12315处理举报要多久-法师兄

12315处理举报要多久

来源：互联网时间： 2023-05-30 10:55:01 287 人看过

最多5天。

1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十六条工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：

(一)申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；

(二)申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。

第十七条下列申诉不予受理或者终止受理：

(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的；

(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

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