消费者要求退款，商家不退怎么办-法师兄

消费者要求退款，商家不退怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-03 14:51:44 269 人看过

消费者要求退款被拒的可以到有关行政部门投诉，或者也可以申请仲裁或者提起诉讼要求商家退还。仲裁是指仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议，就解决纠纷所作的一种裁决。消费者在购买商品接受服务时，与生产者、经营者发生争议，也可以通过仲裁方式加以解决。一般来讲，采用仲裁的方式进行索赔，应当符合以下三个方面的要求：

1、当事人应间须订有仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提，如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议，则仲裁机构不会受理仲裁申请；

2、消费者应当向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。目前，我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有社会团体仲裁和国家行政机关仲裁两种，社会团体仲裁主要是各级消费者协会设立的仲裁委员会，国家行政机关仲裁如工商行政管理机关设立的仲裁委员会等；

3、当事人应当在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。申请书中载明双方当事人的名称、地址、法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求及证据、证人等事项。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

法律综合知识
美容院不退款消费者能否要求赔偿

一、对于美容院不退款消费者能否要求赔偿对于美容院不退款消费者可以要求赔偿。1．可以协商退款，如果遇到身体受损的，需要治疗，及时与美容院老板沟通先支付医疗费用。2．如果协商不成，可以向美容院所在地的卫生监督所投诉举报，也可以向工商部门投诉。3．还可以向法院起诉，要求美容院承担相应的赔偿责任。二、美容院退款协议书怎么写才有效的美容院退款协议书应包含以下内容：1．双方的基本情况：包括美容院的名称、地址、客户的姓名、身份证号等。2．服务内容：明确服务的具体内容，如美容院的服务项目、数量及价格等。3．退款条件：明确美容院提供的服务未达到预期要求或出现问题时，客户有权要求美容院退款；4．退款程序：美容院受理客户退款申请后，应按照合同约定的退款方式、时间等进行退款；5．其他条款：双方在签订本协议时可以根据实际情况，如有必要可以增加其他有效的条款。三、美容院非法行医怎么举报美容院非法行医向卫生部门或者工商

2023-09-03

491人看过
法律综合知识
商家不退定金，消费者协会管吗

律师解答：会。商家不退定金发生在消费领域消费者协会管，发生在非消费领域消费者协会不会管。消费者协会履行下列公益性职责：参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支

2024-05-02

246人看过
经营者
消费者要求退掉已认定为不合格的商品经营者能不退吗

经营者不能不退。如果消费者买到了假冒伪劣商品经营者必须退。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。《消费者权益保护法》第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2023-04-21

195人看过
法律综合知识
美容院不退费消费者怎么办

一、美容院不退费消费者怎么办？沟通和解释：与美容院的工作人员进行沟通，详细说明您要退费的原因，例如服务不符合预期、发生了意外情况等。请提供相关证据，如照片或医生的诊断报告，以支持您的退款请求。投诉和评价：如果您无法得到合理的退款解决方案，您可以考虑向消费者保护机构或相关监管部门进行投诉。此外，您还可以在评价网站或社交媒体上分享您的经历，提醒其他消费者。寻求法律援助：如果美容院不愿意退款或存在纠纷，您可以寻求法律援助。咨询律师，了解您的权益和法律途径。【法律依据】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条：消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的

2023-11-18

224人看过

消费者
商家套路消费，消费者怎么办？

两名女大学生被短视频上19.9元的影楼古装摄影吸引，进店后才被告知19.9元无法达成广告上的成片效果，在店员推荐劝说下，两人签订了一份1100元的套餐协议。选片时被劝说留存，签订了2.4万元的“补充协议”，最终19.9元的客单价被升级到了2.6万余元，店员还现场引导如何开通花呗、美团等网贷，套现消费。商家套路消费的坑该怎么躲避？影楼、旅游、美容美发等行业的一些“套路营销”，带给消费者不愉快的经历，如果遇到商家套路消费的，可以采取以下方式维权：方式一：找消费者协会投诉。消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。方式二：到工商局投诉。注意要告知明确的被投诉人，按处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。方式三：拨打110报警。影楼套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，所以警察同样有权利管理此类案件。方式四：向记

2023-05-07

183人看过
法律综合知识
商家不退款怎么办怎样才能退款

一、商家不退款怎么办怎样才能退款一、商家不肯退款咋办呢？你可以试试这些办法哦：首先是跟商家好好谈判解决；其次是找消费者协会或其它公正的调解组织帮忙处理；再次是给相关部门打电话投诉；还能根据事先约定好的仲裁条款去仲裁机构申请仲裁；实在没辙了就只能告上法庭！二、投诉时要注意啥呢？首先得抓紧时间，别拖太久。当你买东西或享受服务时，发现自己权益受损，就要赶紧去找当地负责处理产品质量问题的部门投诉。这样才能更清楚地描述情况，特别是关于服务质量方面的问题，越早说越好；其次就是实话实说，别添油加醋。不管是跟厂家还是卖家、商家协商，还是投诉，都要把实际情况如实告诉他们，不要夸大也不要缩小，更不能歪曲或隐瞒事实。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、现在商家不退款，该怎么办关于零售商未按照规定执行

2024-07-05

366人看过
法律综合知识
如何根据消费者权益保护法要求商家退货赔偿

一、如何根据消费者权益保护法要求商家退货赔偿《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：1．消费者在购买商品或服务时若发现质量问题，可以依据法律规定和双方约定进行退货或要求经营者更换、修理；2．若无具体规定和约定，消费者自收到商品起七日内有权退货；3．超过七日后，如果满足法定解除合同条件，消费者亦可退货；4．不满足条件则可以要求更换、修理。二、无理由退货条款的例外《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确指出：经营者通过网络、电视、电话或邮购等非线下方式销售的商品，消费者享有自收到商品起七日内无需说明理由退货的权利，但法律对部分商品列出了例外，如：1．消费者定制的商品；2．鲜活易腐商品；3．消费者拆封的数字化商品和报纸、期刊；4．购买时确认不适宜退货的其他特定商品，无理由退货同样不适用。三、赔偿权利与经营者欺诈《中华人民共和国消费者权益保护法》还规定：1．如果经营者存在欺诈行为

2024-03-09

236人看过
消费者
中间商退款给消费者却拿不到钱

大统爆发劣质油，消费者忙退货，中盘商退款收货后要退给大统，却拿不到半毛钱，只拿到一张退货单，台中有盘商光垫付款即达百万元(新台币，下同)，30多家盘家昨组自救会，希望政府协助求偿。相较大统的不闻不问，富味乡与新北市消保官磋商后，同意提拨500万元新台币做为赔偿信托基金，公司今天将派员到中华开发银行开设信托专户，日后若不足再拨款。发起组织自救会的顺昕商行蔡姓老板说，大统混油事件后，中盘商对所有退费概括受理，但大统至今未对中盘商提出退货机制，并以财产遭扣押为由拒办退费，只给他们退货单，要求各通路商行自行吸收赔偿货款，造成许多盘商史无前例冲击。张姓盘商痛诉，光他的商行退油就达600桶，货款将近五六十万元，对一家小商行来说是非常沉重的负担;还有盘商甚至高达上百万。若消费者持续来退油，又不能拒绝，难道要逼我们关门大吉吗?拜托政府快点介入协助，否则到时候全台三四千家盘商大家都会走投无路。盘商们说，检方

2023-06-07

205人看过

显失公平
消费券过期商家有权不退款吗

消费者也有权要求商家提供商品或者退款，商家直接拒绝兑换不合法。一、特价商品享受三包吗无论是否属特价处理的产品，只要是经营者销售的产品，都应该对其负责。商家应当按照法律规定执行更换或者退款退货的处理。如果商家明知该商品为伪劣商品而予以特价售出且未告知顾客实际情况的，其行为则构成了欺诈，应当对购买顾客实施双倍的赔偿。经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。二、质量问题赔偿多少倍如何赔偿最大质量问题赔偿需要分情况讨论，商家在进货时有验货责任，如果是产品出现质量问题，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。如果是食品存在质量问题，消费者可以根据“食安法”规定要求商家“十倍赔偿”。三、卖家不退款法律

2023-03-26

117人看过
消费者
商家承诺退货，消费者如何确保？

消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；消费者投诉应留下便于联系的地址和电话网上购物存在质量问题消费者如何维权消费者在网上买到质量有问题的商品时，可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护自己利益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五

2023-07-04

230人看过
消费者
律师:商家误导消费者有权退卡

商家在促销的时候经常有傍大牌现象，意在绑住消费者。南京市民王女士就这样被绑了。5月17日，她在南京文汇大厦7楼一家美容店里购买了薇姿佳人的半年美容卡，因为她以为薇姿佳人是著名品牌薇姿所属，但后来得知，二者风马牛不相及，根本不是一回事。于是她要求退卡，但却被拒于门外。[上当]薇姿两字格外醒目王女士告诉记者，5月17日，她经过文汇大厦，一个男孩发给她一家美容院的宣传卡片，卡片上从上到下印着新品上市，薇姿佳人，凭此卡领取试用装一份，解释权归薇姿佳人所有，但薇姿两个字格外醒目，比其他的字要大出几号。王女士也是爱美人士，知道薇姿是法国著名的美容品牌。她就问发卡男孩，薇姿佳人是不是薇姿的。男孩说是。王女士问他，那为什么叫薇姿佳人呢?男孩说他们是搞售后服务的，听说薇姿佳人和薇姿是一家的。王女士便决定购买，于是男孩将王女士领到了文汇大厦7楼。王女士看到美容院的牌子是法国薇姿佳人。于是她再次问服务员，美容院

2023-06-07

277人看过
消费者
商家承诺退货，消费者维权攻略

网上购物是可以享受七天无理由退货而且还需要看商品质量情况：一若是商品质量不符合消费者要求则可以享受七天内退货。消费者垫付运费退回衣服运费由卖家后来打给买家。二若是商品质量没有问题由于消费者个人喜好想退货也可以退但是要自己付运费。单位不给请假可以投诉吗可以到当地的劳动部门投诉。员工请病假，虽然单位有批假权。但是，劳动者患病，也有休假权，如果员工提交用人单位指定医疗机构病假条、病历和就诊发票的，用人单位不批准违法法律公平原则，属于违法行为，如果确实出现这种情况，可以到当地劳动部门进行投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费

2023-07-12

393人看过

申请仲裁
充卡消费能要求退款吗

可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门(12315)投诉处理,理发店销售的预付费充值卡,消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。一、现在中介吃钱怎么办房产中介违法违规可以向住建部、消费者协会、工商局、房管局投诉。总结下来，投诉中介可以向下面这些部门投诉：1、可以到省、自治区人民政府行政主管部门投诉。2、可以到直辖市人民政府房地产管理部门投诉。3、可以到市、县人民政府房地产主管部门投诉。4、可以到当地的房地产中介行业协会投诉。5、问题严重的可以向当地人民法院起诉。6、可以到当地工商局投诉，或拨打12315电话投诉。二、如果房东可以提前把房子收回吗1、可以不同意解除合同，要求继续履行。2、不要求继续履行的，可以要求退还剩余租赁期间的费用。根据法律规定，房东违约的，租房人可以要求房东根据租房合同的约定承担违约责任；因房东违约造成租房人损失的，租房人可以要求赔偿损失，具体赔

2023-02-18

403人看过
消费者
消费者有权利退货退款吗

消费者有权退货。根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。影响二次销售退货退款规定有哪些影响二次销售定义是你损坏了产品本来的样子，会影响第二次出售，产品不是完整的或者产品商标丢失。影响二次销售的意思是具体指符合以下几项内容会影响商品二次销售：1、商品原厂标签、吊牌移位、撕毁；2、商品标签破损，外包装破损或者丢失；3、手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；4、密封产品原包装打开；5、手表表带经过调整；6、化妆品、内衣等涉及个人卫生的商品，以及指定的特殊

2023-07-21

458人看过