侵犯消费者知情权有什么情形
来源:法律编辑整理 时间: 2024-05-14 20:10:31 187 人看过

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

1、侵犯消费者权益的民事责任。消费者权益保护中的民事责任是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务,侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。

2、侵犯消费者合法权益的行政责任。消费者权益保护中的行政责任是行政责任在消费领域的具体体现。

3、侵犯消费者权益的刑事责任。消费者权益保护中的刑事责任主要是经营者违反消费领域的刑事法律规定,构成犯罪所应承担的法律责任。

《消费者权益保护法》第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年03月24日 10:48
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 问题产品匿名公示侵犯消费者知情权
    去年年底,食药监局通报办结的9起食品安全违法案件,并对一位女士举报的问题奶粉线索奖励10万元,但涉案奶粉品牌却以某奶粉替代,并未公布该问题奶粉的详细信息。今年1月11日,该局一副调研员在接受记者采访时表示,查处的企业已经做出整改,曝光企业名称会影响企业发展,对企业来说打击是致命的。此事引发舆论高度关注。1月14日下午,食品安全委员会办公室在该食药监局网站发布公告,公布2012-2014年的9件奖励投诉举报的9起案件信息,上述案件中4个未公布奶粉品牌曝光,即雀巢贝因美牛栏和澳利乐。食药监局还就未即时公布案件具体情况公开致歉。至此,问题奶粉匿名公示事件告一段落,然而却留给公众一连串思考:类似现象并不少见,为什么监管部门对问题产品罚而不报?此类行为是否侵犯消费者合法权益?有关法律专家就此展开了讨论。法律圆桌处罚信息应全面公开武汉大学法学院教授孟勤国根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权,这种
    2023-06-07
    338人看过
  • 消费者权利之知情权
    消费者权利是消费者在消费生活中所享有的权利,是消费者利益在法律上的表现。《消法》规定消费者有九大权利,即:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权以及监督权。那么,消费者知情权受到侵害时,可通过哪些途径解决?消费者在自己的权益受到侵害,向消费者协会或有关行政部门投诉、申诉后,对这些单位的调解、处理意见不甚满意,认为自己所提要求合乎情理,投诉、申诉理由非常充分,那么消费者可以依据法律规定向人民法院提起诉讼。投诉和起诉不同,投诉是受害人向司法机关以外的有关部门伸张自己的权利,并求得保护或进行舆论监督的普通行为;而起诉则是当事人向法院请求司法保护的法律行为。投诉处理意见属于民间调解行为,没有强制性,而申诉处理意见系行政行为,尽管有一定的行政强制力,譬如勒令停产、吊销执照或处以罚款等,但对消费者进行侵害赔偿的权利只掌握在司法机关手中。司
    2023-06-07
    300人看过
  • 消费者的知情权侵权应该怎么界定
    总体来说,凡是消费者在选购、使用商品或者接受服务过程中与正确的决断、选择、使用等有直接联系的信息,消费者都应有了解。作为消费者,其实现知情权主要有本种方式,经营者违反了这三种方式,均构成侵犯消费者的知情权:一是消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况,即消费者知悉信息,这也是经营者应当主动履行的义务。二是消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权询问和了解商品或者服务的有关情况,即消费者主动获取信息。三是消费者不仅要知悉商品或者服务的情况,更重要的是,要知晓其真实情况,这种知晓真实情况,应当是限于经营者在向消费者推出其商品或者服务的同时,经营者有义务提供真实的情况,如果经营者提供的信息不实,消费者可以主张交易无效。知晓消费者知情的内容,就比较容易界定经营者是否侵犯消费者的知情权。消费者知情权是民事权利的一种,侵犯消费者知情权的构成必须具备一定的条件。归纳起来,侵
    2023-04-21
    216人看过
  • 侵害消费者知情权怎么才能起诉
    根据《消费者权益保护法》以下法规规定,消费者因其知情权受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对
    2023-08-06
    198人看过
  • 侵害消费者知情权的处理方法
    1、侵犯消费者权益的民事责任,是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务,侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者权益的民事责任一般发生在商品或服务的交易过程中。2、侵犯消费者合法权益的行政责任,是行政责任在消费领域的具体体现,严格地说,它既包括行政机关及其工作人员违反法定职责而应承担的法律责任,也包括经营者违反国家有关保护消费者的行政管理法规定义务,违法经营所应承担的法律责任,但后者无疑是其中最主要的部分。经营者的违法行为在损害消费者合法权益的同时,往往也违反了国家的行政管理法规,损害了社会公共利益。对于经营者违法经营的行政责任,我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《食品卫生法》、《广告法》等,都作了明确的规定。3、侵犯消费者权益的刑事责任,主要是经营者违反消费领域的刑事法律规定,构成犯罪所应承担的法律责任。一、消费者知情权的含义
    2023-02-23
    293人看过
  • 票据用英文消费者告麦当劳侵犯知情权
    在麦当劳用餐后,麦当劳向消费者出具的票据中有英文文字,原告华某认为麦当劳在中国经营,应使用中国文字,遂将北京麦当劳食品有限公司诉至法院,要求赔礼道歉并赔偿精神损失1元。9月17日下午,北京市东城区人民法院一审判决此案,法院驳回了原告华某的诉讼请求。原告华某称自己在5、6月间分别到被告公司的朝外店和安贞店消费,该二店为原告出具了用餐票据。票据上除所购食品名称为汉字外,其余文字均为英文。原告认为被告出具的票据不符合我国法律关于规范使用汉字的规定,违反了其应向消费者承担的法定义务。被告在我国提供公共餐饮服务,其为顾客提供的用餐票据上未以我国的规范文字作为基本用字,而是使用了其他语言,该行为侵犯了我国的文字主权。同时,销售票据是原告在麦当劳餐厅用餐的重要凭证。但被告为原告出具的用餐票据上大部分内容使用规范汉字以外的其他文字记载,原告对这些文字并不认识或不完全认识,无法清楚地知道麦当劳公司在用餐票据
    2023-04-24
    241人看过
  • 判断消费者是否遭受知情权侵犯的方法
    判断消费者被侵犯了知情权的方法为:1、如果经营者没有尽到注意、提醒的义务,并未告知属于消费者应当知情的事项的,即侵犯了消费者的知情权;2、如果消费者知情权受到侵害,并且造成损失的,消费者可以自行与商家协商,要求商家进行赔偿。此外,消费者也可以找消费者协会或其他组织进行调解。一、消费者知情权的内容如下:1、关于商品或服务的基本情况;2、关于商品的技术状况;3、关于商品或者服务的价格及商品的售后服务情况。二、消费者拥有的权利如下:1、保护消费者的健康和安全不受危害;2、促进和保护消费者的经济利益;3、使消费者得到充分信息,使他们能够按照个人愿望和需要作出掌握情况的选择;4、接受消费者教育;5、提供有效的赔偿办法;6、有成立消费者组织及其它有关的团体或组织的自由等权利,要求各国政府保护消费者的权利。消费者权益被侵犯怎么办消费者权益被侵犯的,消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成
    2023-07-01
    262人看过
  • 315呼吁消费者知情权
    消费者权益这个概念是美国人先提出来的,提得不错,目的是反对企业坑蒙消费者。因为,与有庞大资金实力的企业、垄断企业、跨国公司相比,单个的消费者力量太有限了。因此,美国民主党人提出消费者的概念,落实到操作层面上,保护消费者权益只有靠国家政府和民间老百姓的力量,来对抗一心赚钱、利益至上、金钱第一的企业。然而,这样的局面并不能正常出现。尤其在转基因领域,我们看不到政府和民间的声音能与垄断企业的声音平起平坐地抗衡。在转基因领域,从美国开始,政府就与垄断企业穿一条裤子,从人事到资金再到舆论、市场和政治领域,基本上垄断企业的声音完全代表了政府的声音。造成这种状况我觉得有三个原因,一是政府和企业在利益上一致;二是政府官员并不懂生物技术,被企业的某几个数据一忽悠,便觉得很好、很先进;三是政府官员缺乏人文关怀,只知道几个单项的数据评价,而不懂得社会价值的整体评价。更有甚者,就像我在前几天转帖、引用的文章里提到
    2023-06-07
    460人看过
  • 烟企被指侵害消费者安全权知情权
    烟草企业不在烟草制品外包装上印制明显的警示图片,采取双重标准,在控烟活动中向最低标准看齐,对烟草制品包装做不同设计,规避对消费者应尽的警示义务,已经严重阻碍我国控烟工作进程,并侵害到不特定多数消费者的安全权和知情权。今天,北京市消协公开呼吁有关部门加大力度促进我国的控烟立法,尽快修改对烟草制品包装的相关管理规定,明确产品包装的图片警示信息,在烟草制品外包装印制与国际通用的吸烟危害导致严重后果的图片警示信息,替代现有笼统、模糊的提示语。仅27%烟民知道吸烟可致中风有调查数据显示,我国吸烟人数近3亿,约有7.4亿不吸烟者正在遭受二手烟的危害,每年因吸烟死亡的人数逾100万。现有13至18岁青少年吸烟者约1500万,尝试吸烟者超过4000万,吸烟已经成为一种社会公害,控烟形势依旧严峻。据了解,多数吸烟者知晓吸烟可以导致肺癌、肺气肿、早衰等疾病,但是只有约一半的吸烟者知道吸烟可以导致口腔癌和流产,
    2023-06-07
    206人看过
  • 消费者知情权受到侵害能索赔吗
    一、消费者知情权受到侵害能索赔吗当消费者知情权受到侵害时,消费者完全能索赔。1.根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品或接受服务过程中,其合法权益一旦受到损害,即有权向销售者或服务者要求赔偿。这包括但不限于:(1)商家隐瞒真实情况;(2)提供虚假信息或未充分披露商品;(3)服务的重要信息等行为导致的知情权受损。2.消费者可通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、仲裁或诉讼等途径来维护自己的权益,并寻求相应的赔偿。二、消费者知情权包括哪些内容?消费者知情权是消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。1.消费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供包括但不限于以下信息:商品的价格、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、费用等。2.经营者在使用格式条款时,还需以显著方式提请消费者注意与消费者
    2024-08-06
    373人看过
  • 法律规定什么是消费者知情权?
    什么是消费者知情权?消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定,“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。消费者知情权的内容有哪些?根据商品或者服务的具体形态的不同情况,对有些商品的各类信息情况没有必要面面俱到,而对于另一些商品和服务其应当披露的信息则可能超出《消费者权益保护法》第八条第二款所规定的范围,其具体内容应当依据不同商品或者服务具体分析权衡决定。总之,凡是消费者在选购、使用商品或服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的信息,消费者都应有权了解。具体说来,消费者知情权的内容大致分为以下三个方面:(1)关于商
    2023-06-25
    265人看过
  • 消费者状告强生婴儿产品含有甲醛侵犯知情权
    原告史女士诉称:多年来,自己一直为儿子使用强生(中国)有限公司生产的婴儿香桃沐浴露,但是该产品包装上从未标明含有二噁烷和甲醛。今年3月20日,国家质检总局证明在该产品中检出二噁烷和甲醛,但此后强生公司在该产品包装上仍不标明含有二噁烷和甲醛。史女士认为:二噁烷和甲醛是对人体有毒的化学物质,不论其在该产品中的含量对人体是否安全,均应在产品包装上标明,让消费者知情。自己基于对强生公司的信任,长期使用该产品,但强生公司明知该产品中含有有毒成分,却不标明,侵犯了原告的知情权和选择权。为了维护自己的合法权益,现向法院起诉。东城区法院将于7月23日公开开庭审理。
    2023-06-08
    123人看过
  • 不知情著作权侵权情形有
    一、不知情著作权侵权情形有如果销售商不知情且不应该知情,也就是说主观无过错,是善意的销售者,那么可以只承担停止侵权的责任,不用承担赔偿损失的责任。人民法院审理著作权纠纷案件,应权利人请求,对侵权复制品,除特殊情况外,责令销毁;对主要用于制造侵权复制品的材料、工具、设备等,责令销毁,且不予补偿;或者在特殊情况下,责令禁止前述材料、工具、设备等进入商业渠道,且不予补偿。《中华人民共和国著作权法》第五十四条侵犯著作权或者与著作权有关的权利的,侵权人应当按照权利人因此受到的实际损失或者侵权人的违法所得给予赔偿;权利人的实际损失或者侵权人的违法所得难以计算的,可以参照该权利使用费给予赔偿。对故意侵犯著作权或者与著作权有关的权利,情节严重的,可以在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下给予赔偿。权利人的实际损失、侵权人的违法所得、权利使用费难以计算的,由人民法院根据侵权行为的情节,判决给予五百元以上五
    2024-01-22
    238人看过
  • 怎样做到消费者知情权
    1、向消费者提供有关商品或服务的真实信息,不得做引人误解的虚假宣传。2、对消费者就其提供的商品和服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。3、对商品应当明码标价。一、商家的哪些行为属于侵犯了消费者的权益有下列行为之一的,属于侵犯了消费者的权益:1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的;3、销售处理品、残次品等商品谎称是正品的;4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为;5、以虚假的商品说明、商品标准,实物样品等方式销售商品的;6、不以自己真实名称或者标记销售商品的;7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的;8、作虚假的现场演示或说明的;9、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的;10、骗取消费者预付款的;11、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的
    2023-03-20
    359人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 侵犯消费者知情权,侵害消费者知情权有哪些行为
      天津在线咨询 2022-04-27
      经营者侵害消费者知情权的行为严重干扰了正常的市场经济秩序,损害了消费者的合法权益。实践中,消费者知情权被侵害具体表现在以下四个方面: 1.经营者不依法标明商品或者服务的真实情况。主要指经营商品和服务的经营者没有按法律、法规规定的方式依法实行明码标价制度。 2.经营者对消费者的询问置之不理或者不作明确答复。不同的消费个体,往往对有关商品或服务有不同的疑惑,对此特定的答复信息可能构成消费者购买商品或者
    • 侵犯消费者知情权的法律责任有哪些侵犯消费者知情权有什么法律责任
      山东在线咨询 2022-03-18
      《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称为知情权。也就是说消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分地了解。对消费者来说,知情权是消费活动中必不可少的,它是消费者决定购买某种商品、接受某项服务的前提。 侵犯消费者知情权的法律责任 (一)侵犯消费者权益的民事责任,是指经营者违反消费者权益保护法规定的或
    • 什么是消费者知情权, 侵犯消费者知情权的法律责任和法律责任有哪些
      天津在线咨询 2022-03-08
      《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称为知情权。也就是说消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分地了解。对消费者来说,知情权是消费活动中必不可少的,它是消费者决定购买某种商品、接受某项服务的前提。 侵犯消费者知情权的法律责任: (一)侵犯消费者权益的民事责任,是指经营者违反消费者权益保护法规定的
    • 怎样判断消费者是否侵犯消费者知情权
      澳门在线咨询 2022-06-29
      如果属于消费者应当知情的内容的,但是经营者没有尽到注意、提醒的义务,消费者不知道该事项的,就是侵犯了消费者的知情权。
    • 消费者知情权侵犯了,商家怎么办
      台湾在线咨询 2021-07-27
      消费者的知情权是知悉、获取所要购买产品相关信息的自由与权利。对于侵犯消费者知情权的行为,造成损失的,消费者可以要求商家进行赔偿。消费者知情权受到侵害,可以自行与商家进行协商,也可以找消费者协会或其他组织进行调解,或直接向仲裁机构或者法院提起诉讼解决。   消费者权益保护法规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的