2月28日,从江西老家返回义乌务工的消费者张某,来到义乌市消协对其在年前购买的一部新手机出现死机情况进行投诉。
据张某说,他的手机是在年前所购,回到家乡后,就常出现死机,不能正常使用。由于才返回义乌,到店里要求换机或维修时,店方以超过时限为由给予拒绝。
消协的工作人员在了解情况后,同样以超出时限不予受理,让消费者到维修点进行维修。之所以做此决定,是因为有关商品的三包中明确规定,产品自售出之日起7日内,发生性能故障的,消费者可以选择退货、换货或修理,15日之内可以选择换货或者修理。张某的手机虽然按其所言,是购后不到7日就出现了问题,但因为在外地才拖至今日,可由于没有足够的证据支持,消协依然不能受理,只能进行保修。
据介绍,年后手机的投诉成了最大的一个热点,而且许多投诉都是类似张某的情况。
春节前,许多返乡的外来务工人员在回家前购买了手机,元宵节后才回来,本来可以获取权益的期限,也因为超限大打折扣。因此,消协工作人员在此特别提醒广大消费者,要多了解有关法律法规,以有效地维护自身的合法权益不受伤害
-
消费者投诉图鉴出炉!消费者投诉注意什么问题?
321人看过
-
消费者恶意投诉经营者如何维权
454人看过
-
消费者投诉要提供哪些材料以及消费者投诉维权途径
360人看过
-
"12388消费者维权投诉流程"
108人看过
-
消费者的投诉方式,消费者怎么投诉?
232人看过
-
市消协指导消费者如何及时投诉维权
205人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
网上投诉消费者权益怎么投诉,怎么投诉北京在线咨询 2022-08-12可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。 1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。 2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。 3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。 4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖
-
消费者投诉时应注意什么材料,在投诉时应注意哪些问题?应注意什么安徽在线咨询 2022-02-14消费者在投诉时往往需要向受理部门写出文字材料,并提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名:写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。另外需
-
买到假货如何维权,消费者投诉在哪里投诉福建在线咨询 2022-05-01买到假货,消费者该如何维权相关工作人员表示,若消费者对网上购买的商品有投诉,首先应查询该公司的注册所在地,然后向当地的工商部门投诉,投诉时,应提供所投诉公司的名称、地址,以及自身的诉求,相关部门将会跟进。消费者购得的商品,若使用的标签不合规,属于工商局的商标处处理;若产品属于伪造品,则由消费者保护协会处理;“但若已经提请法院审判,列为民事案件,工商局会根据法院的判决行动。商家涉及欺诈行为的话,法律
-
消费者维权时的正确投诉方法有哪些湖北在线咨询 2023-04-25投诉方式: 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容: 1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书。 2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。 3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商
-
消费者投诉要注意方面是什么山西在线咨询 2022-11-131、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。 2、要实事求是。 3、要求和意见要合理合法。 4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。 5、证据要确凿: (1)提供有关产品造成损害的证据; (