淘宝买家收到电子产品的电子产品进行了投诉，消费者该如何应对维权

收到淘宝的淘宝知识产权投诉该如何进行应对呢？下面就此问题简单介绍几个应对策略。第一，联系投诉方撤诉实际上，很多的卖家是在与自己的供应商的沟通中出现了问题，导致本来是权利人允许的正规销售，却也被投诉了。如果是这种情况，跟投诉方联系一下，就可以顺利的撤销这个投诉。当然，如果被投诉方也认为自己侵犯了投诉方的知识产权，及时与权利人取得联系，积极进行和解也是撤销投诉的一个途径。第二，进行积极申诉如果认为不构成侵犯投诉所涉及的知识产权，被投诉方可以进行申诉。针对不同的投诉理由，申诉需要对应地提供不同凭证来进行，以下分别针对商标、版权、专利举例进行说明。对于假冒商标的投诉，如果被投诉方是直接从权利人处进货，需要提供直接从权利人处进货的凭证，这些凭证中要显示与被投诉商品相应的商标、型号与数量等信息；如果不是直接从权利人处进货，则需提供正规进货凭证与权利人的授权书，即这些证据所形成的链条要指向权利人。对于突出使用商标logo的投诉，需要提供商标使用授权的证明或者正规的进货凭证，如果不是直接从权利人处进货，还需提供权利人的授权书。对于盗版的投诉，需提供正规进货凭证，如果不是从权利人处进货，还需提供权利人的授权书。对于盗用图片、文字的投诉，需提供权利人授权使用该图片/文字的证明，在这种情况下，提供进货凭证或销售授权书不起作用。如果被投诉方拥有所述图片/文字版权的证明，提交该证明。对于专利侵权的投诉，情况颇为复杂。首先，可提供产品来自权利人或者先用权人的证明；其次，可提供专利申请日之前国内外在先销售的证明或国内外公开发表的文献资料（即能证明属于现有设计或现有技术的信息），所提供的证明或资料须显示产品外观或能体现专利的技术方案；再次，可提供产品外观与投诉方专利外观存在明显区别的分析报告，亦或是产品的技术方案未落入投诉方专利的保护范围的分析报告；最后，可以提供投诉方专利权不稳定或不存在的证明，如专利权评价报告，专利检索报告及显示专利权终止的专利登记簿副本等。被投诉方申诉时间很短，需要在三个工作日内完成申诉，如果超时，申诉入口就会关闭。申诉后由投诉方在3个工作日先行审核，如果投诉方要求淘宝客服介入，会在3-5个工作日审核，申诉审核期间无法加急。值得一提的是，申诉机会非常宝贵，每一次投诉都只有两次的申诉机会，如果两次都申诉无效，将不存在线上申诉的入口了。