信访形式有来访、来信、来电、网上举报等。处理程序和方法：1、登记来访情况。登记信访人的基本情况，登记人数、姓名、身份证号、所属单位、人员身份、之前信访单位等。2、听信访人陈述，了解信访人反映的问题共有几个，各属于什么性质的问题。3、答复受理范围。根据信访人反映问题辨认信访人的诉求应该归哪些部门管，哪些属于纪检监察机关受理，哪些不属于纪检监察机关受理，能当场答复的当场给予答复。4、业务范围内的，进一步听取其详细介绍情况。每个问题尽量了解全面，了解清楚被反映人、线索来源、信访要求、真实动机与目的。群众信访目的与动机多种多样。5、填写信访举报登记表。由工作人员提出处置意见，报领导拿出最后处置意见。

合同管理的方法和措施

（一）合同管理方法有：

1、建立合同台账；

2、合同动态管理制度；

3、合同评价评审制度；

4、合同完成后总结分析制度。

（二）进行合同管理的分类流程是：

1、先对合同进行编号处理；

2、归属于各个部门的合同应有相应部门管理；

3、各部门负责人指派专人对合同进行整理、归档、备案；

4、各部门自行备案后，并报人事行政部统一备案管理；

5、公司需要XX份合同时，可以先由人事行政部查询一下，然后再去有关部门调取文件。

《信访条例》第三条各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。任何组织和个人不得打击报复信访人。第四条信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。第五条各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。