网上购物与实体购物享有的权利是一样的吗
来源:互联网 时间: 2023-05-05 16:54:18 55 人看过

网上购物与实体购物享有的权利是一样的吗?不一样。

根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者的权利主要包括以下内容:

1.安全保障权。

(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。

(2)具体包括两方面:一是人身安全权;二是财产安全权。

2.知悉真情权。知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.自主选择权。自主选择权是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利。该权利包括以下内容:

(1)自主选择提供商品或服务的经营者的权利。

(2)自主选择商品品种或者服务方式的权利。

(3)自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利。

(4)在自主选择商品或服务时所享有的进行比较、鉴别和挑选的权利。

4.公平交易权。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动,对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

5.依法求偿权。依法求偿权是指消费者在因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。求偿的内容包括:

(1)人身损害的赔偿,不论是生命健康还是精神方面的损害均可要求赔偿。

(2)财产损害的赔偿,包括直接损失和可得利益的损失。

6.依法结社权。依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。最具典型的例子就是中国消费者协会和地方各级消费者协会。

7.求教获知权。求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者权利。它指的是消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费知识主要指有关商品和服务的知识,消费者权益保护知识主要是指有关消费权益保护方面及权益受到损害时如何有效解决方面的法律知识。

8.维护尊严权。维护尊严权是消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督批评权。依据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。此外,消费者有权检举、控告侵犯消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月03日 16:47
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多消费者相关文章
  • 网络购物的维权是如何的
    一、可要求直接侵权人商家承担责任这中维权方式是消费者最容易想到的一种维权方法:谁销售了假冒伪劣产品即向谁主张责任。道理十分简单,商家的售假行为在直接侵犯了权利人版权、商标权等权利的同时也必然侵犯了消费者的知情权、安全权、公平交易权等权利。但这种方式的运用也要针对不同的场景。(一)网络直销模式网络直销模式是指企业通过自己的网络平台直接向客户或消费者销售商品,如京东商城、新蛋网等。网络交易平台的经营者同时也是该平台所搭载的电子商务的经营者,主体具有同一性。消费者的合法权益一旦受到侵犯,即可通过网络平台上显示的工信部和公安部的认证和备案信息迅速准确地找到责任主体。此外,在网络直销模式下,经营者一般具有法人资格,专业从事电子商务业务,设有专门的客户服务部门或人员,消费者索赔方便又高效。所以很适合要求侵权人商家承担责任。(二)电子商务中介经营模式要求侵权商家直接承担责任这种方式对于电子商务中介经营模
    2023-04-29
    64人看过
  • 网上购物三包
    退货不付折旧费新买的手机在三包期内坏了,找到商家去退货,商家却是拖拖沓沓,还要收取一定的折旧费。这样的情况在深圳市场上早已经是见怪不怪。如今,《办法》修订版将明确规定经营者按三包规定承担退货责任的,应当一次性足额退清货款,并不得收取包括折旧费在内的任何费用。同时,《办法》也对维修延期进行了具体规定:经营者未在规定或者约定的期限内修复的,应当提供同类商品供消费者在维修期间使用或向消费者支付合理的替代物品使用费。没有规定或者没有约定修复期限,经营者未在20日内修复的,应当提供同类商品供消费者在维修期间使用或向消费者支付合理的替代物品使用费,即每延期一日按照商品价格0.2%的标准赔偿消费者因延误使用商品的损失。远程购物不再忧电视购物、网上购物等远程购物作为一种新的消费方式越来越普遍地走进深圳市民的生活中,但是原来的三包政策方面并没有涵盖这些消费方式。在此次修订内容中,特别表明采用邮购、电视购物、
    2023-06-07
    97人看过
  • 只有担保物权享有优先购买权吗
    不是。优先购买权是法律赋予特定对象的先于其他权利人主张自己财产权利的权利。实践中常遇到的情况有:(一)有限责任公司的股东向股东以外的人转让其出资时,必须经全体股东过半数同意;不同意转让的股东应当购买该转让的出资,如果不购买该转让的出资,视为同意转让。经股东同意转让的出资,在同等条件下,其他股东对该出资有优先购买权。(二)出租人出售房屋的,应该提前15日(原三个月已被废止)通知承租人,在同等条件下承租人享有优先购买权。(三)共有人处分自己享有的份额的,其他共有人享有优先购买权。(四)知识产权法上的优先购买权。1、委托合同完成的发明,专利申请权归研发人,研发人若转让专利申请权,委托人有优先购买权。2、职务技术成果的使用权、转让权归单位,单位转让职务技术成果时,完成人有优先购买权。3、合作技术开发合同完成的发明,专利申请权归合作人共有的,一方转让时,他方有优先购买权。担保物权优先于债权吗担保物权
    2023-08-16
    253人看过
  • 网上购物前做的准备
    网络消费纠纷主要表现有:一是低价诱惑。在网站上,有许多产品以低于市场价一半或是更低的价格出现,这种超低价的商品有可能是二手货或者是残次品。二是虚假宣传。有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传,消费者看到实物后与网上看到的样品相差甚远。三是设置格式条款。买货容易退货难,一些网站的购买合同采取格式化条款,对网上售出的商品不承担三包责任、没有退换货说明等。四是购物证据不足,维权难。汇(寄)款是网上购物采用的主要支付方式,消费者手中除了汇款单,没有其他购物凭证,而汇款单无法具体标明商品的功能、型号等内容,不能为消费者维权提供充足的证据。当前网络消费作为一种新的消费形式逐渐受到人们的喜爱,但是由于网络购物的特殊性,导致在交易的过程中频频出现不同类别性质的消费纠纷。吉林省消协日前发布了系列消费警示,提醒广大消费者网络购物要四看之后,慎重进行网上交易。为此,消费者协会警示广大消费者在网上交易之前应做到
    2023-06-07
    464人看过
  • 网上购物的时候要怎么维权
    1、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢,则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底,不要因为钱不多觉得没必要而算了,千万不可抱有这种想法,这样只会助长那些人的气焰。其实,从开始买东西的时候起,你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程,而且这里要注意,一定要用交易平台的官方聊天工具,不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要,一定不可过早删除。此外,要对购买的商品拍好照片,作为可能的证据。3、有了这些准备之后,我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台,而且对于投诉属实的,一般都会有很严厉的处罚机制。4、情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机
    2023-06-13
    343人看过
  • 网上购物防骗的方法
    通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门称为网上购物。网上购物防骗的方法有哪些:法则一:选择大型专业的购物网站,对比各个卖家的信用度、交易次数以及买家评价等多方信息。首选有实体店、有消费者权益保障或者7日无偿退换货等的商家。法则二:使用第三方支付平台,降低交易风险。法则三:保留交易证据,保留与卖家交易的相关聊天记录、发货单号、付款凭证等证据,方便日后维权。法则四:收到货物后,应当场拆包验货。如果货物与卖家描述不符,或者出现质量问题,可以拒绝收货。法则五:没收到货物,或对货物不满意之前,任卖家如何劝说,也不要点击确认收货。知识延伸:消费者申诉应符合什么条件根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,工商行政管理机关在其职责范围内受理消费者申诉的案件。消费者申诉应符合下列条件:(1)有明确的
    2023-06-07
    152人看过
  • 网上购物的技巧都有哪些
    第一种1、要选择信誉好的网上商店,以免被骗;2、购买商品时,付款人与收款人的资料都要填写准确,以免收发货出现错误;3、用银行卡付款时,最好卡里不要有太多的金额,防止被不诚信的卖家拨过多的款项;4、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。第二种1、看。仔细看商品图片,分辨是商业照片还是店主自己拍的实物,而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。2、问。通过阿-里旺旺询问产品相关问题,一是了解他对产品的了解,二是看他的态度,人品不好的话买了他的东西也是麻烦。3、查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评,要仔细看店主对该评价的解释。另外,也可以用阿-里旺旺来咨询已买过该商品的人,还可以要求店主视频看货。原则是不要迷信钻石皇冠,规模很大有很多客服的要分外小心,坚决使用支付宝交易,不要买态度恶劣的卖家的东西。第三种通过返还网进行购物,
    2023-05-04
    202人看过
  • 怎么样的合法权利是购房者享有的
    一、要求开发商准时交房的权利购房者签订购房合同并履行合同约定的付款义务后,有权要求开发商按照合同约定的期限准时交付符合质量标准的房屋。二、查看竣工验收报告的权利在房地产开发商交房时,购房者有权要求其提供或出示《竣工备案证明书》,否则可以拒绝接房。因此造成逾期交房的,开发商必须按照合同规定承担违约责任。三、索取住宅质量保证书和住宅使用说明书的权利房地产开发商在商品房交付使用时,应当向购房人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。四、处理面积误差的权利当实际面积少于暂测面积时,购房者有权根据《商品房买卖合同》约定区分不同情况作出处理来要求开发商退还多收的款项或者解除合同。五、查看免责事项的有关证明,索赔逾期交房违约金的权利如产生《商品房买卖合同》约定的商品房的交付期限及免责事由,当房地产开发商在约定的交付时间之
    2023-06-13
    197人看过
  • 网上购物商家把商品说的不真实是法律哪一条
    一、网上购物商家把商品说的不真实是法律哪一条在网络购物中,若遇到商品实物与其描述严重不符的情况,您有权主张退货退款并获得相应的赔偿。依照现行相关法律法规的明文规定,商家有义务真实而详尽地告知消费者关于其所售商品或所提供服务的品质、性能特点、使用方法以及保质期等各项重要且关键的信息。同时,他们不得做出任何含有虚假成分或容易误导公众的宣传,更不能在广告表述上超越了合理的限度。如果商家违反上述规定,那么就可能被认定为存在欺诈消费者的行为,此时消费者便享有向卖家请求商品价格三倍金额的赔偿权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。二、网上购物买到假货
    2024-07-09
    143人看过
  • 物业享有哪些权利,物业享有什么权利
    一、业主享有哪些权利1、物业有以下几种情形,业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的,人民法院应予支持:(1)物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同;(2)物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。2、物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务,业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的,人民法院应予支持。3、物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定,擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费,业主以违规收费为由提出抗辩的,人民法院应予支持。4、业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的,人民法院应予支持。5、业主大会依据相关法律的程序作出解聘物业服务企业的决定
    2024-03-30
    110人看过
  • 网上购物被骗的被告有哪些
    一、网上购物被骗的被告有哪些如果不是在淘宝买的,那么支付宝就是一个支付工具,淘宝和支付宝是两家独立的公司。我的建议是:1、取得专柜验假的证明;2、和这个商家沟通,要求全额退款,但前提是你要把东西邮回给他,邮费他来付,就是主张重大违约,解除合同。3、向这个商家所在的网络平台投诉,看能不能施加压力。4、向消协反映,其所在地的消协,5、起诉。。但真的是不大建议,因为会比较麻烦,不过消费者保护法是双倍赔偿的。或者起诉后,和法院沟通,看能不能调解之类。二、网上购物被骗了怎么办1、先协商2、给差评如果对方协商不给退货,那就给差评,现在的电子商务平台都会有给信誉评分,这个评分对卖家很重要的。3、去举报电子商务交易平台目前也不是想开就开的,如果用户开了,就一定会受到平台的约束,如果消费者被店家欺骗,可以向平台的举报中心去投诉。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者
    2023-06-07
    253人看过
  • 网上购物消费者维权的方式有什么
    网上购物的消费者进行维权的方式一般包括:向网上交易平台客服部门投诉或举报;向工商部门投诉;向质检部门投诉;向公安部门报案;向消费者协会进行举报要求调解;向人民法院提起诉讼等。一、网购被骗了怎么办双十一网购狂潮刚刚过去,厂商们盆满钵满,广大买家也都欢天喜地,但是有人欢喜有人愁,也有不少人在网上购物,遭遇骗子,东西没买成,还被骗钱了。那么网购被骗了该怎么办呢?如果发现商品不对,最先采取的手段应该是协商,协商不成再考虑其他途径。第一、向网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。第二、在网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。第三、向消费者协会投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消
    2023-06-27
    381人看过
  • 法院对网上购物纠纷的管辖权是什么?网上购物纠纷应该在哪里起诉
    法院对网上购物纠纷有何管辖权?网络购物纠纷应该在哪里起诉?,标的物通过信息网络交付的,买受人住所地为合同履行地;标的物以其他方式交付的,收货地为合同履行地。合同中对履行地点有约定的,以约定为准,《民事诉讼法》规定,合同当事人可以以书面合同约定选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、合同履行地的人民法院,原告住所和标的物所在地具有管辖权,但如果您和淘宝网所有人在淘宝网名单或购买证书上签署了管辖协议,则不得违反本法关于级管辖权和专属管辖权的规定,您应根据协议中规定的管辖法院行使诉权,即您可以在管辖协议中约定的法院起诉2。被告住所地或者合同履行地人民法院管辖双方未签订管辖协议的,因合同纠纷提起的诉讼,依照《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,可以由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。因此,网购买受人应当在出卖人住所地或者买卖合同履行地的人民法院有管辖权。您有权在两者之间选择合同履行地点,根据《最
    2023-05-07
    384人看过
  • 网上购物有什么风险?
    1、时间风险。指购买时间与如果购买失败所花费的时间。由于网购的送货方式主要是邮寄,从网上下订单到收到货物的时间可能过长。消费者还要自己取货,会浪费时间和精力。2、交付风险。指对产品不能交付或交付的时间过长。货物可能在运送途中丢失,可能得不到货物,且异地送货过程中可能造成商品的损坏。3、产品质量风险。指与产品质量相关的失望,例如产品不好用或是假货。由于消费者不能亲自查看和试用商品,网络上对商品功能、质量、颜色等信息的描述和实际商品可能出现差异,导致购得的商品与期望中的商品相差甚远,也许还会购到假冒伪劣产品。4、服务风险。指如果产品出现问题,维修和退换服务所带来的失望。退换网上选购的商品可能会很麻烦,还需承担双重运费。如果网上购买的商品坏了,修理维护等售后问题可能得不到保障。5付款风险。指在互联网上输入信用卡帐号所带来的风险。网上支付失败可能会造成货款的丢失,黑客可能盗用您的信用卡数据,会造成
    2023-04-16
    186人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 网购的实物与网上描述的信息不一致,怎么处理?
      黑龙江在线咨询 2022-10-03
      的实物与网上描述的信息不一致,与卖家协商不成的,建议在签收后的七天内申请退货。
    • xx网上购物便利店付款流程怎样的?
      甘肃在线咨询 2022-10-31
      首先在购物网站选择要付款的便利店,然后会有一个付款号码,有的便利店你将号码告诉店员就可以了,有的便利店你要在店内的付款终端上输入号码,然后吐出一张2维码纸条,拿到柜台付款各种便利店的操作方法略有不同
    • 网上购物的优点是什么
      湖北在线咨询 2022-10-21
      具有选举权。刘焕廷法律团队师A为你解答
    • 网购后实物没有产品广告上的功能
      新疆在线咨询 2022-10-25
      可起诉要求退款。本人作为合同与债务追讨方面的专业律师,有丰富的合同纠纷处理与债务追讨经验,可与我联系,助您维权。
    • 网上购物的假货怎样处理?
      福建在线咨询 2023-03-31
      值得注意的是,网络销售平台做被告是有条件的,在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台:一是网络交易平台不能提供销售者;二是虽能提供信息,但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺;三是明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益,且未采取必要措施,则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。除上述三种情形之外,消费者只能要求销售者承担赔偿责任。