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网上购物的假货怎样处理?

2023-03-31 16:26

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2023-03-31回复

专业分析:

值得注意的是,网络销售平台做被告是有条件的,在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台:一是网络交易平台不能提供销售者;二是虽能提供信息,但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺;三是明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益,且未采取必要措施,则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。除上述三种情形之外,消费者只能要求销售者承担赔偿责任

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刘伟长律师

广东天穗律师事务所

网上购物退货的处理方式在有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由,但是退货的商品应当完好。若是属于消费者定作的;鲜活易腐的商品的,则是不能退货的。

章法律师

广东律参律师事务所

网购假货处理如下:保留有效证据;与商家协商,收集证据后通知商家;要求商家退货;要求商家赔偿;向网站投诉,如果上述退货或赔偿与商家未达成协议,可以向商家投诉;向消费者保护协会投诉;检查退款,商家退款后,应及时检查,以免金额不对。

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