消费者发现汽车存在缺陷如何投诉-法师兄

消费者发现汽车存在缺陷如何投诉

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:35:28 460 人看过

消费者发现汽车可能存在缺陷应该如何投诉呢？根据《缺陷汽车产品召回管理规定》，消费者或车主发现汽车可能存在缺陷有权向主管部门、有关制造商、销售商、租赁商或者进口商投诉或反映汽车产品存在的缺陷，并可向主管部门提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。

在投诉方式上，消费者或车主可以使用制造商提供的“车主关于汽车产品缺陷的报告”直接向制造商投诉，也可以通过向主管部门设立的缺陷汽车产品信息系统投诉，提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。凡车主认为汽车产品存在《规定》中所述缺陷，均可提出投诉。投诉人可以是公民、法人或者其他组织。

投诉过程包括如下3个步骤：

车主信息（用户注册信息、车主联系信息）→车辆信息（车辆基本信息、车辆具体信息、经销商信息）→缺陷信息（车辆缺陷描述、缺陷发生的状态、车辆事故描述）。

投诉过程中车主可能用到的材料包括：身份证、机动车行驶证、购车票据、保险单等。

用电子信箱投诉时，消费者可以到http://www.qiche365.org.cn网站的下载中心下载汽车质量投诉登记表文档，按照登记表的要求进行相关信息的填写，然后发送到zhaohi@qiche365.org.cn.普通邮寄投诉，需要到下载中心下载并打印汽车质量投诉登记表文档，并按照登记表的要求进行相关信息的填写，然后将登记表邮寄到汽车质量信息数据分析中心，地址是北京市海淀区马甸东路9号国家质量监督检验检疫总局质量司产品质量处（注明：汽车召回），邮编：100088。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

仲裁机构
发现合同履行过程中存在的缺陷如何处理？

合同履行后发现有瑕疵的办法：1、如果履行缺陷可以纠正，债权人有权拒绝接受有缺陷的履行，并要求债务人纠正。此时，债权人不承担延迟的责任。债务人因纠正标的物而延迟履行的，债务人应当承担延迟履行的责任；2、如果履行缺陷无法纠正，债权人有权拒绝被领标的物品，并可以终止合同，要求赔偿损害。当然，债权人也可以要求债务人在收到后降低价格或报酬。合同履行纠纷怎么办合同纠纷的解决方式多样，一般来说，主要有以下四种：1、协商。合同当事人在友好的基础上，通过相互协商解决纠纷，这是最佳的方式。2、调解。合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解如，一方或双方是国有企业的，可以要求上级机关进行调解。上级机关应在平等的基础上分清是非进行调解，而不能进行行政干预。当事人还可以要求合同管理机关、仲裁机构、法庭等进行调解。3、仲裁。合同当事入协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁

2023-07-15

419人看过
消费者
如何在商品中发现并处理缺陷？

商品存在瑕疵时,应该根据实际情况进行协商并作出相应的补偿。消费者可以得到修理、更换或退货,或者相应的差价补偿。销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。商品存在瑕疵时,应该根据实际情况进行协商并作出相应的补偿。通常情况下,消费者可以得到修理、更换或退货,或者相应的差价补偿。产品瑕疵，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。商品瑕疵处理办法：哪些补偿可以得到？根据我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》等相关法律法规，商品在销售过程中出现瑕疵时，消费者享有相应的权益保护。针对商品瑕疵处理办

2023-09-07

219人看过
消费者
我国消费者权益保护法律制度所存在的缺陷

【消费者】我国消费者权益保护法律制度所存在的缺陷目前，我国的消费者权益保护法律制度主要存在以下几方面的问题：消费者的概念不明确。《消费者权益保护法》第2条规定，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”，但是这一条中并没有以法律条文的形式明确什么才是该法所保护的“消费者”。受这种模糊性概念的影响，很多实际问题无法得到有效的解决。在具体的法律实践中，司法人员以及执法人员往往会对“生活需要”、“消费者”这些概念进行不同的界定，同时对于消费者的范围以及生活需要的范围都有各自不同的解释，这种概念的不明确性以及对法律条文的随意解释必然会产生不良的法律后果。没有合理的举证责任规定。举证责任在权益纠纷中是最为重要的内容，它直接关系到消费者权益能否得到有效的维护。但是目前的消费者权益保护法律制度并没有规定合理的举证责任。目前，消费者权益纠纷属于民事纠纷的范畴，而民事纠纷在我国一般

2023-06-07

432人看过
产品
如何处理存在缺陷的产品？

根据法律规定，因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，生产者应承担赔偿责任。由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。如果产品存在缺陷并非销售者的过错，但销售者不能提供缺陷产品的生产者、也不能提供缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者或产品的销售者要求赔偿。属于生产者的责任但销售者赔偿的，销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任但生产者赔偿的，生产者有权向产品的销售者追偿。产品缺陷的赔偿范围1、因产品缺陷造成财产损失，受害人可要求产品的责任人恢复原状、修理，如果不能恢复原状，则要根据损失的情况折价补偿。2、直接损毁的财物的实际价值，如果产品质量缺陷导致损害，被直接损毁的物品要按实际价值计算赔偿的数额，如：八成新的彩电，原价5000元，则只能按4000元赔偿。3、除直接损毁物品以

2023-07-20

411人看过

第三者
知道车子存在缺陷，发生交通事故的如何处理

如果故障是在运行前已经发现，或者故障是在运行中发生，因故障发生交通事故的，车辆的所有人应当承担责任。因为车辆所有人有保持车辆状况良好的义务。如果车辆有明显故障因驾驶员没有发现，或者因其未能及时排除而致交通事故的，车辆所有人有权向其请求赔偿。如果是构造、设计上的问题，驾驶人员无法发现或预料，因而造成交通事故的，属于机动车的产品质量问题，受害人可以向车辆所有人请求赔偿，也可以直接向生产厂家请求赔偿，或者向两方当事人请求赔偿。车辆出了交通事故怎样处理1、一旦发生道路交通事故，当事人应及时报警、及时保护现场、及时抢救伤员、及时提醒过往车辆，便于交警部门正确认定责任事故和减少不必要的道路交通拥堵现象。2、作为肇事司机，应当在发生交通事故后及时向保险公司报案，免得因报案不及时，而被保险公司作为不予理赔的理由。3、无论是肇事司机还是受害人，都应当妥善保管各种发票，如急救费发票、医疗费发票、护理费发票、伙

2023-02-24

355人看过
消费者
汽车自燃引发人身伤害投诉到消保委消费者获赔

近日，慈溪市消保委浒山分会成功调解一起汽车自燃引发人身伤害的消费纠纷，消费者获赔5.6万元以及新车一辆。经调查，消费者孙某于去年9月份在本市某汽车销售公司购入了一辆价格10.4万元的别克凯越轿车。今年5月8日，孙某带着3岁的女儿开车来到观海卫的建筑工地，因看到女儿在车上睡着了，孙某就关好车门自行办事去了。没过多久，孙某的车子发生自燃，并造成其女儿二级以上烧伤。经消防部门鉴定，车辆系自燃。孙某多次与经销商交涉无果，于是向消保委投诉。鉴于该车在使用半年多时间就引发自燃的实际情况，经与双方当事人多次协调沟通，最后经销商同意一次性补偿孙某女儿医药费56000元，并赔偿孙某同类型新车一辆。共计160000元。

2023-04-24

158人看过
仲裁机构
施工质量存缺陷可以投诉

为了加强和规范建设工程施工质量投诉管理工作，维护当事人的合法权益，根据《建设工程质量管理条例》、《信访条例》、《房屋建筑筑工程质量保修办法》及相关法律、法规、规章，结合我市实际，市城乡建设委制定了《济南市房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行规定》(征求意见稿)。一、向谁进行举报市、县(市)区工程质量与安全生产监督。《意见稿》明确，市城乡建设委员会负责本市房屋建筑工程施工质量投诉处理的管理工作。各县(市)区城乡建设行政主管部门根据管理职能和权限负责管辖范围内房屋建筑工程施工质量投诉处理的管理工作。市、县(市)区工程质量监督机构根据主管部门委托，具体负责房屋建筑工程施工质量投诉处理工作。投诉处理机构的地址、投诉受理电话、电子信箱等信息应向社会公布。质量投诉处理工作坚持属地管理、归口办理、及时、依法就地解决以及“谁监督、谁负责”的原则。各级城乡建设行政主管部门直接受理的或上级交办的质量投诉，应及时交

2023-03-30

88人看过
消费者
汽车合同有陷阱,消费者需谨慎

台州工商有个调查，当地各汽车销售企业的400多份合同96%有陷阱新版合同将力避七大霸王条款，其中包括新车只修不换条文买车的时候笑脸相迎，车子出了问题再上门就脸色难看——许多有车族都有此经历。汽车销售商为什么敢前后两张脸?因为汽车合同中暗藏许多陷阱，让他们有恃无恐。以后，这些陷阱合同可能就将不复存在了。昨天，记者从台州市工商局获悉，浙江省工商局已开始在台州试点，规范汽车行业的合同文本，从根源上消除霸王条款。据了解，修改后的正规格式合同已经开始在台州试用，如果效果理想，有望在全省普遍使用。霸王条款七宗罪，全数有规范陈晓斌说，调查显示，原来的汽车合同主要存七个方面的问题，目前的新版合同，都进行了有针对性的修改。这七宗罪分别是：合同违约责任不对等原来的合同中，只规定买方逾期提车的责任，却不提卖方逾期交车的责任，这样的条文，就属于合同违约责任不对等。修改后的合同条款也给出规定，卖方逾期交车，除了要支

2023-06-05

361人看过

强制执行
汽车市场消费陷阱

案例1：保险公司内部管理混乱损害消费者正当权益消费者颜先生2008年11月初发生交通事故，于当月28日将理赔资料交到某保险公司常德路营业厅。时过半年，未收到理赔款，多次致电该保险闵行支公司均无反应。经调查，该营业厅与支公司在财务往来上有一点问题，有些款项一直未入支公司的帐，这位消费者的保费还未交上来，所以致使公司一直没有赔付。点评：消费者买保险，就是为了在事故发生时得到及时的赔付。由于保险公司内部的财务管理原因，使得消费者的正常赔付受到影响，无疑对于保险公司的声誉产生了极为负面的影响。同时，对于保险公司的内部财务管理也提出了新的课题。案例3：隔热膜变成吸热膜暴利竟达10倍消费者邓先生年初买了辆新车，在赠送的一套大礼包中包括一套价值3000元的汽车隔热防爆膜。不久后，邓先生开车出去办事，车行驶在高速路上时，挡风玻璃突然发生爆炸，差点酿成惨祸。不是贴了隔热防爆膜吗?玻璃怎么还会爆炸呢?满腹疑问

2023-06-07

347人看过
消费者
消费者写投诉信如何写？

如果消费者遇到商品质量问题，向生产、销售企业反映问题无法解决，可能会提起诉讼。无论是到店主管部门、技术监督部门、消费者协会、工商行政管理部门投诉，还是到人民法院投诉，一般都要提交书面投诉书或起诉书，更清楚地表达自己的意愿和要求，便于受理机构审理案件。也可以向有辖权部门的接待人员口头提出投诉要求，由有关工作人员做笔录，由原告人签字或盖章后完成口头投诉程序。投诉书应按以下内容写：标题应写：起诉书、起诉书或投诉书。标题下应注明自己投诉的问题性质和种类。例如，假名牌、假是假等。其次，注明投诉的内容，反映的问题。这部分要求事实，一目了然，不，不能含糊不清，不要因为愤怒或有不正当的目的，夸大事实或缩小事实，给解决问题带来困难。最后，明确记载投诉者的意见，这部分内容合理，不能勉强引起骚动，使他人困扰的引用相关规定正确，不能断章取义，同时提出正确的证据，投诉书上明确记载了投诉者的名字、性别、职场、民族、职

2023-08-07

379人看过
知情权
传统消费者知情权诉讼机制的缺陷

【消费者知情权】传统消费者知情权诉讼机制的缺陷我国现有的《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民事诉讼法》，虽对消费者知情权保护在程序和实体方面作了相应的规定，甚至在实体方面作了倾斜性的规定，但这只是建立在传统的民法理论和民事诉讼法机制的基础之上。传统的民法案件往往是一对一的关系，即原被告之间的特定权利义务关系，法院判决的效力一般具有相对性，判决效力作用的主体范围原则上只及于当事人(包括原告、被告、共同诉讼人、有独立请求权的第三人及判决承担义务的无独立请求权的第三人)。消费者领域中的案件有一部分也是特定的，例如房地产消费者案件，其客体范围特定而且是一种特定物。但是，如果在消费者知情权案件中，消费者受到侵害的不是特定产品的特定品质，而是一种工业化生产流程中普遍适用于所有商品的问题(例如包装)，则由于此类问题并不是特定而是普遍适用于所有不特定商品，因此其问题对于所有未来的潜在消费者而言均是普

2023-06-07

462人看过
产品
酒瓶爆炸伤害消费者产品存缺陷厂家赔偿

3月27日，河南省鹤壁市淇滨区人民法院审结了一起产品质量损害赔偿纠纷案，判处某啤酒有限公司赔偿原告张某医疗费、伤残赔偿金等各项费用共计156903.58元。2007年7月25日，原告在魏某经营的商店购买被告某啤酒有限公司生产的啤酒四瓶，当日饮用三瓶，剩余一瓶放置家中。2007年7月27日晚，剩余的一瓶啤酒发生爆炸，导致原告张某右眼受伤，经医院检查确认为“右眼球破裂”。事故发生后，原告张某先后多家医院住院治疗。后经法医鉴定，原告的伤情构成7级伤残。另查明，爆炸啤酒瓶生产日期是2002年，国家建议啤酒瓶回收使用年限是两年，但涉案啤酒瓶使用年限达五年之久，已远超出建议使用年限。法院经审理认为，产品的制造者和销售者因制造销售的产品存在缺陷造成他人的人身或者财产损害的，应承担相应的民事责任。本案中，产品的销售者在销售过程中并无过错，不应承担赔偿责任。被告某啤酒有限公司作为产品的生产者，应对原告张某所

2023-06-11

355人看过

债权人
如何解决投资缺陷

如何解决我国上市公司出资瑕疵问题，主要解决办法和思路如下：

2023-05-07

99人看过
法律综合知识
产品存在缺陷诉讼时效

一、产品存在缺陷诉讼时效产品存在缺陷诉讼时效是三年。《民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。《民法典》第一百九十二条诉讼时效期间届满的，义务人可以提出不履行义务的抗辩。诉讼时效期间届满后，义务人同意履行的，不得以诉讼时效期间届满为由抗辩；义务人已自愿履行的，不得请求返还。二、产品质量有问题找什么部门投诉产品质量有问题找工商部门以及消费协会投诉，消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：1.信函式：主要适用于消费者

2022-11-30

147人看过