行政处罚。《中华人民共和国标准化法》第三十五条任何单位或者个人有权向标准化行政主管部门、有关行政主管部门举报、投诉违反本法规定的行为。标准化行政主管部门、有关行政主管部门应当向社会公开受理举报、投诉的电话、信箱或者电子邮件地址，并安排人员受理举报、投诉。对实名举报人或者投诉人

2023-07-04

155人看过
法律综合知识
哪些消费者可以通过维权渠道去维权

可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-04-30

333人看过
法律综合知识
卫生医疗投诉的渠道有哪些

一、卫生医疗投诉的渠道有哪些卫生医疗投诉的渠道有：1．向医院的上一级，即其所对应管辖的卫生部门，要求他们进行处理。2．去法院进行诉讼，由法院组织进行医疗纠纷双方通过法律途径解决纠纷。《医疗事故处理条例》第三十五条卫生行政部门应当依照本条例和有关法律、行政法规、部门规章的规定，对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理。二、医疗纠纷的诉讼时效医疗纠纷的诉讼时效是三年。当事人因医疗纠纷提起诉讼的，应当递交起诉状。起诉超过诉讼时效的，义务人可以提出不履行义务的抗辩，但是人民法院不得主动适用。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条【普通诉讼时效、最长权利保护期间】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护

2023-12-09

191人看过

商标
商标侵权哪些渠道投诉？

1、当事人协商侵权人侵犯商标所有权人的注册商标专用权的，当事人之间可以就因此引起的纠纷进行协商解决，商标所有权人可以要求侵权人立即停止侵权行为、销毁侵权商标标识等。2、工商投诉、举报当与商标侵权人就商标侵权纠纷不能通过协商解决时，商标所有权人可以通过前期收集的商标侵权人侵权行为的证据材料向相关工商主管部门进行投诉或举报，工商部门处理时，若认定侵权行为成立的，可以责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，对违法经营额五万以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没收违法经营额或违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。3、法院诉讼当商标所有权人经过与商标侵权人协商或通过向工投诉举报仍不能解决商标侵权纠纷的，此时作为商标所有权人可以采取将争议提交给法院诉讼解决，并提请诸如停止侵权行为、赔偿经济损失、登报道歉及消除影响等诉求。一、工商投诉需要

2023-06-25

323人看过
消费者协会
网上投诉消费者协会行吗？

消费者协会投诉有用。如果消费者和经营者之间存在消费者权益纠纷，双方可以按照平等互利的原则私下和解。如果和解不成，可以拨打12315提交消费者协会协商解决；协商不成的，可以移交指定机构仲裁，仲裁未解决的，可以向人民法院提起诉讼。向消费者协会投诉有用吗有用的，消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。（三）案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。（四）省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。（五）外籍消费者投诉

2023-08-18

149人看过