电力监管机构投诉处理规定(电监会18号令)
来源:互联网 时间: 2023-06-07 10:16:25 90 人看过

文号:电监会18号令

标题:《电力监管机构投诉处理规定》(电监会18号令)

颁布日期:2006年2月28日

实施日期:2006年4月1日

终止日期:

类别:

颁布单位:国家电力监管委员会

内容:

《电力监管机构投诉处理规定》(电监会18号令)

各有关单位:

《电力监管机构投诉处理规定》已经2006年1月17日国家电力监管委员会主席办公会议通过,现予公布,自2006年4月1日起施行。

电力监管机构投诉处理规定

第一条为了保护公民、法人和其他组织的合法权益,维护电力市场秩序,规范投诉处理工作,根据有关法律、行政法规,制定本规定。

第二条本规定适用于国家电力监管委员会及其派出机构(以下简称电力监管机构)处理公民、法人或者其他组织向电力监管机构提出的投诉请求。

第三条电力监管机构处理投诉应当依法、公正、及时。

第四条电力监管机构应当向社会公布投诉电话、电子信箱、投诉接待的时间和地点、查询投诉事项进展及结果的方式等相关事项。

第五条公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益,可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式向电力监管机构提出投诉请求。

多人采用走访形式投诉的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。

第六条投诉人提出投诉请求,应当向电力监管机构提交下列材料:

(一)投诉书,内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式,被投诉人的名称、住所和联系方式,投诉事项,投诉请求等;

(二)与投诉事项相关的证明资料,包括书面资料、照片、录音、录像等。

第七条电力监管机构应当对投诉事项进行登记、编号。

第八条电力监管机构应当自收到投诉事项之日起7日内作出是否受理的决定;作出不予受理决定的,应当向投诉人说明理由。

第九条投诉请求符合下列条件的,电力监管机构应当受理:

(一)有明确的投诉人和被投诉人的;

(二)有明确的投诉请求、事实和理由的;

(三)属于电力监管机构的职责范围的。

第十条有下列情形之一的,电力监管机构不予受理:

(一)投诉人与投诉事项没有利害关系;

(二)投诉事项不属于电力监管机构的职责范围的;

(三)投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的;

(四)依照法律、法规或者国家有关规定应当由电力企业或者其他组织先行处理的;

(五)投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的;

(六)电力监管机构已经作出处理,投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。

第十一条电力监管机构受理的投诉,由被投诉人所在地的国家电力监管委员会派出机构负责办理。

国家电力监管委员会派出机构认为投诉情况重大、复杂的,可以报请国家电力监管委员会办理。

第十二条电力监管机构处理投诉的工作人员应当恪尽职守、秉公办事,查明事实、分清责任,宣传法制、教育疏导,及时妥善处理,不得推诿、敷衍、拖延。

电力监管机构处理投诉的工作人员有下列情形之一的,应当回避:

(一)与投诉事项有利害关系的;

(二)与当事人有利害关系的;

(三)其他电力监管机构认为应当回避的情形。

第十三条电力监管机构办理投诉事项,发现投诉事项不属于受理范围的,应当终止办理,并告知投诉人终止办理的理由。

第十四条电力监管机构办理投诉事项期间,投诉人与被投诉人自行和解或者通过其他方式和解的,可以向电力监管机构申请撤回投诉。

电力监管机构作出是否准予撤回投诉,按照下列规定办理:

(一)已经查明有违法行为的,不予撤回投诉,并继续调查处理;

(二)撤回投诉不损害国家利益、社会公共利益或者其他当事人合法权益的,准予撤回投诉,终止办理。

第十五条电力监管机构办理投诉事项期间,发现投诉人、被投诉人有违反有关电力监管法律、法规、规章和其他规范性文件的行为,需要立案调查的,应当按照有关规定立案调查处理。

电力监管机构办理投诉事项期间,发现投诉人、被投诉人有违法行为,但不属于电力监管机构查处范围的,应当移送有关部门进行处理。电力监管机构应当自作出移送决定之日起5日内告知投诉人。

第十六条电力监管机构经调查核实,应当依照有关电力监管的法律、法规、规章和其他规范性文件,分别作出下列处理决定:

(一)投诉请求事实清楚,符合法律、法规、规章和其他规范性文件的,予以支持;

(二)投诉请求事由合理但缺乏法律依据的,应当对投诉人做好解释工作;

(三)投诉请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章和其他规范性文件的,不予支持。

电力监管机构依照前款第(一)项规定作出支持投诉请求决定的,本机构可以直接执行的,予以执行;本机构不能直接执行的,督促有关单位执行。

第十七条投诉事项应当自受理之日起60日内办结。有下列情形之一的,经电力监管机构负责人批准后,可以延长办理期间,但延长期限不得超过30日,并告知投诉人延期理由:

(一)投诉事项复杂,涉及多方主体的;

(二)投诉事项调查取证困难的;

(三)投诉事项需要专业鉴定的;

(四)其他需要延长办理期间的。

第十八条电力监管机构办结投诉事项,应当自作出投诉处理决定之日起5日内告知投诉人;对多人采用走访形式投诉的,电力监管机构应当将投诉处理结果告知其选出的代表。

第十九条投诉事项社会影响较大的,电力监管机构可以将投诉事项及其处理情况向社会公布。

第二十条电力监管机构处理投诉的工作人员滥用职权、徇私舞弊、以权谋私,视其情节轻重给予批评或者行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第二十一条投诉人应当对自己所投诉的内容负责。诬告、诽谤被投诉人,或者以投诉为名制造事端,干扰电力监管工作正常进行的,按照有关规定处理。

第二十二条本办法自2006年4月1日起施行。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月28日 18:58
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多法人相关文章
  • 河南省银监会投诉电话号码
    河南银监局24小时投诉电话12378。银监局是指银行业监督管理委员会在全国各地所设立对银行业进行监督的分支机构。银监局是中国银行业监督管理委员会的分支机构,负责监管国家所有的银行运转和风险控制,负责对有关银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止和业务活动的监督管理;依法对金融违法、违规行为进行查处;审查和批准高级管理人员任职资格;统计有关数据和信息;负责辖内党的建设、纪检和干部管理工作。商业银行开展信贷业务,应当严格审查借款人的资信,实行担保,保障按期收回贷款。商业银行依法向借款人收回到期贷款的本金和利息,受法律保护。《中华人民共和国商业银行法》第三条商业银行可以经营下列部分或者全部业务:(一)吸收公众存款;(二)发放短期、中期和长期贷款;(三)办理国内外结算;(四)办理票据承兑与贴现;(五)发行金融债券;(六)代理发行、代理兑付、承销政府债券;(七)买卖政府债券、金融债券;(八)从事
    2023-03-19
    113人看过
  • 国家电力监管委员会公告(第2号)
    文号:标题:国家电力监管委员会公告(第2号)颁布日期:2006年2月27日实施日期:终止日期:类别:颁布单位:国家电力监管委员会内容:国家电力监管委员会公告(第2号)《电工进网作业许可证管理办法》(国家电力监管委员会令15号)于2006年3月1日起施行。现将申请换发电工进网作业许可证的有关事项公告如下:一、申请人须按照管辖范围,到原证颁发地的国家电力监管委员会派出机构(城市电监办、区域电监局)申请办理。原证颁发地设立城市电监办的,向城市电监办提出申请;尚未设立城市电监办的,向所在区域电监局提出申请。二、换发工作于2006年3月1日开始,2007年2月底结束。从2007年3月1日起,原电工进网作业许可证作废。届时没有换证的人员,须按照新申请许可证的程序办理。三、符合下列条件的,可以换发许可证:1.按照原法定程序取得了原主管部门颁发的《电工进网作业许可证》且在有效期内;2.原证的颁发时间在20
    2023-06-07
    322人看过
  • 电力安全隐患监督管理暂行规定
    发文单位:国家电力监管委员会文号:电监安全〔2013〕5号颁布日期:2013-01-14执行日期:2013-01-14发布时效:有效效力级别:法规第一章总则第一条为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针,明确电力行业安全隐患(以下简称“隐患”)分级分类标准,规范隐患排查治理工作,建立隐患监督管理的长效机制,防止电力事故和电力安全事件的发生,依据《电力监管条例》等国家相关法律法规和电力行业相关规定,制定本规定。第二条发电(含核电厂常规岛部分)、输变电、供电企业和电力建设工程项目隐患排查治理和电力监管机构对隐患实施安全监管,适用本规定。第三条本规定所称隐患是指电力生产和建设施工过程中产生的可能造成人身伤害,或影响电力(热力)正常供应,或对电力系统安全稳定运行构成威胁的设备设施不安全状态、不良工作环境以及安全管理方面的缺失。第二章分级分类第四条根据隐患的产生原因和可能导致电力事故事件类型,
    2022-10-21
    342人看过
  • 电力监管执法证管理办法
    第一条为了加强电力监管,规范电力监管执法证的管理,维护电力投资者、经营者、使用者的合法权益和社会公益毅力,根据《电力监管条例》和有关法律、行政法规的规定,制定本办法。第二条电力监管执法证(以下简称执法证)是国家电力监管委员会及其派出机构(以下简称电力监管机构)从事监管业务的人员进行行政执法的有效证件。电力监管机构从事监管业务的人员,应当按照本办法取得和使用执法证。第三条国家电力监管委员会(以下简称电监会)负责执法证件的颁发和管理。电力监管机构对本单位人员使用执法证的情况实施监督管理。第四条申请执法证,应当符合下列条件:(一)是电力监管机构的工作人员,从事与电力监管相关工作一年以上;(二)熟悉电力监管政策法规和专业知识,经过电力监管执法培训并考试开始合格;(三)忠于职守,依法办事,公正廉洁。第五条电力监管执法培训和考试,由电监会人事部门组织实施。第六条申请执法证,应当按照隶属关系向电监会各部
    2023-06-07
    293人看过
  • 电力事业是谁监督管理
    依据我国相关法律的规定,国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。国务院有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理。《中华人民共和国电力法》第六条国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。国务院有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理。县级以上地方人民政府经济综合主管部门是本行政区域内的电力管理部门,负责电力事业的监督管理。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理。发生触电事故的主要原因统计资料表明,发生触电事故的主要原因有以下几种:(1)缺乏电气安全知识,在高压线附近放风筝,爬上高压电杆掏鸟巢;低压架空线路断线后不停电用手去拾火线;黑夜带电接线手摸带电体;用手摸破损的胶盖刀闸。(2)违反操作规程,带电连接线路或电气设备而又未采取必要的安全措施;触及破坏的设备或导线;误登带电设备;带电接照明灯具;带电修理电动工具;带电*动电气设备;用湿手拧
    2023-06-12
    110人看过
  • 2024年保监会投诉电话12378受理哪些投诉
    保监会投诉电话12378受理哪些投诉1、接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报;2、对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。2012年4月26日起,保监会开通“12378”保险消费者维权投诉热线,保险消费维权投诉有了新的快捷通道。2012年4月26日,国内金融监管系统第一条全国统一投诉维权热线——12378保险消费者投诉维权热线正式开通。
    2024-03-22
    276人看过
  • 机电产品国际招标代理机构信用监督管理
    1、商务部在招标网设立招标机构信息发布栏,公布以下信息:(1)机构信息:招标机构名称、注册地址、企业性质、联系方式、法定代表人姓名、从事机电产品国际招标代理业务时间、人员、场所等;(2)人员信息:机电产品国际招标专职从业人员姓名、学历、专业、职称、英语水平、劳动合同关系、从事机电产品国际招标代理业务时间、学术成果、机电产品国际招标代理主要业绩等;(3)其他信息:招标机构职业教育培训、学术交流成果、参加社会公益活动、纳税额等;(4)业绩记录:招标机构代理项目当年机电产品国际招标中标金额、历史年度机电产品国际招标中标金额、特定行业机电产品国际招标中标金额等;(5)异议和投诉记录:招标机构当年及历史年度代理项目异议数量、异议率、异议结果,以及投诉数量、投诉率和投诉处理结果等;(6)检查结果记录:本办法第十九条规定的监督检查记录;(7)错误操作记录:招标机构在机电产品国际招标代理过程中的错误操作行
    2023-04-16
    365人看过
  • 电力可靠性监督管理办法
    第一条为了加强电力可靠性监督管理,保障电力系统安全稳定运行,根据《电力监管条例》,制定本办法。第二条国家电力监管委员会(以下简称电监会)负责全国电力可靠性的监督管理;电监会电力可靠性管理中心(以下简称可靠性中心)负责全国电力可靠性监督管理的日常工作,并承担电力可靠性管理行业服务工作;电监会派出机构负责辖区内电力可靠性监督管理。第三条发电企业、输电企业、供电企业以及从事电力生产的其他企业(以下统称电力企业)应当依照本办法开展电力可靠性管理工作。第四条电力可靠性监督管理包括下列内容:(一)制定电力可靠性监督管理规章和电力可靠性技术标准;(二)建立电力可靠性监督管理工作体系;(三)组织建立电力可靠性信息管理系统,统计分析电力可靠性信息;(四)组织电力可靠性管理工作检查;(五)组织实施电力可靠性评价、评估工作;(六)发布电力可靠性指标和电力可靠性监管报告;(七)推动电力可靠性理论研究和技术应用;(
    2023-06-07
    405人看过
  • 中国保险监督管理委员会派出机构监管职责规定
    中国保险监督管理委员会令(2004年第7号)《中国保险监督管理委员会派出机构监管职责规定》已经2004年6月29日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过,现予公布,自2004年8月1日起施行。主席吴定富二00四年六月三十日中国保险监督管理委员会派出机构监管职责规定第一章总则第一条为了明确派出机构监管工作职责,完善对保险业的监督管理,促进保险业健康发展,根据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规,制定本规定。第二条中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)对派出机构实行垂直领导、统一管理。各派出机构直接对中国保监会负责,在中国保监会授权范围内行使监管职权。第三条派出机构履行监管职责,应当依法行政、严格监管、加强服务。第四条派出机构主要履行以下监管职责:(一)研究、制定和组织实施辖区内保险业发展规划,引导和促进保险业全面、协调、可持续发展;(二)实施中国保监会的规章,并根据辖区内的实际情
    2022-04-26
    369人看过
  • 保险监管机构投诉应对策略
    1、若需要向银保监会投诉,根据属地监管原则,应先向银保监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说,口述形式或匿名投诉银保监会都不便受理2、在处理投诉的时候,银保监会对所有投诉都绝对保密,只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节3、收到书面投诉后,银保监会会把投诉转发有关银行保险处理,并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大,银保监会也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况。有些也可能银保监会会直接进行现场调查,如有严重违规违纪行为,银保监会会直接给当事人处罚4、银保监会一般不会直接介入那些只牵涉银行保险服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面一般性的投诉,但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银保监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求,尤其
    2023-07-16
    438人看过
  • 12378是银监会投诉电话有用吗
    12378是银监会投诉电话有用。首先向银行投诉,在正常情况下,您若要投诉银行的产品或服务,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。银监会的具体职责:1、依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、制度;2、对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理;3、依照法律、行政法规规定的条件和程序,审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围;4、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管,建立银行业金融机构监督管理信息系统,分析、评价银行业金融机构的风险5、依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者
    2023-08-12
    180人看过
  • 人保监督投诉电话12378
    12378是保监会维权投诉电话,那么我们就要知道在拨打电话之前对于12378的受理投诉范围有哪些呢?这就需要大家通过本文来进行了解,才能更好的处理保监会投诉的问题。我们可以仔细看看下面的介绍,一、保监会投诉电话12378受理哪些投诉接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。二、12378投诉流程消费者拨打12378,只需支付当地市话费,长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。保监局已制定了快速处理机制,要求各保险公司有
    2023-04-04
    456人看过
  • 关于废止部分电力监管规章的决定
    发文单位:国家电力监管委员会文号:国家电力监管委员会令第26号发布日期:2008-1-28执行日期:2008-1-28《关于废止部分电力监管规章的决定》已经2008年1月8日国家电力监管委员会主席办公会议审议通过,现予公布,自公布之日起生效。主席尤权二○○八年一月二十八日关于废止部分电力监管规章的决定为推进依法实施电力监管,根据《国务院办公厅关于开展行政法规规章清理工作的通知》(国办发〔2007〕12号)的要求,国家电力监管委员会对电力监管规章进行了全面的清理。经过清理,现决定废止下列16件规章:1.《电力工业生产建设全过程安全监察的规定》(能源安保〔1992〕748号1992年8月15日能源部发布)2.《进网作业电工管理办法》(能源部令第9号1992年9月3日能源部发布)3.《水电建设工程施工安全管理暂行办法》(电水农〔1993〕583号1993年12月27日电力工业部发布)4.《电力工
    2023-06-07
    127人看过
  • 派出所投诉监督电话?
    法律综合知识
    直接打110向上一级的公安局投诉,另外可以到分县局警务督查大队、纪检室投诉,也可到区县纪委、监察局投诉,也可12345市政府值班室投诉。人民警察不作为的,任何公民或组织都有权向其上级机关、纪检监察部门等进行检举投诉。《人民警察法》第四十六条规定:公民或者组织对人民警察的违法、违纪行为,有权向人民警察机关或者人民检察院、行政监察机关检举、控告。受理检举、控告的机关应当及时查处,并将查处结果告知检举人、控告人。对依法检举、控告的公民或者组织,任何人不得压制和打击报复。这一法律规定,你可以到检察院、行政监察机关进行检举或控告。由于警察不作为行为给你造成财产损失的,你还可以申请公安机关给予赔偿;公安机关应当自收到你的赔偿申请之日起两个月内依照《国家赔偿法》第四章的规定给予赔偿,逾期不予赔偿或者赔偿你对赔偿数额有异议的,你还可以自期间届满之日起三个月内向人民法院提起诉讼。
    2023-02-16
    417人看过
换一批
#民法典总则
北京
律师推荐
    展开
    #法人
    词条

    法人是具有民事权利能力和民事行为能力,依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织 。法人制度是世界各国规范经济秩序以及整个社会秩序的一项重要法律制度。 各国法人制度具有共同的特征,但其内容不尽相同。不同的法人形成了不同的法人理论,法人制度理论... 更多>

    #法人
    相关咨询
    • 监管部门举报电话投诉会受理吗
      吉林省在线咨询 2022-03-30
      国务院核安全监管部门及其派出机构、所属的检验机构和有关工作人员有下列行为之一的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任:(一)对符合本规定的注册登记申请,不予受理或者注册登记的;(二)发现违反本规定的行为不予查处,或者接到举报后不依法处理的;(三)泄露被检查单位的技术秘密或者业务秘密的;(四)滥用职权侵犯企业的合法权益,或者利用职务上的便利索取、收受财物
    • 银监会投诉电话有用吗怎么投诉
      海南在线咨询 2022-07-16
      银监会投诉电话有用。 《中国银监会国家发展改革委令》第三十条商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确 客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理。 《中国银监会国家发展改革委令》第三十一条商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉 联系方式等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。 第三十二条商业银行应
    • 监管投诉电话负责人严重吗
      上海在线咨询 2022-03-22
      国务院核安全监管部门及其派出机构、所属的检验机构和有关工作人员有下列行为之一的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任:(一)对符合本规定的注册登记申请,不予受理或者注册登记的;(二)发现违反本规定的行为不予查处,或者接到举报后不依法处理的;(三)泄露被检查单位的技术秘密或者业务秘密的;(四)滥用职权侵犯企业的合法权益,或者利用职务上的便利索取、收受财物
    • 电力监管条例第29条有什么规定?
      上海在线咨询 2022-09-22
      电力监管机构从事监管工作的人员有下列情形之一的,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任:(一)违反有关法律和国务院有关规定颁发电力业务许可证的;(二)发现未经许可擅自经营电力业务的行为,不依法进行处理的;(三)发现违法行为或者接到对违法行为的举报后,不及时进行处理的;(四)利用职务便利谋取不正当利益的。电力监管机构从事监管工作的人员在电力企业、电力调度交易机构兼任职务的,由电力监管机构责令
    • 电力局投诉电话
      山西在线咨询 2022-01-27
      第一,如果电力局的电线有问题,可以要求电力局承担赔偿责任,支付赔偿金;第二,对方应当赔偿医疗费、营养费、交通费、误工费、护理费、残疾赔偿金、后期治疗费、住院伙食补助费、被扶养人生活费、鉴定费、精神损害赔偿金凤费用;第三,协商无果,可以把你向法院起诉,获得赔偿金;