空调车应该开空调而不开空调的，乘客可以依法要求退票。

乘客按空调车票价购买车票时，即与该承运公司建立了客运合同关系。客运公司应严格按照合同的约定为其提供服务。然而，如果客运公司没有按照合同约定履行义务，擅自变更合同中约定的内容，将空调车改为普通车的，就是一种降低服务标准的行为，该行为就构成违约。

未开空调按空调车收费欠妥经法院多次调解原告撤诉

安徽省合肥市一律师为此起诉当地公交公司，经法院多次调解，合肥市公交公司实行季节性优惠票价政策，原告撤诉

安徽省合肥市部分空调公交车在未开启空调时，仍按照空调车收取乘客两元车费，市民对此颇有意见。该市一位律师为此将合肥市公交集团有限公司诉至法院。日前，经合肥市瑶海区人民法院多次调解，合肥市公交集团有限公司实行季节性优惠票价政策，广大乘客的利益得到了保障。在此情况下，原告撤诉。

诉讼案由4月16日，在合肥市三

孝口公交车站，安徽省金晟律师事务所律师陈军投币两元乘坐空调公交车，发现空调车内没有开空调，较真儿的他遂将合肥市公交集团有限公司诉至法院，索要多收的1元钱。除此之外，陈军在起诉书上还提出，空调车在不开启空调时应只收取1元钱车费。

陈军在起诉书中称，在原告乘车投下两元硬币时，原、被告之间已形成客运合同关系，被告应依约履行自己的义务——向原告提供开启空调的服务。事实上，原告所享受的是票价为1元的普通公交车的服务，被告不开启空调却按照开启空调的价格收取服务费用，损害了原告的合法权益。

法院调解4月28日，合肥市瑶

海区人民法院承办此案的法官组织双方当事人调解。陈军认为，公交车上注明是空调车，乘客接受两元的票价是要享受空调服务，现未开启空调涉嫌违约，应降价。被告合肥市公交集团有限公司则认为，多出的1元票价不仅仅是空调费，还包括座椅等高配置及高耗能的费用，故不同意降价。调解中，双方各执己见，未能达成协议。5月8日，法官再次组织双方当事人进行调解，被告不同意调解。

鉴于该案是一起公益诉讼案件，社会反响较大，瑶海区法院第三次召开协调会议，力求从根本上解决这一案件。通过不懈努力，合肥市公交集团有限公司决定，从10月1日起，合肥市空调公交车实行季节性优惠票价，即每年的3、4、10、11月共4个月，空调公交车在不开启空调期间，实行优惠票价，投币1元／人次，IC卡刷卡按普通公交车票价的有关规定执行。由于起诉目的已经达到，10月9日，陈军来到法院递交了撤诉申请书。

法官说法谈起该案的调解成功，

瑶海区法院院长李晓勤说，这起看似仅为1元钱的案子，实际涉及公益性企业在经营中的利益问题。如果法院单以案办案，一味追求法律效果，判决合肥市公交集团有限公司返还乘客1元钱的话，那么这起案子的社会效果并不明显。鉴于此，法院从案件的根本性问题着手，3次组织双方当事人进行调解，最终在有关部门的协助下，不仅让该案案结事了，还通过案件的审理实现了社会效果的最大化，从而维护了全体乘客的合法权益。

《民法典》第八百一十五条，旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。