一、快递被拒收怎么办

1、先和卖家沟通。货物到了，如果你看到货物的外包装明显有破损，或者说看到货物质量较差，或者说跟你订单上的货物不一致等等，如果遇到这些情况，你都可以拒签。拒签后，要及时跟卖家沟通，并告诉卖家把货物退回。

2、在订单上点击申请退款。卖家知道你要退货，心里当然会觉得不舒服。这时，你一定要理智，不要去计较太多。然后，你要打开你的购物订单，找到“申请退款”，然后在上面点击就行。

3、把货物寄给卖家。在订单上已经点击了申请退款，这时你就要找到一家快递公司，把货物寄回给卖家。在寄回去的快递单上，一定要写清楚卖家的姓名、地址以及电话号码，而且要保存好快递单的收据。

4、认真查看货物运输情况。货物由某一家快递公司寄走后，你一定要随时查看货物的运输情况。包括货物的发货时间、发货地点以及物流信息，还有货物预计到达的时间、预计到达的地点。这些信息，一定要随时浏览。

5、货到卖家，卖家签收货物，退款就顺利成功。货物经过快递公司的运输，一般能及时送到卖家的手上。如果先前跟卖家沟通比较顺利，双方已经协商一致处理好，那么，卖家签收后，货款就能快速退回给买家。

6、卖家不收取货物，请求客服处理。如果卖家比较难沟通，卖家不收取货物，卖家不同意退款。那么，你也不要着急，淘宝等网购平台设置了一个客服处理方法，你可以点击请求客服处理，客服人员会公正处理好的。

7、准备好一切资料提供给客服，让客服人员裁决。在客服工作人员还没正式处理之前，你要准备好一切资料，包括货物的照片、货物有哪些问题、与卖家谈话的内容、与卖家沟通的内容等等，这都是提供给客服人员有力的证据。客服人员看了你的资料后，会认真做出裁决的。

二、如何查快递

1、首先，直接打开手机浏览器，然后找到百-度输入单号搜索。这时候通常就会显示物流信息，因为快递100集成EMS平-邮、跨越速运，邮政快邮政包裹、顺-丰、**快递、**快递、中-通、汇-通、韵-达、宅*送、速-尔、德-邦、中-铁、**急便、天-天、**物流等国内最常用的快递和物流公司。系统会自动识别单号属于哪家快递公司。

2、查询出物流信息，但也有意外的时候，当系统无法识别时，就需要我们手动选择，点击下图圆框标注的下拉符号就可以选择快递公司，然后再点击查询就可以显示物流信息。

3、选择一站式快递查询服务便捷，系统会自动保存查询记录，快递单号查询无需验证码，单号通常是条码下面的那串数字。

4、支付宝快递查询，菜鸟系的快递公司都可以在支付宝的“我的快递”里面查询物流信息，如果首页没有的可以点击更多里面。

5、点开“我的快递”之后，绑定手机号的可以在下面这个界面里看到快递物流信息，还可以点击“查快递”查询，如果有多个收货号码或是需要更换手机号的，点击下图右上角的更多。

6、最后，出现界面，再点击“管理授权”，就可以添加修改手机号码了，优点：不用输入快递单号查询，方便快捷。