消费者选择无理由退货需要由谁承担运费?-法师兄

消费者选择无理由退货需要由谁承担运费?

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-22 21:32:44 92 人看过

消费者选择无理由退货的运费的承担者是：有约从约；如果无约定，是消费者的问题导致退货行为的产生，运费就由消费者承担，反之由商家承担。如果商家因为退货问题造成收货人人身损害的，还可以要求商家予以侵权赔偿。

一、买到假货怎样维护自己的权益？

在判断完自己属于哪一种消费者之后，依据相关法律规定，买到假货后可用于维权的方式有：(1)首先保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货;(2)若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉;(3)再者，若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉。

二、不让客人自带酒水违反了消费者权益吗

不让客人自带酒水的行为是违反消费者权益保护法的规定的，商家应当停止该侵权行为，否则应当受到相应的行政处罚。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

三、怎么处理代购卖假货

1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据。可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示，要求“假一赔一”或是“假一赔十”，如果都没有的话，可以主张“假一赔三”，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”，即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话，那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话，那么消费者只能将收集整理到的证据，拿到法院去起诉解决。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

网购
网购退货赔付条款细化退货费或由消费者承担

10月21日，十二届全国人大常委会第五次会议听取了全国人大法律委员会关于消费者权益保护法修正案草案审议结果的报告。此前，常委会第二次会议和第四次会议对消费者权益保护法修正案草案进行了两次审议。网购退货运费或由消费者承担草案二次审议稿规定，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定做的商品，鲜活易腐商品，消费者拆封的音像制品、计算机软件，交付的报纸、期刊等商品除外。一些常委会组成人员、代表提出，建立网络销售商品的无理由退货制度是好的，但也应防止权利滥用，进一步明确不适用无理由退货的商品种类。有的常委会委员建议明确退货的运费由谁承担。法律委员会经研究，建议增加列举在线下载的数字化商品不适用无理由退货;同时增加规定，退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。网络交易平台或承担赔偿责任根据草案二次审议稿的规定，网络交易平台提

2023-06-07

89人看过
消费者
七日内，消费者有权无理由退货

全国人大常委会25日高票通过了修改后的消费者权益保护法。这是自该法1993年颁布后的首次修改。修改后的消保法将于2014年3月15日起施行。新消保法与时俱进地明确了网络购物无理由退货制度，赋予网购消费者后悔权;进一步发挥消费者协会作用，以解决消费者维权难;加重对违法经营的惩罚等。【亮点一】网购无理由退货制度中国消费者协会副会长刘俊海说，有了后悔权，让消费者真正买到自己需要的商品或服务，有助于督促商家在开展活动时有一说一，自觉杜绝虚假广告和虚假宣传，还可以督促商家把精力集中到提高自己产品或服务的质量上来，成为真正受消费者喜欢的商家。法律同时明确，退货运费由消费者承担。【亮点二】对违法经营出重拳新消保法还加大了对违法经营的惩罚力度，第五十五条对经营者知假售假行为的处罚做出规定：一是对经营者提供商品或服务有欺诈行为的，处罚从现行规定的退一赔一提高到退一赔三;二是对明知商品或服务存在缺陷，造成消费

2023-06-07

108人看过
网购
消费者网购退货承担运费防恶意退货

网购商品后不满意，消费者可以进行无理由退货。但是对于卖家来说，这无疑是有一定的风险的。十二届全国人大常委会第五次会议进行第三次审议的消费者权益保护法修正案草案为防止恶意退货，提出让买家承担退货运费。买了衣服后频繁退换货、为骗“运费险”恶意退货、去竞争对手的网店里购买全部商品然后退货……目前，网购在退货方面存在种种问题。今年4月，消费者权益保护法修正案草案初审稿规定消费者有“后悔权”，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。对于草案一审稿，有委员提出，恶意退货和“后悔权”的滥用，可能会让卖家和买家之间对于谁来承担退货运费产生纠纷。今年8月的二审稿规定，经营者应当自收到退回货物之日七日内返还消费者支付的商品价款，但没有明确运费由谁承担。审议中，有委员提出，应本着责任分担，减少恶意退货情形。为此提议，由消费者承担退货的邮费或其他退货成本。对此，本次三审稿中明确规定，“退回商品的运费由

2023-05-01

178人看过
海上货物运输
海上货物运输保险费由谁承担

海上风险还会造成费用支出，主要有施救费用和救助费用一。所谓施救费用是指被保险货物在遭受承保责任范围内的灾害事故时，被保险人或其代理人或保险单受让人，为了避免或减少损失，采取各种措施而支出的会理费用。所谓救助费用是指保险人或被保险人以外的第三者采取了有效的救助措施之后，由被救方付给的报酬。保险人对上述费用都负责赔偿，但以总和不超过货物险保险金额为限。国际海上货物运输保险的险别险别是用以确定保险人承担范围的基础。确定海上货物运输险别的两大因素是风险和损失。因此，要明确各险别的承保范围，必须首先分清各种风险和损失。1、国际海上货物运输中的风险：(1)自然灾害;(2)意外事故;(3)外来风险。2、国际海上货物运输中的损失：(1)全部损失：指保险标的的遭受海损后，已经全部毁坏，失去了原有的用途。1)实际全损;2)推定全损。(2)部分损失：可分为共同海损和单独海损。1)共同海损：同一海上航程中，船舶、

2023-06-12

325人看过

网购
消费者保护法案草案：网购无理由退货买家掏运费

消费者权益保护法修正案草案昨日提请十二届全国人大常委会第五次会议审议。这是继今年4月和8月两次审议后的第三次审议。网络交易平台对商家损害消费者利益是否担责?商家欺诈，消费者可获得多少赔偿?针对这些关系消费者切身利益的问题，草案三审稿进一步明确。明确不适用无理由退换商品。【背景】今年4月进行首次审议的消法修正案草案亮点之一是赋予消费者后悔权，即消费者有权自收到商品之日起七日内退货。草案二审稿明确了几类不适用无理由退货的商品：消费者定做的；鲜活易腐；消费者拆封的音像制品、计算机软件；交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质不宜退货的。【声音】全国人大常委会委员李玲蔚：既要保护消费者权益，同时也要考虑经营者的利益，维护市场秩序。二审稿虽然提到退还的是商品价款，但建议更加明确，加上不包括运费几个字。【修改】草案三审稿明确退回商品的运费由消费者承担，同时细化了单列的不宜退货的商品包括消费者拆封的或者在线

2023-06-07

242人看过
保险公司
退货时运费该由谁负责

根据我国有关法律规定和当前购物平台的无理由退货规则规定，如果商品本身具有质量问题，由买家发起的无理由退货的运费应当由卖家承担。如果不是因为产品本身的质量问题，那么购买时卖家包邮的商品，卖家无理由退货时应承担退回运费。除非是买家在购买时购买了运费险，退回运费可以由保费支付一部分。如果买家购买时已经出了邮费，那么在无理由退货时也应承担运费。退货运费险理赔流程1）买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。2）卖家收到货物后确认退款。3）保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-06-30

221人看过
消费者
该不该由消费者承担？

2006年，原建设部、央行、银监会下发《关于规范与银行信贷业务相关的房地产抵押估价管理有关问题的通知》，规定“房地产抵押估价原则上由商业银行委托，但商业银行与借款人另有约定的，从其约定。估价费用由委托人承担。”法律界人士认为，评估是银行内部风控的手段，依据谁委托谁付费原则，商业银行应当承担二手房评估费用，但部分银行及中介要求购房者承担，有滥用强势地位追求不当利益之嫌。曾在房产公司任职的上海星瀚律师事务所主任卫新说：“‘通知’中提到的‘另有约定’，是银行在少数情况下与借贷人协商约定的特殊情况。部分银行忽略原则条款，将约定条款变成市场惯例，利用购房者对业务流程不熟悉、信息不对称，转嫁收费，侵害了消费者权益。”随着公民的经济水平不断提高，也会有越来越多的公民会选择购置自己的房产，但是我国的房价在近几年也是不断的上升，高昂的房价让许多人都无力一次性支付，所以大多数购房者会选择贷款的方式来购买，那么

2023-08-17

100人看过
虚假广告
质量问题退款的运费由谁承担？

根据质量问题产生的退换货运费, 应由卖家或厂家承担。根据国家相关法律法规的规定内容可知，消费者无需承担退换货运费。此外如果消费者在购买产品的时候购买了保险，那么无论何种情况下产生的退换货运费，都不需要承担退换货运费。根据质量问题产生的退换货运费,应由卖家或厂家承担。根据国家相关法律法规的规定内容可知，消费者无需承担退换货运费。此外如果消费者在购买产品的时候购买了运费险，那么无论何种情况下产生的退货换货，都不需要承担退换货运费。质量问题退换货运费由谁承担？根据《消费者权益保护法》的相关规定，对于包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货时，经营者应当承担运输等合理费用。因此，在退换问题产品时，运费应由经营者承担。综上所述，根据质量问题产生的退换货运费，应由卖家或厂家承担。根据国家相关法律法规的规定内容可知，消费者无需承担退换货运费。此外如果消费

2023-09-25

70人看过

消费者
消费者受到损害后由谁承担责任

销售者、生产者、经营者等。法律规定《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2023-06-13

493人看过
不可抗力
运输货物损坏由谁承担

一、运输货物损坏由谁承担运输货物的损坏由承运人承担赔偿责任。法律规定货运公司的连单背面写到的贵重物品损坏不给予赔偿是无效的。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。二、货物运输合同怎样缴纳印花税货物运输合同应按照合同中的运输费用万分之五缴纳印花税。按照《中华人民共和国印花税法》等相关规定，立合同人按运输合同的运输费用万分之五纳税。立合同人按运输费用万分之五贴花，单据作为合同使用的，按合同贴花。按照《中华人民共和国印花税法》、《印花税税目税率表》规定：包括民用航空、铁路运输、海上运输、内河运输、公路运输和联运合同。印花税是对经济活动和经济交往中书立、领受具有法律效力的凭证的行为所征收的一种税。因采用在应税凭证上粘贴印花税票作为完税的标志而得名。印花税的纳税人包括在中国境内书立、领受规定的经济凭证的企业、行政单

2023-04-24

394人看过
网购
网购退货时邮费到底由谁来承担

消费者在网上购物后，需要退货的，如果当事人之间有约定的，按约定处理。如果没有约定，那么邮费应由销售者承担。但是一般在实践中，只有由于商品质量问题而退货的，卖方才承担邮费;如果是由于消费者自己的原因而要求退货的，一般是由消费者承担邮费。相关法律可参考：《消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。第四十六条经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照

2023-05-04

168人看过
消费者
消费者保护法7天无理由退换货的规定

一、消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》是为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展制定的一部法律。该法调整的对象是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者和为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的经营者之间的权利义务。二、消费者保护法7天无理由退换货的规定：《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的。(二)鲜活易腐的。(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营

2023-06-23

286人看过

承诺
退货卖家运费谁来承担

如果商品是卖家承诺【7天无理由退货】的商品，由于买家原因导致商品退回时，若商品包邮就由卖家承担运费，若退货有其他费用由卖家承担;若商品为非包邮的，则商品的运费和返回商品的其他费用都由卖家承担。如果商品是有【退货承诺服务】的商品，由于买家原因导致商品退货时，若商品是包邮的，且不是因为买家没有签收或者拒收导致货物返回的，就有卖家承担运费;若商品不是包邮的，产生的费用由退货承诺服务的设置为准。如果商品不是【7天无理由退货】和【退货承若服务】的商品，由于买家原因导致退货的，不管商品是否是包邮和不包邮的，买家承担运费及相关运费。如果商品由于卖家原因导致买家没有签收或者拒收的，退回的运费由卖家承担。新修订的《消费者权益保护法》将于3月15日正式施行。国家工商行政管理总局日前公布了《网络交易管理办法》(以下简称《办法》)，对消费者的网购“后悔权”在部门规章层面给予保障。对不少热衷网购的消费者来说，“7天

2023-05-01

331人看过
网购
网购球鞋不满意“7天无理由退货”帮消费者退了货

6月初，消费者师女士在石狮一家球鞋旗舰店的网站以268元的价格购买了一双球鞋，到货后发现该球鞋的质量跟自己预期的标准有差距，觉得与同等质量的其他球鞋相比价格有点贵，于是在网上申请退款，可是商家迟迟不给处理。石狮宝盖工商所介入之后，商家坚称球鞋寄出前都有检查，不可能出现质量问题，是消费者买完了又后悔，不符合总公司的退货要求。最终在调解人员的耐心解释下，商家才认识到自己的错误，答应退货。解读：随着互联网的普及，网络购物纠纷成了近年来的投诉热点。依据新《消法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。在处理的网购投诉案例中，7天无理由退货纠纷占有很大比重，除了很多消费者不理解7天无理由退货的法律政策，也存在一些商家故意刁难消费者的行为。工商人员告诉记者，类似案例除了消费者要懂得维权之外，经营者也应该履行相应的责任，才能达到预期效果。

2023-06-07

131人看过