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商家未按时交付商品,消费者能否要求退款并赔偿?

2024-11-23 14:35

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2024-11-23回复

专业分析:

如果在网络商铺所服务的平台或平台本身对商家违约行为和赔偿事项有相关规定,应按照相关规定进行处理。如果未作明确规定,则可以依据我国《消费者权益保护法》第五十五条进行处理。该条规定,对于存在销售欺诈行为的商家,消费者有权请求赔偿其消费金额的三倍。 如果商家在知道自己没有存货且没有意愿补充商品库存的情况下仍然进行销售活动,这种行为就构成了提供虚假信息的行为。商家需承担“假一赔三”的法律责任。因此,我们特别提醒各大网站的店铺经营者,务必及时检查商品库存、补充商品供应及更新网络商铺的销售信息等方面,以避免因涉嫌消费欺诈而承担法律责任。 《消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

法律依据:

《消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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