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在旅游时发生旅游纠纷,如何向旅行社索赔,相关的赔偿标准是怎样的

2022-03-30 14:30

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2022-03-30回复

专业分析:

涉及旅游侵权纠纷。侵权责任承担是按过错比例划分责任的。关于侵权责任是可以协商的,协商不成的依法诉讼解决。涉嫌犯罪的,向公安机关报案,依法解决。 侵权责任包括停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉。若遭受侵权须以过错责任原则无过错责任原则从侵权行为、侵权人过错、损害结果、因果关系等方面举证,无法举证的承担举证不能的后果。 人身损害赔偿项目包括:医疗费,住院伙食补助费,营养费,护理费,误工费、交通费,残疾辅助器具费,后续治疗费,残疾赔偿金(死亡赔偿金),被抚养人生活费,(丧葬费),若遭受重大身体损害的还可以请求精神损害赔偿损害赔偿金的计算需要具体结合相关材料详细的计算。

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旅游纠纷索赔条件有: 1、索赔请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人或其合法代理人; 2、有明确的侵权旅行社; 3、有具体的赔偿请求; 4、有证据材料; 5、属于旅行社质量保证金的赔偿范围。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

旅游赔偿纠纷的维权方式有: 1、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。 2、请求消费者协会调解。《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。

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