如何应对商家虚假宣传并维护自身权益的措施-法师兄

如何应对商家虚假宣传并维护自身权益的措施

来源：法律编辑整理时间： 2023-10-15 01:43:35 299 人看过

一、如何应对商家虚假宣传并维护自身权益的措施

在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

二、开发商虚假宣传如何认定

1．虚假宣传行为的主体，是广告主、广告代理制作者和广告发布者。

2．虚假宣传的行为，上述主体在客观上对其商品或服务做虚假广告或以其他方式进行虚假宣传。

3．虚假宣传的后果，上述虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度，因而具有社会危害性。

4．虚假宣传的主观方面，广告经营者在明知或应知情况下，方对虚假广告负法律责任；对广告主，则不论其主观上处于何种状态，均必须对虚假广告承担法律责任。

三、有产品被投诉虚假宣传该怎么处理呢？

有产品被投诉虚假宣传的处理方法如下：

1．首先自己先仔细核实一下自己宣传的东西，是否有虚假成分，如果有，就及时改正，知错就改善莫大焉；

2．主动辟谣。如果自己确实没有打虚假广告，可以向消费者公开说明情况，提供证据支撑。比如手续证件照、产品实物等，主动辟谣；

3．可以向有关部门澄清事实，被举报了可能会被当地有关部门介入调查，在调查的时候，向有关部门说明情况，获得权威部门的认可；

4．可以找到举报人，要求撤销投诉。主动与举报人沟通，提供表明自己广告内容真实的证据，说服对方，并要求对方撤销投诉；

5．可以投诉举报人恶意举报。如果对方为了私利，恶意举报。建议向人民法院提起申诉，反映对方恶意举报，并可以要求对方公开道歉，赔偿经济损失；

6．坚持诚信的行为。对自己打广告的内容，按时保质保量地开展活动，以实际行动击破谣言；

7．开通交流互动渠道。开通网络、电话、微信公众号等与其他消费者交流的渠道，方便别人咨询问题，及时解除疑惑；

8．如果是网络微商，被别人恶意差评、举报，建议与官方售后主动联系，说明情况，避免被官方封号处理。

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