网购商品质量不符怎么处理？-法师兄

网购商品质量不符怎么处理？

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-06 09:14:13 72 人看过

依据相关法律法规的规定，消费者买到假货是可以要求假一赔三的，相关法律适应于所有买卖行为，当然也包括网购。当消费者确认买的产品质量有问题或者是假冒伪劣产品，就可以举报，并向经营者主张“假一赔三”。当经营者拒绝赔偿时，消费者可以找相关平台进行维权。

网购产品质量有问题怎么办

没有国家规定和当事人的约定的，消费者可自收到货之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定退货条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。以此进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。因卖家原因所进行退货、更换、修理的，卖家依法应当承担运输等必要费用。

《消费者权益保护法》规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起7天内退货，且无需说明理由。在网上购物时再遇图物不符缺斤少两等问题时就可以直接退货了。这个条款解决了消费者与销售者之间的信息不对称问题，同时保障了消费者的知情权、自主选择权以及市场的公平教育权。张女士的笔记本电脑刮痕是否由物流公司运输中导致，不影响消费者向销售者主张权利。

《消费者权益保护法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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