如何进行商品质量问题的赔偿处理
该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!
我也有类似问题!点击提问
如果消费者购买的产品存在质量问题,销售方将承担修复、更换或退货等责任。只有在购买的产品对消费者产生实质损害时,消费者方可获得赔偿。对于不合格产品的赔偿问题,消费者享有自由裁量权,可以根据自身利益要求侵权方赔偿,同时要求其支付适当的惩罚性赔偿。 根据我国《消费者权益保护法》第五十五条的规定,商家若存在欺诈行为,消费者有权要求商家赔偿所购商品价款或接受服务费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足人民币五百元,销售者应赔偿人民币五百元整。 另外,《食品安全法》第九十六条规定,若生产商或销售商生产出不符合食品安全标准的食品,消费者有权要求赔偿损失,并支付价款十倍的赔偿金。 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条的规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
《中华人民共和国产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
对内容有疑问,可立即反馈反馈
买到有质量问题的食品,解决办法如下: 1.与经营者协商和解 消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。 2.请求调解 当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,则应该找当地的消费者协会进行调解。 3.向有关行政部门申诉 当通过消费者协会调解仍然没有结果时,消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门,主要指的是工商局。 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 通过行政机构的干预,消费者仍未取得满意的处理结果时,可向本地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。 5.向人民法院提起诉讼。 当通过以上一系列的方式仍未解决问题时,消费者便需要向人民法院提出诉讼,请求人民法院进行判决处理,这也是处理问题的最终方式。 消费者向消协投诉具体如下: 1.应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 2.应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 3.应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 4.投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; 5.消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。 消费者向市场监督管理局投诉: 1.拨打12315热线进行投诉 消费者可以拨打12315热线进行投诉、举报。工作人员进行登记后,根据消费纠纷发生的地点、性质,将投诉、举报转至辖区监管单位及时受理。 2.寄送信件进行投诉 消费者可以寄送信件进行投诉。 3.现场投诉 消费者遇到消费纠纷时可以直接到工商行政管理部门进行现场投诉和举报,由属地工商或市场监督管理部门进行登记和处理。 4.通过12315互联网平台进行投诉 消费者可以通过电脑、微信、手机APP等多种途径,在全国12315互联网平台上进行投诉、举报。投诉、举报的信息将由该平台转至管辖单位及时进行处理。 消费者提请仲裁机构仲裁 1.当事人应间须订有仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提,如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议,则仲裁机构不会受理仲裁申请。 2.消费者应当向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。目前,我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有两种:一种是社会团体仲裁,主要是各级消费者协会设立的仲裁委员会;另一种是国家行政机关仲裁,如工商行政管理机关设立的仲裁委员会等。 3.当事人应当在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。申请书中载明双方当事人的名称、地址、法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求及证据、证人等事项。 向人民法院提起诉讼的流程 1.准备好民事起诉状和证据材料。 2.到具有管辖权的人民法院起诉,并提交起诉状和相关的证据材料。 3.法院认为符合起诉条件的,在七日内立案并通知当事人。按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。 4.若不服一审判决或裁定,应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉,递交上诉状。
-
因产品质量问题支付的赔偿款如何账务处理?
参照《消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担
2022.10.26 33 -
商品房存在质量问题怎样处理
商品房存在质量问题的处理方法具体如下: 一、对于出卖人交付不合格房屋的: 1、实际履行:买受人所购置的房屋如果地基基础工程及主体结构工程质量出现问题,如果通过加固等能够修复,且确保建筑物安全的,买受人可以请求出卖人依照法律规定及合同约定内容
2020.01.10 145 -
“买一赠一”附赠的商品有质量问题应如何处理
“买一赠一”中的赠与,透过现象的本质,我们可以发现不是无偿的,而是附义务的或是有条件的:即购买价值更大的商品。 因而接受的赠与品仍然是通过有价交换而取得的,只不过消费者不必直接就该商品的价格负担付款义务,付款义务已经转移到赠与前提条件的商品
2021.01.22 306
-
商品的质量问题要如何进行检验?
约定的检验期间过短,依照标的物的性质和交易习惯,买受人在检验期间内难以完成全面检验的,人民法院应当认定该期间为买受人对外观瑕疵提出异议的期间,并根据本解释第十七条第一款的规定确定买受人对隐蔽瑕疵提出异
2022-04-10 15,340 -
房屋质量问题赔偿是怎样的, 如何处理商品房质量问题纠纷
关于房屋质量问题赔偿: 最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条规定,因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经检验确属不合格,买
2022-03-17 15,340 -
质量问题造成赔偿,如何处理
1如两次修复后仍不能正常使用,可退,可换2我能帮助您
2022-11-01 15,340 -
如何处理商品房交易中出现的质量问题
处理商品房质量问题的具体方法如下: 1、出卖人交付不合格房屋的: 1、实际履行:如果买受人购买的房屋基础工程和主体结构工程质量有问题,如果可以通过加固进行修复,保证建筑物的安全,买受人可以要求出卖人依
2021-11-22 15,340
-
01:04
商品房出现质量问题可以退房吗商品房出现了质量问题,开发商是属于根本违约,购房者是可以要求解除合同,退房退款的。商品房的质量问题分为两个方面:第一就是主体结构质量不合格。主体结构质量不合格的房屋是不能够通过验收的,自然也不能够交付使用。在这种情况下开发商是需要向购房者退
1,750 2022.04.15 -
01:00
商品有问题怎么要求赔偿商品有问题要求赔偿的,具体情况如下: 1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款,或者接受服务的费用的三倍; 2、增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元; 3、经营者
3,102 2022.04.17 -
01:29
施工阶段如何进行质量监理在施工阶段推行以动态控制为主,事前预防为辅的管理办法: 1、建立健全质量保证体系,加强合同管理。监理方一旦进入工程质量监理,首先审查施工单位的施工现场质量管理是否有相应的施工技术标准、健全的质量管理体系、施工质量检验制度和综合施工质量水平评
809 2023.01.04