针对快递员无法解决的问题,可以采取以下措施:

1. 直接与派件的快递员联系并询问相关情况,寻求解决方案。

2. 如果快递员无法解决,可以联系快递公司进行处理,但买家不需要承担责任。

3. 还可以通过电话或登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉。

4. 还可以采用微信、书信或传真形式申诉。

打电话给派件的快递员，询问相关情况并商讨解决办法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。

2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

快递丢失，如何申诉？

根据我国《民法典》相关规定，快递丢失后，可以通过以下途径进行申诉：

1. 向快递公司所在地的邮政管理部门进行申诉，并提供相关证据，如快递单号、收件人信息、发件人信息、运输路线、货物物品等信息。

2. 向快递服务提供商的客服中心进行申诉，并提供相关证据，如快递单号、收件人信息、发件人信息、运输路线、货物物品等信息。

3. 向当地公安机关报案，并提供相关证据，如快递单号、收件人信息、发件人信息、运输路线、货物物品等信息。

在申诉过程中，应提供真实、准确、完整的证据，以便相关部门尽快处理问题。同时，申诉人应积极配合相关部门的工作，提供必要的信息，以便尽快解决问题。

在遇到快递丢失的情况时，可以通过电话或登录相关部门网站进行申诉。若快递员无法解决问题，可以向快递公司或卖家寻求帮助。同时，根据我国《民法典》相关规定，申诉人可以通过向快递服务提供商的客服中心、当地公安机关报案等方式进行申诉。在申诉过程中，应提供真实、准确、完整的证据，以便相关部门尽快处理问题。

《快递暂行条例》第42条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。