当快递遗失时怎样投诉可以获得最佳效果-法师兄

当快递遗失时怎样投诉可以获得最佳效果

来源：互联网时间： 2023-10-17 16:19:42 104 人看过

一、当快递遗失时怎样投诉可以获得最佳效果

快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题，可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。

依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

二、快递纠纷的法律起诉流程

快递纠纷的法律起诉流程是可以到被告住所地或者合同履行地法院起诉。人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

三、快递丢失纠纷的诉讼时效

快递丢失纠纷的诉讼时效是3年。

根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

保险费
快递多长时间不到可以投诉

快递超过7天可以投诉。根据规定，同城快递超过3天，异地快递超过7天，计算完全延迟期限。消费者必须接受延误赔偿，免除此次服务费用（不包括保险费等附加费用），延误导致内部直接价值丧失，必须根据快递丢失或损坏进行赔偿。根据目前国家有关法规，超过期限，快递公司应无条件赔偿送达人的损失。同时，如果快递延误给收件人造成损失，收件人可以申请协商获得相应的赔偿。快件弄丢快递怎么投诉快件弄丢快递投诉方式如下：1．国家邮政局网站投诉步骤：（1）登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。（2）成功登录，点击“我要申诉”，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，上面有投诉必需的相关信息。（3）完成申诉，并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。2．各家快递企业投诉电话：（1）中国邮政：11185、（2）邮政快递（EMS）：

2023-08-06

491人看过
不可抗力
快递停滞几天可以投诉？

一、快递停滞几天可以投诉?快递停滞大概十几天左右的时间可以投诉，依据《邮政行业标准》“附录a”关于赔偿的规定，因快件延误、丢失、损毁和内件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)、或者顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的除外。对于损毁的赔付标准，快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行：a)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;b)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。快件丢失赔偿应主要包括：a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法

2023-06-19

308人看过
消费者
快递纠纷投诉消费者获赔

时下日渐流行的网上购物带动了快递业务的发展，然而由于快递物品丢失、损坏频发，由此带来的纠纷屡有发生。昨日从市消协获悉，近日，德兴市消协就处理了一起快递纠纷投诉。消费者程女士向德兴市消协投诉称，其通过网上购买了一台收录机，但不久前收录机出现了质量问题，卖家同意维修，于是她就通过快递公司，将收录机寄了回去，但快递途中收录机却被损坏了,被卖家退回。她要求快递公司赔偿损失,但快递公司却以该物品未保价为由拒绝赔偿。经调查，该收录机确实是在收件方发现被损坏后，拒收退回寄出地的，但该快递公司负责人认为该物品未保价，按公司规定只能按照运费的3-5倍来赔偿。消协则认为该项规定不合理，依据《消协》的相关规定，消费者应该获赔。最终，在德兴消协的悉心调解下，该快递公司同意赔偿收录机一半的货款。对此，消费者表示非常满意。

2023-04-24

94人看过
法律综合知识
快递丢失后应该怎么办可以投诉给谁吗

一、快递丢失后应该怎么办可以投诉给谁吗快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。可以投诉给消费者协会或邮政管理部门。《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。二、快递丢失后投诉需要的材料当快递丢失需要投诉时，通常需要准备以下材料：1．快递单：保留好快递单是投诉的基础，上面会有单号、快递公司、寄件人、收件人等信息，务必拍摄清楚。2．投诉记录：如果有电话投诉，最好能进行电话录音，并保存好投诉记录。如果有在线客服投诉，也要保存好聊天记录。3．商品证明：如果丢失的是商品，需要提供商品的价值证明，如购买凭证、发票等。4．身份证明：提供寄件人或收件人的身份证明，如身份证、护照等。5．其他证

2024-03-21

114人看过

管制
怎样解决快递投诉问题？

1、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打邮政行业消费者申诉电话进行申诉。3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。快递员偷快递是什么罪快递员偷快递构成盗窃罪。只要是以非法占有为目的，盗窃公私财物数额较大或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃公私财物的，就会构成盗窃罪。具体是：1、盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，犯罪嫌疑人会被人民法院判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；2、数额巨大或者有其他严重情节的，犯罪嫌疑人会被人民法院判处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；3、数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，犯罪嫌疑人会被人民法院判处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收

2023-07-06

92人看过
法定代表人
快递拒绝寄件可以投诉吗

协商不成可以起诉处理，1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；2，准备证据，的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对有利证据及复印件、及其他可能对有帮助的证据及证人名单等。当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。快递丢件能否要求快递公司赔偿依据我国相关法律的规定，寄送的快件丢失，如果没有保价的，一般按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、

2023-07-31

474人看过
不可抗力
快递多久不更新可以投诉？

一、快递多久不更新可以投诉?快递如果没有按照规定的时间送达不更新可以投诉，没有按照双方当事人约定的时间送达的话，属于违约情况，可以要求追究违约责任。依据《邮政行业标准》“附录a”关于赔偿的规定，因快件延误、丢失、损毁和内件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)、或者顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的除外。对于损毁的赔付标准，快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行：a)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;b)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。快件丢失赔偿应主要包括：a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);b)购买保价(保险)的快件，快递服

2023-06-19

465人看过
不可抗力
什么部门可以投诉快递公司

一、什么部门可以投诉快递公司国家邮政局可以投诉快递公司。1.国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。2.打开国家邮政局申诉网站，在右上角点击注册按钮，填写好：用户名、密码、姓名、手机号、Email等资料后提交，就注册完成啦。3.注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到－我的申诉（表扬）信息等，左边箭头处点击我要申诉按钮。4.点击我要申诉之后，网站会弹出一条提醒，也就是之前说明的，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。我们点击继续申诉，就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。5.进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，下图是笔者随便选的快

2023-05-22

283人看过

工会
何时进行工伤鉴定能获得最佳结果？

伤残鉴定需在伤势痊愈后进行，以事故直接所致的损伤或确因损伤所致的并发症治疗终结为准。劳动者若要申请工伤鉴定，需先领取工伤认定，然后在病情稳定或出院时到设区市鉴定委员会申请劳动能力鉴定。鉴定工伤需要准备劳动能力鉴定申请书、工伤认定书、医疗终结证明或医生诊断证明、被鉴定人身份证复印件、被鉴定人一寸彩照以及其他材料，如CT照片和报告等。伤残鉴定需在伤势痊愈后进行。1、鉴定时间以事故直接所致的损伤或确因损伤所致的并发症治疗终结为准；2、劳动者若要申请工伤鉴定，需先领取工伤认定，然后在病情稳定或出院时到设区市鉴定委员会申请劳动能力鉴定。鉴定工伤需要准备以下材料：1、劳动能力鉴定申请书；2、工伤认定书；3、医疗终结证明或者医生诊断证明；4、被鉴定人身份证复印件；5、被鉴定人一寸彩照；6、其他，比如CT照片以及报告等材料。工伤鉴定需要哪些材料？根据《工伤保险条例》第二十条的规定，工伤职工或者其近亲属、所

2023-10-30

381人看过
承诺
"查询12305快递投诉后的后果"

国家邮政局将于4月5日正式启用12305邮政业消费者申诉专用特服号码和政府网站，以畅通消费者申诉渠道，更好地维护邮政业消费者权益，促进邮政业服务质量提高。这是国家邮政局建设服务型政府、推进政务公开的又一重要举措，也是《邮政业消费者申诉处理办法》正式实施后的重要举措。4月5日，国家邮政局将在全国范围内正式启用12305邮政业消费者申诉专用特服号码，以畅通消费者申诉渠道、更好地维护邮政业消费者权益、促进邮政业服务质量提高。与此同时，国家邮政局政府网站开始受理邮政业消费者网上申诉。这是4月1日《邮政业消费者申诉处理办法》正式实施后，国家邮政局建设服务型政府、推进政务公开的又一重要举措。国家邮政局建设服务型政府：12305邮政业消费者申诉专用特服号码正式启用该文章提到了国家邮政局建设服务型政府，并介绍了12305邮政业消费者申诉专用特服号码的启用。然而，从法律角度来看，该号码的启用可能涉及到隐私

2023-08-28

425人看过
消费者
怎么投诉快递公司

向快递企业客户服务投诉，目前各企业对快递员的服务要求较高，邮政部门也将公布各企业的受理和处理情况。2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。3、如果消费者对上述两个环节的受理仍不满意，可以通过法律程序保留相关票据进行维权、诉讼等判决。解决常见快递纠纷的方法如下：1。如果快递邮件丢失，首先找接收邮件的快递部门投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问解决方案。其次，您可以登录国家邮政局投诉网站或致电邮政消费者投诉电话12305进行投诉。2、一旦发现包裹损坏或短缺，应要求邮递员当场出具损坏或丢失的货物证明，并确定责任，为今后的维权保留证据；如发生邮件业务消费纠纷，应先协商解决；协商不成的，可以向邮政部门投诉或拨打12315。3、除极端天气和事故造成的配送延迟外，还可以通过电话或登录国家邮政局和省市邮政局的网站进行投诉。4、货物损失较大的，当事人

2023-08-18

362人看过
不可抗力
处理快递遗失的有效方法

一、寄快递丢失赔偿方法：1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；2、对于保价的快件，按保价金额的2％计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责。快递被驿站弄丢了怎么赔偿发生快件丢失，可以按规定要求赔偿。如果无法和解，可以申请物流仲裁，也可以直接向人民法院起诉。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据

2023-07-01

357人看过

消费者
客户投诉被快递员打伤快递丢失如何赔偿

快递件丢失赔偿标准是怎样的根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。1、快件发生丢失赔偿应主要包括：(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；(3)对于没有购买保价的快件，根据《邮政法》、《民法典》等相关法律规定规定进行赔偿。2、快件损毁赔偿应主要包括：(1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；(2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。3、内件不符赔偿应主要包括：(1)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；(2)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。”《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种

2023-06-13

306人看过
法律综合知识
快递遗失是怎么回事

一、快递遗失是怎么回事快递遗失的原因如下：1．人为原因：可能是快递员没有仔细核对地址或邮递员投递到错误的地址，或者是包裹在邮寄过程中被偷盗、拆包或丢失。2．物流原因：可能是物流公司的运输过程中发生了意外，如车辆损坏、路途拥堵等情况导致包裹延误或遗失。3．包裹本身的问题：包裹的包装不良或标记不清晰可能导致包裹在运输过程中出现问题。4．不可抗力因素：包括天气因素、地震、洪水、火灾等自然灾害或政治事件等，可能会导致邮递服务中断或延误。二、快递遗失后应如何进行赔偿申请快递遗失后应按照如下方式进行赔偿申请：一般可要求原价赔偿。快递丢了，买家属于产生了物质财产损失，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。《中华人民共和国民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确

2024-02-23

348人看过