申通快递保价却无法获赔，快递保价服务受法律保护吗?-法师兄

申通快递保价却无法获赔，快递保价服务受法律保护吗?

来源：互联网时间： 2023-05-07 05:50:30 293 人看过

近日，消费者黄女士投诉称，自己价值115

万元的奢侈品在申通快递网点浸水损毁，损失50多万元，快递费用共计1500多元。申通方面表示，没有价保，可以支付清洗费。经过一年多的沟通联系，至今没有得到解决。针对频繁的快递保价理赔纠纷，有不少消费者对邮寄快递的保价机制提出了质疑。

快递保价是什么意思，怎么进行赔偿？

快递保价是指快递企业与寄件人共同确定的以寄件人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式，当快递在运输过程中发生丢失、毁损时，按照核定的损失进行赔付的增值服务。进行快递保价后，如果物品是遗失或完全损坏，那么快递企业会按保费的上限来赔付；如果物品仅仅是部分损坏，那么快递企业是按照损坏的比例来赔偿。

我国现行的法律法规是认可了快递保价服务的存在的，《快递暂行条例》有明文规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。也就是说，快递保价后赔偿的金额会更符合消费者的意愿，运输的安全系数会相对更高，在进行退货时也会更加方便。

快递保价后无法获赔，消费者应该怎么做？

对于消费者来说，在邮寄快递时要根据物品的真实价值去填写保价，特别是在涉及贵重物品邮寄时，一定要理清快递公司的保价规则，如果不太明白，可以向快递公司的客服人员进行咨询，擦亮眼睛，不要掉入快递公司的陷阱中而难获赔偿。

另外，如果邮寄的物品在运输途中丢失和损毁且按要求购买了保价服务，消费者需要保存好订单号、物品价值等有效信息，在进行理赔时提供真实有效的证明。如果快递公司没有按要求进行理赔，消费者可以拿起法律武器维护自身的权益。例如，在文章开头提到的黄女士的案例中，黄女士可依据快递运输合同，就快递公司的违约行为主张赔偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

有名合同
运输快递如何收取保价费？

一、快递如何收取保价费？每个快递公司的保价收费都是不同的，如顺丰快递的保价费用是收取保价金额的千分之五进行收取，如果保价3000元，那么就要收取15元的手续费。而如韵达快递，是按百分之三收取，如果保价3000元，那么就要交90元的费用。二、快递丢失损害赔偿的法律依据快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法典》（2021年1月1日起实施）等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。三、快递丢失损害赔偿的案由确定货物运输合同纠纷。快递服务合同不是《民法典》规定的有名合同，但双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容

2023-04-13

424人看过
保险公司
快递万余元皮草“蒸发”贵重物品快递时要保价

都说价格贵重的物品在快递的时候一定要保价，因为一旦丢失或快递途中受损，消费者可以根据保价金额向快递公司索赔。可直到现在，仍然有很多消费者在快递时没有考虑保价，导致发生纠纷后很难维权。最近，在江苏省连云港市新浦地区经营一家服装店的王女士就遇到了这样的窝心事——万余元的皮草被快递公司弄丢了，因为没有保价，赔偿始终没有个说法!万余元皮草被快递丢了事情还是春节前发生的，王女士将价值一万余元的羊皮羽绒服和水貂毛皮草通过一家快递公司退回厂家调换。然而一个多星期后，她同一天快递的另外一个包裹厂家已收到了，两件皮草却凭空蒸发了。王女士找到快递公司，经查询，快递公司根本就没有收到过这件包裹。这到底是怎么回事呢?王女士回忆说，在快递皮草的时候，因为是比较熟悉的快递员上门取件，她还专门叮嘱了一下，这里面是两件比较贵的衣服哦，一万多块了!可能就是这句话，让事情发生了变化。王女士怀疑是快递员私自截留了衣服，因为她手

2023-04-24

375人看过
消费者
未保价的快递丢失该怎样赔偿

快递企业称他们的赔偿标准有法律依据。即根据《邮政法》：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。每当有消费者索赔，快递企业往往搬出这一条来应对。自治区邮政管理局政策法规处有关负责人称，《邮政法》提到的“三倍资费”赔偿，只适用于邮政普遍服务，即邮寄一般信件，而快递业务不属于普遍服务，并不适用“三倍资费”这种低赔率的处理办法，而应该按照民法相关规定，采用较高赔率来赔偿。《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮

2023-05-03

376人看过
消费者
快递物品未保价丢失该怎么赔

未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。因此，快递物品时，既要注意选择信誉度高、规范经营、有一定实力和知名度的快递企业，填写快递单时，也应对物品的相关信息详细描述，同时注意保留购买物品的价款凭证。涉及贵重物品时

2023-05-05

222人看过

履行职责
未保价的快递损坏后怎么赔偿

快递没保价，损坏后也应原价赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；(七)

2023-05-05

186人看过
托运
快递若保价损坏赔偿是全额赔偿吗

一、快递若保价损坏赔偿是全额赔偿吗寄件人选择保价寄送物品的，如果在寄送的过程中物品出现损坏的，快递公司要保价的金额全额进行赔偿。《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递

2023-04-24

324人看过