旅行社辱骂游客赔付标准是怎样的-法师兄

旅行社辱骂游客赔付标准是怎样的

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-06 00:01:56 156 人看过

一、旅行社辱骂游客赔付标准是怎样的

关于旅游品质纠纷之中的赔偿事宜，当旅行社已事先缴纳了质量保证金的情况下，旅行社应对游客退返景点门票费用、导游服务费以及预存的质量保证金等额的赔偿金。若旅行社未曾向银行足额缴纳质量保证金，那它就应该依照合同约定，为游客退回景点门票及导游服务费并支付相应的违约金，而违约金额通常根据所签订的旅游合同明确规定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、旅行社违约应该怎么赔偿

关于旅行合约违诺之补偿规范如下：赔偿额度应等同于因合约定金终止而导致之经济损失总额，其中必须包含合同履约完成之后，当事人可能享有的额外收益部分；

然而，赔偿金额却不可超越违合同方在缔结该合约时能够预见或必需预见到的因违约行为潜在产生的损失底线。

《民法典》第五百八十四条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

第五百八十五条

当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

不可抗力
新出境游示范合同出台旅客买假货旅行社先赔付

游客在推荐购物点买到假货,在无法退货的情况下,旅行社必须先行赔付。昨天,新版出境旅游示范合同文本由国家旅游局会同国家工商行政管理总局印制,多项内容规范了现有旅游交易行为。购物次数不超行程一半据了解,新版旅游合同规定,游客在行程单安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时,组团社应当积极协助旅游者进行索赔,自购物之日起90日内,旅游者无法从购物点获得赔偿的,组团社应当先行赔付。新版旅游合同中还规定,旅行社安排的购物次数不得超过行程日数的一半,并应同时列明购物场所名称、停留的最多时间以及主要商品等内容。行程中不得违反合同约定,强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加另行付费的游览项目。准星级模糊用语不可使用饭店的标准是准三星级。这种表述在《旅游计划书》将不可使用。按照新版合同规定,《计划书》用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现准×星级、豪华、仅供参考、以××为准、与××同级等不确定用语。另据介

2023-06-09

168人看过
意外事件
内罗毕旅游车爆胎，游客回国状告旅行社赔偿

徐先生夫妇报名参加由上海市某旅行社组织的境外游，途中旅游车在内罗毕爆胎，发生侧向翻滚的单车事故，导致车辆上的徐先生夫妇受伤，回国后经诊疗后，该夫妇把办理出国旅游某旅行社告上法院。近日，上海静安区人民法院判决旅行社赔偿徐先生夫妇旅游团费、医疗费、误工费、精神损害抚慰金等总计人民币17．92万余元。2008年8月3日至14日，徐先生夫妇支付旅游费用，参加由该旅行社组织的肯尼亚、迪拜的境外游活动。2008年8月5日下午，徐先生夫妇乘坐旅游车，从肯尼亚首都开往安博塞利国家动物园，途中发生爆胎车辆侧向翻滚的单车事故，徐先生出现膝部出血、他太太出现胸部、腰部疼痛等情况。导游携徐先生夫妇就近至当地医院作简单处置，拍摄摄片未发现徐太太有骨折。徐先生夫妇曾要求回国，但旅游组织者根据当时伤情决定，继续跟团旅游。8月15日，徐先生夫妇回国后，即入住上海市闵行中心医院，诊断结果徐先生左膝软组织、颈部外伤；徐太太左

2023-07-02

250人看过
精神损害赔偿
旅客出游死亡怎样赔偿

国内航空旅客死亡，有两种情况：一是旅客受伤后，经抢救、医治无效而死亡;二是在航空事故中即时死亡。经抢救医治后死亡的，其赔偿项目较即时死亡，除共有项目外，还含医疗误工费、住院伙食补助费和营养费、护理费、交通费、住宿费。以上费用的计算方法参见上一题目。国内航空旅客死亡，有两种情况：一是旅客受伤后，经抢救、医治无效而死亡;二是在航空事故中即时死亡。经抢救医治后死亡的，其赔偿项目较即时死亡，除共有项目外，还含医疗误工费、住院伙食补助费和营养费、护理费、交通费、住宿费。以上费用的计算，共有赔偿项目及其计算为：1、丧葬费：是安葬死亡旅客所必需的费用。丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。2、死亡赔偿金：是因航空事故致旅客死亡的一种精神损害赔偿。死亡赔偿金按当地上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民纯收入计算，补偿20年(不含丧葬费)，对60周岁以上的，年龄每增加一岁少

2023-05-01

266人看过
罚款
旅游合同是否为旅行社与游客之间必须的协议？

要是旅行社不跟旅游者签订旅游合同的，是不合法的。《旅行社条例》第55条明确规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同是违法行为，而且旅行社不跟旅客前旅游合同的，要由旅游行政管理部门责令改正，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿一个月至三个月。旅行社和旅游者对于包价旅游合同认识误区1．组团旅行社对于包价旅游合同认识的误区是，组团旅行社只愿意为自己的工作失误或者疏忽承担赔偿责任，认为只要自己的工作合乎规范，就已经对旅游者尽到了全部责任，至于服务供应商出现的工作失误和疏忽，导致旅游合同履行不完全，责任在于服务供应商，因而不愿意为此承担责任。2．旅游者对于包价旅游合同认识的误区是，只要在旅游合同履行期间，不论发生什么对于旅游者权益受损的事件，旅游者本能地认为旅行社应当承担全部责任，即使损害事件的发生和旅行社的服务没有任何关系，或者事件的发生完全是旅游者自己的疏忽造成的，旅游者也要求旅行社

2023-07-05

452人看过

格式条款
新版旅游合同规定游客买到假货旅行社要先赔

国家旅游局和国家工商行政管理总局联合制定的新版旅游合同(下称“新合同”)，新版旅游合同最明显的变化是，游客无法从购物场所获得赔偿的，组团社应当先行赔付。从“外表”上来看，新的《团队出境旅游合同》有23页，比老合同足足厚了2倍多;从内容上来看，新合同则事无巨细，游客权利得到了最大限度的保护。以游客意见最多的购物方面为例，旅行社安排的购物次数须经过游客同意，购物时间不得超过行程日数的一半。按现行旅行社安排的购物情况，一般是一天逛一个店甚至逛两个店。按照新版合同的规定，今后至少要减少一半。旅游购物投诉最多的就是出现假冒伪劣产品，由于异地购物，维权成本较高，问题一般很难解决。新版旅游合同规定，游客在行程单安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自索赔之日起境内游60日内、境外游90日内，旅游者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。同时，新版旅游合同还首次对旅行

2023-05-01

187人看过
拒绝履行
旅行社违约导致游客无法旅行，如何进行赔偿

旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天（出境旅游应提前七天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。因旅行社过错造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。一、旅行社需要承担责任吗？首先，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；其次，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任；同时，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的。旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金；若由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行。或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任；最后，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的。

2023-03-10

445人看过
不可抗力
台风造成旅游取消，旅行社应该如何赔偿游客的损失？

应退还尚未实际发生的费用。由于恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因，造成旅游行程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变更、我国政府机构发布橙色及以上旅游预警信息等，均会导致旅游目的无法实现。上述事件均不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者。旅游财物被盗旅行社该赔吗与旅行社签订的旅游合同是双方真实意思的表示，已经成立并生效，如果旅行社提供了符合合同约定的各项相关服务，且安排入住的宾馆与旅游合同的等级一致，并无违反合同约定的情形，则不用对你进行赔偿。你丢失财务的直接原因系他人入室盗窃所致，而且丢失的财务作为私人财物，在宾馆房间私人区域，作为所有人，具有直接保管的义务。因此要求旅行社承担丢失相机的损失，是不合理地扩大了旅行社的义务，旅行社不应当承担。当然，如果旅行社安排的宾馆不符合合同的约定，并且这

2023-07-03

420人看过
法律综合知识
旅游新规民宿的行业标准是怎样的？

1、范围本标准规定了旅游民宿的定义、评价原则、基本要求、管理规范和等级划分条件。本标准适用于正式营业的小型旅游住宿设施，包括但不限于客栈、庄园、宅院、驿站、山庄等。2、规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB9663旅店业卫生标准GB14881食品安全国家标准食品生产通用卫生规范GB14934食（饮）具消毒卫生标准GB16153饭馆（餐厅）卫生标准GB18483饮食业油烟排放标准（试行）GB／T17217城市公共厕所卫生标准GB／T19095生活垃圾分类标志GB／T22800星级旅游饭店用纺织品JGJ125危险房屋鉴定标准CJJ／T102城市生活垃圾分类及其评价标准3、

2024-01-11

174人看过

医疗费
游客摔裂椎骨状告旅行社

从2004年4月，陈女士一直背着硬塑护板度日。当年乘坐旅游客车发生意外，造成腰椎压缩性骨折的伤痛一直未能痊愈。今年，陈女士将组团的中国太和旅行社告上法庭。前日，东城法院审理此案时，旅行社代理认为陈女士告错了对象，拒绝赔偿。伤势构成9级伤残陈女士称，2004年4月15日，陈女士陪伴母亲与太和旅行社签订了《旅游合同书》，母女一起参加华东五市七日游夕阳红团。4月25日，按照行程，旅游团来到了无锡。当地负责接待的地接社是杭州天缘旅行社，该旅行社租用一辆大客车载着团内的老人游览。被告也认可上述事实。本来陈女士挨着母亲在前排坐着，陈女士说，但后来上来一位老人，就把座位让给了这个老人，自己坐到最后一排。没想到的是，客车冲过一座施工桥梁的减速杠时严重颠簸，陈女士被从座位上颠飞，头撞到车顶后摔倒在车内地板上，当场不能动弹。经过当地医院诊断，腰椎体压缩爆裂性骨折，后经鉴定其伤势已构成9级伤残（最严重为一级伤残

2023-06-07

344人看过
仲裁机构
游客要求变更旅游景点后身亡，旅行社是否担责

周某参加了上海某旅行社组织的旅游活动，到达目的地后，因景区关闭需更换旅行地点，但游客不同意所以就要求将行程变更为某峡谷，导游周某在让游客签下免责声明后带游客前往该峡谷；但在进入峡谷时周某失足落水溺亡，所以周某的家属起诉要求旅行社赔偿1367799.70元。法院审理后判决旅行社赔偿原告322928.7元。游客要求变更旅游景点后身亡，谁之责在本案中，周某自己和旅行社都是有责任的。首先，通过他们签订的免责声明就可以看出，周某等人要求更换的峡谷是具有一定危险性的，而且他们对于这一危险性的明知的，在这种情况下他们还执意选择去峡谷游玩，说明他们自身对于损害结果的发生也存在一定过错；在加上周某确实是由于自己没有尽到谨慎注意义务才导致失足溺亡的，所以他自己也应该为死亡结果的发生负责人，且应该负主要责任。可能有人会疑问，旅行社不是跟游客签订了免责声明了吗，为什么游客出了事旅行社还要赔偿呢？作为旅行社来说，在

2023-05-07

298人看过
股份有限公司
台湾接待大陆游客旅行社

东晟旅行社负责人：曾定中地址：台北市中山区中山北路2段45巷23号3楼之3联系电话：0225651515首都旅行社负责人：林-明发地址：台北市中山区民权東路2段55号2楼联系电话：0225966923康泰旅运社负责人：黃锦华地址：台北市大安区建国南路2段9号2楼之1联系电话：0227064861台友旅行社负责人：柳丽英地址：台北市大安区仁爱路4段33号12楼联系电话：0227528999台湾中国旅行社上海商业储蓄銀行股份有限公司法人代表周*雄地址：台北市中山区林森北路54号1楼联系电话：0225625858平湾旅行社负责人：黄*义地址：台北市大安区复兴南路1段249号4楼联系电话：0227068638美仑旅行社负责人：蔡*祥地址：台北市中山区中山北路2段99号9楼之3联系电话：0225622891永航旅行社负责人：简如珊地址：台北市南京东路2段178号4楼联系电话：0225060005

2023-05-29

178人看过
损害赔偿
旅游中遭到导游辱骂可以获得精神损害赔偿吗

一、游客是否可以获得精神赔偿在有导游的旅游中，游客通常会先跟旅行社签订旅游合同，明确双方的权利义务，任何一方违反了合同约定的事项都将承担违约责任。违约责任是指当事双方通过平等协商设立、变更、终止民事关系的协议，当事人任何一方违反了合同约定所承担的责任。同时，宪法赋予人们合法享有人身权利和财产权利，因为侵权而导致损害的，也要承担损害赔偿责任。二、游客可以怎么获得精神救济（1）违约责任根据我国法律规定，游客提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院会要求其变更为侵权之诉，旅游者坚持不变更的，法院是不支持他的精神损害赔偿主张的。可见精神损害赔偿应该在侵权纠纷中提出，但是事情不尽如此。在精神利益为合同标的的纠纷中，如果导游的辱骂行为使得合同目的无法实现，虽然是侵权行为，仍会构成违约责任，例如：儿子请求殡仪馆能为出车祸的丧父整容，希望在人生最后一刻让父亲体面，但事与愿违反而增加了儿子的痛苦；新婚夫妇

2023-03-28

326人看过

法律综合知识
旅游出车祸，旅行社因赔偿过高拒绝赔付怎么办

首先，你要确定旅行社在车祸中是需要承担相关赔偿责任的。因为旅行社引发的民事纠纷中，旅行社与地接旅行社的责任承担问题也往往是矛盾焦点。由于旅游服务具有很强的间接给付性，旅行社受人、财、物等限制，很难直接提供旅游过程中的一切服务，往往会委托旅行目的地的旅行社提供部分服务。如果游客在当地发生意外，旅行社往往以此进行辩驳以减轻责任。但这种居间合同并不能免除旅行社的责任，消费者仍可向旅行社追责。例如，承诺的住宿条件、旅游景点、乘坐的交通工具、擅自增加购物次数等等。如果出现这种情况，消费者可以与旅行社交涉进行纠正。如果旅行社未作改进可以向旅游主管部门进行投诉。而因此产生的民事诉讼，消费者可以请求减免部分旅行费用，但需要留存相应证据。但是，若游客因对旅行社服务不满擅自离开旅行队伍，因此产生的返程费由游客自身承担，这属于过度维权，不会得到相应赔偿。其次，确定除了旅行社外第三方的责任人。旅客作为受害者，有权

2023-12-24

374人看过
违约金
报废小巴送游客出事故旅行社赔偿

中国法院网讯旅行团使用已报废的小公共汽车（小巴）运送游客，后因刹车失灵发生交通事故，致游客不同程度受伤。为索赔偿，吴女士将某旅行社告上法庭。日前，北京市第二中级人民法院终审判决，维持一审法院作出的旅行社赔偿吴女士等3人医药、交通、误工、护理等费用共计6600余元的判决。2002年8月2日，吴女士与旅行社签订了自己及母亲、儿子三人游览青岛、崂山、烟台、长岛等地双卧五日游的旅游合同，约定交通工具为火车硬卧，当地旅游车。即日，吴女士交纳了3450元旅游款，同时还自愿交纳了每人10元的人身意外伤害险，由旅行社向保险公司代缴。8月10日，吴女士等3人所在旅行团在山东乘坐小型客车时发生交通事故，吴女士等三人身体受伤。经交通管理部门认定，小客车司机负事故全部责任。同月12日，吴女士等三人到北京医院诊治，共支付3502.3元医药费和379元交通费。吴女士于当月12至26日休病假两周，被扣发工资1306元。

2023-06-04

166人看过