消费者发现汽车存在缺陷如何投诉-法师兄

消费者发现汽车存在缺陷如何投诉

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:35:28 460 人看过

消费者发现汽车可能存在缺陷应该如何投诉呢？根据《缺陷汽车产品召回管理规定》，消费者或车主发现汽车可能存在缺陷有权向主管部门、有关制造商、销售商、租赁商或者进口商投诉或反映汽车产品存在的缺陷，并可向主管部门提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。

在投诉方式上，消费者或车主可以使用制造商提供的“车主关于汽车产品缺陷的报告”直接向制造商投诉，也可以通过向主管部门设立的缺陷汽车产品信息系统投诉，提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。凡车主认为汽车产品存在《规定》中所述缺陷，均可提出投诉。投诉人可以是公民、法人或者其他组织。

投诉过程包括如下3个步骤：

车主信息（用户注册信息、车主联系信息）→车辆信息（车辆基本信息、车辆具体信息、经销商信息）→缺陷信息（车辆缺陷描述、缺陷发生的状态、车辆事故描述）。

投诉过程中车主可能用到的材料包括：身份证、机动车行驶证、购车票据、保险单等。

用电子信箱投诉时，消费者可以到http://www.qiche365.org.cn网站的下载中心下载汽车质量投诉登记表文档，按照登记表的要求进行相关信息的填写，然后发送到zhaohi@qiche365.org.cn.普通邮寄投诉，需要到下载中心下载并打印汽车质量投诉登记表文档，并按照登记表的要求进行相关信息的填写，然后将登记表邮寄到汽车质量信息数据分析中心，地址是北京市海淀区马甸东路9号国家质量监督检验检疫总局质量司产品质量处（注明：汽车召回），邮编：100088。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
消费者状告奔驰汽车存缺陷获赔65万

在一场车祸中，刘先生所驾驶的越野车迎面撞上一棵大树，但驾驶员位置的安全气囊没有弹出，刘先生因伤重抢救无效死亡。死者家属将生产该车的北京奔驰-戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司和销售商哈尔滨市粤港先锋汽车销售维修有限公司诉至法院索赔。一审法院判决两被告赔偿原告刘女士等3人经济损失65万余元。刘先生之妻刘女士等3人起诉至原审法院称，2006年7月6日，刘先生驾驶小型越野车由哈尔滨市去往逊克县，因路况不熟，车辆驶出路外，与道路东侧一棵杨树相撞，致使车辆严重损坏。车祸中，正驾驶位置的安全气囊没有弹出，司机刘先生经抢救无效死亡;副驾驶位置的安全气囊弹出，坐在该位置的孙某受伤。刘女士认为，该车在车祸中损毁严重，但安全气囊未弹出。这说明该车存在严重的产品质量缺陷，是造成刘先生死亡的唯一原因。因此，刘女士向生产商北京奔驰公司和销售商粤港先锋汽车公司索赔近110万元，并要求北京奔驰公司将缺陷车辆召回及赔礼道歉。一审

2023-06-07

364人看过
消费者
商品房消费者权益保护存在的缺陷

1.现行法律中对商品房消费者权益保护缺乏专门的规定近年来，随着住房商品化的不断发展，商品房本质上是一种消费性商品已为大多数学者所认可。我国也相继颁布了《城市房地产开发经营管理条例》、《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等多部与商品房有关的法律法规，建立了初具规模的保护商品房消费者权益的立法体系。但是这些法规无论是在立法上还是在实践中都存在着较大的问题，难以真正保护商品房消费者的权益。其中典型的表现便是缺乏有关商品房消费者权益保护的专门规定。因为《消费者权益保护法》等法律本身的规定并不够详尽和全面，不能涵盖对消费者权利保护的所有情况，因此在实施过程中仍需要依赖其他法律、法规进行补充和说明，而我国恰恰对商品房消费者权益保护暂未有专门的立法规定。虽然我国有关于商品房买卖的司法解释，但司法解释并不能从根本上解决问题，而且该司法解释仅仅是最高院的解释，这便使得商品房消费市场缺乏统

2023-06-07

93人看过
保险公司
缺陷汽车管理存在法律法规缺失

2010年3月15日，在凤凰网汽车发起并举办了“2010——中国汽车消费觉醒年”轩辕沙龙。原国家科技部专职委员陈祖涛、中国汽车资深专家陈光祖、中国汽车工业咨询委员会副主任秘书长滕伯乐、商务部研究院研究员梅新育、资深汽车营销工程师苏晖等业内20多位汽车与消费专家参与了本次沙龙，在与会者相互交流中，不仅对目前汽车消费中存在的各种问题给出了自己的看法，也提出许多建设性意见与消费指导，同时倡导广大消费者让2010年成为真正的消费觉醒年。在沙龙上，新华信汽车营销解决方案副总郎学红发表了以下观点。非常高兴能和汽车行业的老前辈一起探讨有关消费意识觉醒这个话题。从新华信来讲，我们的工作主要是为汽车厂家了解消费者的需求，包括他们对产品的需求、对服务的需求，以便于汽车厂家能够不断地改进产品和服务。今天讨论的内容，本身也是我们工作的一部分。我们的工作内容就是要推动汽车产品和服务的改进，把消费者在这方面的需求有效

2023-04-23

359人看过
消费者投诉
消费者投诉存在的误区

误区一：所有消费都可投诉《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。误区二：所有购买商品都可投诉两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。误区四：所有投诉都可得到精神赔偿《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉消费者丢物

2023-04-19

197人看过

消费者
消法在“生活消费”界定上存在的缺陷

消法问世以来，对消费者权益的保护可以说是微乎其微，反而因王海们民间打假，引发了对消法如何理解的长期争论，而售假者从中得到不少好处。因此有必要对消法做一个全面检讨。为什么对消法的理解和执行会有根本上的分岐?这不能不说是由于立法本身不严谨所致。消法最根本的缺陷在于对消费者的界定是含混不清的。消法第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。这里的为生活消费概念不清。而对民间打假持反对态度的人正是抓住了这一点，说王海们不是为生活而消费，所以不属于消费者，因此法律不应加以保护。如果这话仅仅是指几个知名打假者，倒也罢了。问题是对一般消费者来说，他怎么能证明自己的购买使用确实是为生活消费呢?一来是生活消费和生产消费本来就无法划清界限，有无数商品既可以是生产工具，也可以是生活用品，例如电脑;二来是消费者如何消费完全是个人隐私，人家

2023-06-07

83人看过
消费者
“消费者”概念之缺陷

我国《消费者权益保护法》(以下称《消法》)在第2条中规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”可见，《消法》并没有对“消费者”作出一个明确的定义，那么，要理解“消费者”的内涵外延，首先就要判定何为“生活消费”，学界对此有以下两种判断方法，一种界定的方法是以购买商品的种类即购买的是不是生活消费品来判定，第二种是以购买者购买的目的、动机即是否是生活消费的需要来识别。第一种判定方法显然是有很大缺陷的，许多商品既可以作为生产消费品又可以作为生活消费品，比如钢材在用于私人建房时就是一种生活消费，因此，简单地从购买商品是否属于生活消费品来作为“生活消费”的标准是不合适的。第二种方法从表面看较为合理，但目的、动机是存在于人的内心的，通常只能通过“经验法则”加以判断，比如根据购买商品的数量来判定是否是“为生活消费的需要”，按照人们

2023-03-26

136人看过