一、网购过了维权期如何维权
在网购商品超过平台维权期后,虽然维权难度加大,但还有其他途径可尝试:
1.直接找卖家:尝试与其协商,清晰描述问题,提交证据,看卖家能否解决,如提供退换货或其他赔偿。
2.收集证据:留存买家和卖家的对话、交易详情、商品图片或视频以及质检报告,为后期维权做准备。
3.找淘宝客服:可以试探性地联系淘宝客服,陈述情况,尽可能多提供证据,看能否得到额外关注。
4.投诉消费者协会:若无法解决问题,可投诉至当地消费者协会或工商局,请求介入调解。
5.起诉:若以上方法均无效,且涉案金额大,可考虑走法律程序,向法院提起诉讼。
但需做好充分准备,并承担可能的诉讼费。
《中华人民共和国民法典》第一百八十八条
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
二、网购假货如何投诉
首先呢,咱们得留好有力的证据,万一买到了假货,最先做的就是赶紧搜集证据嘛!这样投诉的时候才能有个依据,你说是吧?拍摄商品从各个角度看起来都像真的照片,再把跟卖家交流的那些聊天记录也都保存下来哦,这些都是有用的。
接下来呢,找商家好好聊聊。
证据搜集好了以后,就可以联系商家啦。
不过在沟通过程中,可得小心别被商家忽悠进去了,要明确告诉他们发给我们的货品是假的,还得问清楚为啥会这样,跟之前说的不一样啊。
这样责任就全在商家那边了。
然后呢,让商家退货。
如果商家承诺的是7天无理由退款,但是没有假一赔三,也没说有第三方质检的话,那就让商家退款,并且他们得负责运费。
再者,让商家赔钱。
如果商家参加了假一赔三活动的话,那就让商家除了退款之外,还得多赔付我们实际支付商品价格的两倍,同时还得承担商品的物流费用。
如果商家有第三方质检的话,那就让商家按照我们支付商品价格的一倍来赔偿,并且也要承担物流费用。
最后,如果前面提到的退货或赔款问题跟商家谈不拢,那就去网站投诉他们吧。
投诉的时候记得带上所有的证据哈。
如果还是解决不了问题,还可以去找消费者保护协会投诉。
如果经过以上步骤,终于跟商家达成了协议,那就把商品寄还给商家吧。
记得保留好物流单据,免得到时候商家耍赖。
最后,收到商家退款后,记得马上查收,以免出现差错。
《中华人民共和国民法典》第一百八十八条
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