“明明谈好每米3元的,实际上却是按每尺3元收的,这不是骗人吗?”一位老年消费者在电话中气愤的说!原来这位70多岁的老年消费者在费县费城集贸市场一布摊上购买了布匹一宗,其中购买的一种十三米的布因价格差异较大,正在与摊主理论,希望费县12315工作人员马上过去帮助维权。
群众事无小事,接到申诉后,12315工作人员非常重视,立即前往费城集贸市场进行调解。经过了解,发现收据上写的很清楚:3元/尺、13米、117元,据此看来账目没错,可这位老人为什么不依不饶的说不对呢?双方交易时到底是3元/尺还是3元/米,双方当事人各执一词。然而摊主提供的证据非常有力:一是有收据为证;二是有相邻的摊主纷纷为其作证;三是消费者购买的其他布料价格也比较最优惠。消费者只是重复一句话:“俺年纪大了,不会算帐也不知道看收据,回家之后孩子帮俺算过之后才知道原来不是3元/米,要知道是3元/尺,俺是不会买的。”由于现场该位老年消费者拿不出任何有力的证据证明销售者具有欺诈行为,且12315执法人员经过认真细致的调查,有争议的布料整个布匹市场基本价格是2-3元/尺左右,故而使调查和调解工作无法进行。为此费县12315申诉举报中心提醒广大消费者:老人购买商品,尤其是购买大宗商品时:一是尽量选择信誉比较高的商家;二是尽量由儿女、其他熟人陪伴或代为购买,以免发生类似纠纷说不清。
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