论保险市场误导消费的行为-法师兄

论保险市场误导消费的行为

来源：法律编辑整理时间： 2022-04-20 08:03:20 209 人看过

一、产生误导消费行为的原因分析

（一）主观原因

1、保险市场经营主体内部机制的缺陷、外部压力过大使误导消费行为有了产生的主观动机。一是保险市场主体多元化导致日益激烈的市场竞争，其价格方面的恶性竞争表现为违规返佣、违规退费等，非价格方面的恶性竞争主要表现为误导消费和行政强制投保。二是计划指令性的考核机制迫使保险公司分支机构追求个别指标数值、强调短期经营行为。三是保险经济出版社，2002，（1），第1版。

［2］彭喜锋。保险学原理［M］．复旦大学出版社，2000，（8），第1版。

［3］孙祁祥。中国保险业：矛盾、挑战与对策［M］．中国金融出版社，2000，（1），第1版。

［4］史纹青。中国商业保险监督管理问题［M］．经济科学出版社，1999，（12），第1版。

［5］陈朝先，王文英。投保人权益［M］．西南财经大学出版社，2001，（7），第1版。

［6］刘冬姣。保险中介制度研究［M］．中国金融出版社，2000，（12），第1版。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
误导消费者购买商品是什么行为

一、误导消费者购买商品是什么行为误导消费者的购买行为无疑背离了《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国广告法》所规定的义务和责任。当消费者因为经营者在广告或其他形式的宣传中使用不实信息而导致其合法权益受损时，他们有权向经营者提出赔偿要求。然而，需要强调的是，在这部分法律业务中，是否允许无缘由地退货，主要取决于双方在购销合同时所签署的约定条件。假如购销合同中并未对此作出明确规定，商家则有权拒绝消费者的退货请求。只有在商品不符合相关标准、质量问题严重的情况下，消费者才能依据法律法规行使退货权利。针对这类纠纷，解决途径包括但不限于以下几种：首先，消费者应尝试通过与经营者进行友好协商及和解来寻找最佳解决方案；其次，若未能通过协商解决，消费者可寻求消费者协会的协助，申请进行调解处理；再次，若调解无效，消费者也可以向有关行政管理部门提出申诉，以获取公正裁决；除此之外，若购销双方已签订专门

2024-04-01

399人看过
消费者
如何投诉商家误导消费者的售后行为

商家误导消费者的，应向有关行政部门投诉。索赔的方式为首先与经营者协商；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者如何投诉商家（一）向有关行政部门申诉当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。（二）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。（三）向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百四十九条第三人实施欺诈

2023-08-01

91人看过
格式条款
保险销售误导行为的法律处罚

本指引所称欺骗，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，对有关保险产品的真实情况进行虚假陈述。本指引所称销售误导，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。人身保险销售误导行为认定指引为了规范对人身保险销售误导行为的认定，明确执法标准，有效惩处销售误导行为，切实维护投保人、被保险人或者受益人合法权益，根据《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》）等法律、行政法规和中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）的有关规定，制定本指引。本指引所称销售误导，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情

2023-07-05

354人看过
保监会
保险市场违规行为透视

2004年五月八日，国务院发布了《关于整顿和规范市场经济秩序的规定》，开始全面整顿和规范金融秩序，查处银行、证券、保险机构的违法违规经营活动，取缔非法经营活动，打击和制止经营欺诈。与此同时，中国保监会针对保险市场存在的随意放佣、回扣和费率浮动等不正当竞争行为，在全国范围内展开了整顿保险市场违规行，净化保险市场运行秩序的行动，以保障我国保险事业的健康发展。我国即将加入世界贸易组织，保险业作为率先开放的领域，使得我们有必要对于保险市场的违规行为进行反思，发现和找出各种违规行为产生的源头，为我国保险市场的国际化铺平道路。一、保险从业人员的职业道德水平有待提高。社会主义精神文明建设的一项重要内容是“三德”教育，即社会公德，职业道德及家庭美德教育。保险作为一种特殊商品，其从业人员的职业道德水平的高低直接制约着该行业的发展。保险人缺乏职业道德，就会出现以小团体或个人目的为核心，只顾及短期利益，不考虑企

2023-04-23

480人看过

代理
保险代理人误导行为有哪些

保险代理人的误导行为主要有以下几种。付回佣难保合适一是付给回佣。代理人回佣现象很多，回佣行为对客户和代理人都没好处。首先，对客户来说，首期保费支出确实少了，但是长期来看，后期的保全业务很难保证，最重要的是你几乎不可能买到适合自己的保单，除非你会选择适合自己的保险。对业务员来说，佣金是他们的全部，代理人寻找准客户时，需付出相当的时间成本和资金成本，代理人回佣主要为提升竞争力迫不得以而为之，他们定会想方设法推荐一些回佣高的产品，而不是首先考虑产品是否适合投保人。有些对消费者有利的产品的佣金，或许只有1%。人情单喜跟风业务经理们通常会想法招聘一些家庭背景好或朋友多的人来做保险，为他们设立较低的进入门槛，教他们以感性销售手法做单，等到没有这方面资源时，这类人会渐渐流失，然后业务经理们吃续期佣金。此类代理人没有什么专业知识，主要是拜托亲朋好友投保，推荐产品时喜欢人云亦云，较难对症下药，一旦流失，这些

2023-04-26

453人看过
经营者
经营者误导消费者的违法行为的法律解读

经营者误导消费者消费违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复，经营者提供商品或者服务应当明码标价。经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，除承担相应的民事责任外，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。经营者应当如何满足消费者的知情权经营者可以通过下列三种方式满足消费者的知情权：1、向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。2、对消费者就其提供的商品和服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。3、对商品应当明码标价。《中华人民共和国消费者权益保

2023-07-06

101人看过
保监会
保险销售误导行为认定规定

为了规范对人身保险销售误导行为的认定，明确执法标准，有效惩处销售误导行为，切实维护投保人、被保险人或者受益人合法权益，根据《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》）等法律、行政法规和中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）的有关规定，制定本指引。本指引所称销售误导，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。前款所称办理保险销售业务的人员，是指人身保险公司、保险代理机构中销售保险的工作人员，以及受人身保险公司委托，代理人身保险公司销售保险的人员。人身保险鉴定标准本标准对功能和残疾进行了分类和分级，将人身保险伤残程度划分为一至十级，最重为第一级，最轻为第十级。与人身保险伤残程度等级相对应的保险金给付比例分为十档，伤

2023-07-15

284人看过
消费者
试论市场经济条件下消费者权益保护制度的完善

一、消费者权益保护的历史与我国消费权益保护的现状1.消费者权益保护组织的发展。1891年,世界上第一个旨在保护消费者利益的组织:纽约消费者协会成立;1898年美国成立了世界上第一个全球性消费者联盟。1960年国际消费者组织联盟(简称IOCU)成立。1983年国际消费者组织联盟将每年的3月15日确定为国际消费者权益日,1984年9月广州市消费者委员会作为我国第一个消费者组织率先成立,1984年12月中国消费者协会由国务院批准成立。之后,各省市县等各级消费者协会相继成立。中国消费者协会于1987年9月被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。上海市在2004年初率先将消协更名为消费者权益保护委员会,更好地体现了消费者权益保护运动的趋势。2.消费者权益合法化、规范化。消费者权益保护立法的状况如何,已经成为衡量一个国家社会文明发展的程度和法制建设完善程度的一个重要标志。在我国,1994年1月1日实施的《

2023-06-07

490人看过

消费者
违反消费者权益的误导性消费

本文介绍了消费者权益保护法和广告法的相关规定以及解决消费纠纷的方式。消费者在遇到经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供商品或服务时,可以要求赔偿。对于无理由退货问题,商家需与消费者协商约定。解决纠纷的方式包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。以下内容违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》:误导消费者进行消费。消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。解决纠纷的方式主要有：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请

2023-10-20

146人看过
消费者
积分卡使用被限定消费金额消费者告商场误导

中国法院网讯近日，北京市怀柔区人民法院立案庭受理了一起因为商场积分卡宣传引发的纠纷。商场宣传称跨年使用积分卡能自动产生5000点积分，柳女士办理了积分卡，但是商场贴出跨年的宣传海报时却明确只有消费600元以上才能使用积分卡，感觉上当的柳女士将怀柔区某大型商场告上法庭。据原告柳女士称，2008年11月20日，在被告某商场内参加其海报活动，内容是消费100元交10元押金即可办理积分卡一张，此卡在一个月可自动产生5000点积分，价值人民币100元。柳女士当即办理两张积分卡，并交了20元押金。卡上内容为：“活动结束后，活动购物卡内自动产生5000分（即100元）12月跨年活动购物积分，请妥善保管（详细使用细则见12月下旬活动海报）”。但是在2008年12月25日的跨年海报中，被告限定了使用积分卡的积分需要消费600元以上，柳女士认为这是该商场故意诱骗、误导消费者的行为。柳女士认为，被告的策划的两次

2023-06-07

377人看过
消费者
消费者被误导消费怎么办

根据消费者权益保护法规定，经营者在经营过程中存在欺诈行为的，购买者可以要求三倍商品价格的经济补偿。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害，但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈。消费者权益保护法消费者的权利1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品

2023-07-25

173人看过
消费者
诱导消费可以认定为消费欺诈行为吗

一、诱导消费可以认定为消费欺诈行为吗大多不可以。一般的诱导不是违法行为也不是犯罪行为，因为营销的目的就是希望没有消费打算的人进行消费，或者使消费愿望不是很强的人进行消费，特殊情形下对于老年人或者小孩等弱势群体的诱导可能构成不道德的销售行为，对于小孩可能可以通过撤销合同来挽回损失。当然，使消费者陷入错误认识并且处分了自己的财产则可能会构成诈骗。二、消费欺诈行为怎么认定根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》，可以从3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。1、经营者提供商品或者服务时采用的手段根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定，经营者有下列规定行为之一的，可以认定为欺诈行为：在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;骗取消

2023-04-28

58人看过

保证
个人消费信用保证保险亮相南昌市场

在无需抵押物、没有担保人的情况下，个人只要事先买个保险就可在三五天内从银行获得消费贷款以解燃眉之急。8日，省内个人消费信用保证保险亮相南昌。记者了解到，投保人购买此保险时，需要满足年龄21~55岁、月平均收入2000元以上、银行征信状态良好等条件，在全部单证齐全的情况下，3~5个工作日即可从银行获取贷款，贷款金额最高为贷款人月收入的10倍，还款期限12~24期，贷款用途涵盖住房装修、旅游休闲、购买家电、结婚、个人进修等。

2023-06-06

133人看过
正当竞争
论非市场不正当竞争行为的法律规制

在自由市场中，提供同类商品或服务的企业往往不只一家。它们为了提高自身的营业额，一般通过价格机制或采用其他经营手段参与竞争，以吸引更多的消费者或采购商成为它们的顾客。非常自然地，它们彼此之间便形成了竞争关系，在互相享有公平竞争权利之同时，也负有不实施不正当竞争行为之义务。在我国，根据《反不正当竞争法》第二章，不正当竞争行为大致可分为侵犯注册商标、垄断经营、行政权力限制竞争、不正当回扣等11大类。虽然我国《反不正当竞争法》第2条第1款规定了一般的反不正当竞争行为之原则（以下简称一般原则”）：经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德”，但从行政执法来看，由于没有与第2条相对应的行政处罚条款，所以行政监督机关一般无法认定新的不正当竞争行为。然而，从我国司法实践来说，不正当竞争行为主要是一种侵权行为，该法第二章没有规定的不正当行为，法院也可以予以认定，并追究民

2023-06-12

115人看过