网购商品有质量问题,如何处理?
来源:互联网 时间: 2023-07-19 14:24:43 73 人看过

如果网购货物有质量瑕疵但没及时行使检查的义务,一般不能获得赔偿。若想要网购货物获得合理的赔偿有下列途径:

一、行使七日内向店主无理由要求退货的权利,网店店主应当收到退回商品之日起七日内返还商品价款。

二、履行及时检验并通知商家的义务,有三种情形:

1、对于在数量和外观上这些显而易见的瑕疵,应当在收获之时检验并通知。

2、比较隐蔽的瑕疵,可以在发现或应当发现货物有瑕疵的合理期间内,至多收到货物的两年内向商家反映。

3、如果商家知道或者应该知道货物有质量瑕疵的,消费者不受检验通知时间限制。

产品有瑕疵可以退款吗

可以,作为消费者对于商品不符合要求的有权要求销售者对其进行修理、重做、更换、退货等。

消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任

(一)商品存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(六)销售的商品数量不足的;

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

产品瑕疵法律后果

存在瑕疵的产品是可以销售的,但是必须以“处理品”、“次品”等形式注明,并告诉消费者哪方面有瑕疵。如果将有瑕疵的产品冒充合格产品销售,则属于欺骗消费者行为,要承担相应的法律责任。产品瑕疵影响消费者正常使用,销售者者承担修理、更换、退货或违约赔偿的责任。

根据《消费者权益保证发》第四十五条规定,消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年08月05日 05:33
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多网购相关文章
  • 网购产品质量有问题要怎么处理
    没有国家规定和当事人的约定的,消费者可自收到货之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货;不符合法定退货条件的,可以要求经营者履行更换、修理义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。张女士网购电脑出现刮痕、外壳材质与描述不符,具有明显的质量瑕疵,依法当然可要求网店修理、更换或退货。因卖家原因所进行退货、更换、修理的,卖家依法应当承担运输等必要费用。网购产品,消费者可自收到货物之日起七天内无理由退货。2014年3月15日起实施的新《消费者权益保护法》规定了“七天无理由退货”。修改后的《消费者权益保护法》中规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,消费者有权自收到商品之日起7天内退货,且无需说明理由。在网上购物时再遇“图物不符”“缺斤少两”等问题时就可以直接退货了。这个条款解决了消费者与销售者之间的信息不对称问题,同时保障了消
    2023-04-19
    370人看过
  • 网购产品质量有问题要怎么处理
    没有国家规定和当事人的约定的,消费者可自收到货之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货;不符合法定退货条件的,可以要求经营者履行更换、修理义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。张女士网购电脑出现刮痕、外壳材质与描述不符,具有明显的质量瑕疵,依法当然可要求网店修理、更换或退货。因卖家原因所进行退货、更换、修理的,卖家依法应当承担运输等必要费用。网购产品,消费者可自收到货物之日起七天内无理由退货。2014年3月15日起实施的新《消费者权益保护法》规定了“七天无理由退货”。修改后的《消费者权益保护法》中规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,消费者有权自收到商品之日起7天内退货,且无需说明理由。在网上购物时再遇“图物不符”“缺斤少两”等问题时就可以直接退货了。这个条款解决了消费者与销售者之间的信息不对称问题,同时保障了消
    2023-02-20
    104人看过
  • 网购产品质量有问题要怎么处理
    对于网购的商品,不一定就是假货,但可以说绝大多数在质量上面都是存在问题的。而对于这样的商品,在实际使用的过程中就很容易给当事人的人身、财产遭受损害。因此要是网购产品质量有问题话,一定要及时进行处理。那具体网购产品质量有问题要怎么处理呢?我们一起在下文中进行了解吧。没有国家规定和当事人的约定的,消费者可自收到货之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货;不符合法定退货条件的,可以要求经营者履行更换、修理义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。张女士网购电脑出现刮痕、外壳材质与描述不符,具有明显的质量瑕疵,依法当然可要求网店修理、更换或退货。因卖家原因所进行退货、更换、修理的,卖家依法应当承担运输等必要费用。网购产品,消费者可自收到货物之日起七天内无理由退货。2014年3月15日起实施的新《消费者权益保护法》规定了“七天无理由退货”。修改
    2023-04-29
    290人看过
  • 商品房存在质量问题如何处理
    商品房存在质量问题的处理方法规定于《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条中,因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条,因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。
    2023-04-21
    430人看过
  • 商品质量有问题如何投诉理赔
    一、商品质量有问题,可以要求退还货款和服务费用,赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,可以增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、商品质量问题可向下列部门举报:目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院。1、企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。2、消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。3、工商行政,技术监督部门对商
    2023-04-01
    315人看过
  • 购买商品房时有质量问题如何索赔?
    一、房屋质量不合格怎么处理?(一)对于未对居住使用造成严重影响,可先进行房屋的交接,然后再要求卖房人进行修复并赔偿损失,对开发商交付的房屋不属于主体结构质量不合格的一般质量问题,在保修期内,购房者可根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条房地产开发企业应当在商品房交付使用时,承担商品房保修责任的规定,可请求其维修,因维修致使房屋使用功能受到影响或给购买人造成损失的,开发商应当负赔偿责任。(二)在合同履行中,由于房屋主体结构质量问题直接关系到使用的安全性,而且修复不可能或成本甚巨,开发商交付的房屋属于主体结构质量不合格的,应先请求房屋所在地的房屋工程质量监督单位检查,在取得房屋质量鉴定不合格的证书后,可要求开发商予以退房,对因此造成损失的,开发商应承担赔偿责任。二、商品房质量问题如何索赔?随着我国住宅建设和房地产业的飞速发展,城镇商品房质量问题日益成为消费者投诉的热点之一,由此引起的商品
    2023-06-26
    125人看过
换一批
#法律综合
北京
律师推荐
    展开
    #网购
    词条

    网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>

    #网购
    相关咨询
    • 商品房质量问题如何处理
      黑龙江在线咨询 2022-05-03
      根据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)的规定,商品房质量问题通常可分为以下三种情形: 一、房屋主体结构质量不合格的,购房人有权拒收、解除合同和要求赔偿损失。《解释》第十二条规定:因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。这里的所谓主体结构质量不合格包括两
    • 商品房质量问题如何处理?
      青海在线咨询 2022-08-23
      1、购房者认为开发商交付使用的商品房属于主体质量不合格的,首先购房者应该向工程质量监督单位申请重新核验,经核验确属主体结构质量不合格的,根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十二条及《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》(下称《解释》)第十二条的规定,购房者有权退房,解除商品房买卖合同,并要求开发商赔偿损失。2、购房者所购买的房屋质量问题不属于主体质量不合格,但因房屋
    • 网购商品出现质量问题,如何维权
      陕西在线咨询 2022-05-04
      作为消费者网购遇到产品质量问题如何维权:作为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。 从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有: 逾期投诉。国
    • 网购商品质量有问题怎么办
      广西在线咨询 2022-01-18
      1、向淘宝交涉,向工商部门投诉,没有结果向法院提起诉讼。 2、你的情况按照法律规定不需要做质检,应当由商家无条件退货。法律规定得很明确。
    • 网购商品出现质量问题如何维权啊?
      浙江在线咨询 2023-05-30
      网购产品出现质量问题的,根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的; 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失。