随着金九银十黄金旺季的落幕，木门行业中关于促销的活动暂时性的进入了休整状态，众多木门企业开始积极筹备，以迎战双十一的新一轮销售旺季。但同时，虽然各类促销活动已经逐渐趋于平稳，但其一系列的后遗症被相继曝出。众多企业在为销售业绩提升感到鼓舞振奋之余，也需设身处地的回头反省，如何去做好消费者的维权工作，是关乎衣柜企业以后诸多促销业绩的关键因素。

问题频现，影响行业信誉

质量问题是木门行业中一直客观存在的现象，没有任何木门企业能够做到产品的百分百质量安全，所以木门企业应该做的，就是在收到质量问题的相关反映或投诉时，给予高度的重视，用真诚、及时的服务，去挽回因产品问题而令消费者产生的负面印象，这才是企业长久发展的道路。

但在金九银十的实际情况中，不少企业却并未认识到这一点。据报道，黑龙江哈尔滨市的市民杨先生，就于节日促销之时购买到了某知名品牌的劣质实木门。杨先生所购买的名牌实木门安装不到两个月，就开始不断的从缝隙中掉出来一些木屑，疑似有蛀虫生长。杨先生就此问题想厂家反映，厂家却一直拖沓，甚至于关掉了电话，无奈之下，杨先生立即向相关媒体进行了投诉曝光。

杨先生只是众多投诉案例中的一个，据不完全统计，本年度的金九银十期间，仅木门产品质量所导致的投诉曝光数量，就比往年上升了近15%，其中不少消费者在曝光过程中表示：对于促销活动的产品和所投诉品牌信心已经开始不足，或有甚者明确表示，即使再有装修需要，促销活动和其所投诉的品牌也已不在选择范围内。

规定出台，关键还在于厂商

不少企业对于消费者投诉的置之不问，已经开始诱发了消费者对于品牌的信任危机。同时，也在一定程度上致使消费群体对于类似于金九银十的大型促销产生质疑。

同时，明显增多的消费者权益受损事件，也开始让相关机构逐渐重视。在金九银十期间，北京市工商局为了保护消费者的合法权益，专门出台了《家具产品修理、更换、退货责任规定》这一政策，根据政策要求，木门等家居商家、厂家自交货之日起90日内，若销售的产品发生严重质量问题，消费者可选择退货、换货或修理。180日内发生严重质量问题，可选择换货或修理。换货时，商家应免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品。此规定的出台，使得消费者在选购家居产品时有法可依，放心消费。

但就如没有木门产品能做到百分之一百合格一样，也没有什么规定能够做到百分之百的无漏洞可钻。规定的出台，只是尽可能的去防范投诉事件的发生，但其具体的实施效果如何，还是需要看木门商家、厂家的态度如何。只有从根本上重视消费者的权益，才能真正意义上的保障消费者权益不受损害。