第一招:在购买商品或服务时认清主体。
消费者在消费时应认清商家的背景,商品销售者或服务提供者是企业还是个人,该主体资信如何,是否有不良记录,企业是否具备合法的资格及资质,该主体是否拥有该商品的所有权或服务的真实提供者。特别提醒消费者在购买房屋时应检查房屋五证即《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》、《商品房预(销)售许可证》。
第二招:在购买商品或服务时认清商品或服务本身。
购买商品时要认清商品品牌,商品型号,有无质量检测合格证或质量认证标志。属于食品或日常生活用品的还需查看商品生产日期,及保质期。对于服务应认清服务提供者是否具有提供优质服务的能力。
第三招:问清商品的具体价格。
商品价格是否祼价,是否包含税费,价格具体包括哪些内容。
第四招:明确售后服务。
售后服务需认清商品保质期年限,保质期内是收费的还是免费,需要安装调试的商品出卖方是否承担免费安装义务。
第五招:要求出具正规发票。
大多数正规商家都能出具正规机打发票,这里需提请消费者注意的是,商家经常利用消费者增值税种类的不了解,要求消费者提供企业纳税信息等理由拒绝出票,依据法律规定,经销商可以对个人出具增值税发票。
第六招:签订正式合同。
在购买价值较大的商品时都应签订正式合同且最好是格式合同,在订立合同时应认清合同主体是否出卖人,认清免责条款,违约责任条款,是否附带对购买方不利的补充协议。
第七招:正确对待验收。
验收应仔细检查商品,是否原装商品,检查商品附件清单,原装配件,有无保修卡,合格证,使用说明书等。
第八招:中奖信息勿轻信。
在收到手机,网络中奖短信时不要轻信,更不要轻易回复或听取发信人指示打开网络银行。兑奖前需认清发信主体,网络兑奖需认清官方网站。
第九招:会员卡消费须谨慎。
会员卡消费须认清协议内容,如确有需要最好先试信用,尽量以免一次性投入过高。会员卡消费陷阱最多的是“打一枪换一个地方”。发现商家有欺骗行为后,及时举报,因为商家的此类行为已涉嫌诈骗。
第十招:消费者与经营者发生争议时,有如下解决途径:
(1)与经营者协商解决;
(2)请求消费者协会协商解决;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。
(作者系北京忠慧律师事务所律师)
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