淘宝卖假货怎么投诉？-法师兄

淘宝卖假货怎么投诉？

来源：互联网时间： 2023-08-02 09:23:17 383 人看过

淘宝商家若有售卖假货的行为，买家可以直接通过网购平台进行投诉，也可以拨打热线电话向工商管理部门或者消费者协会进行举报。我国《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，投诉应当提供的材料包括投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称、地址等。

淘宝卖假货买家可以去工商局投诉吗

1．若交易还未确认收货，可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】（如何申请退款），同时上传商品是假货的相关凭证。

2．若订单已经交易成功且时间在15天内，可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【申请售后】（如何申请售后），同时上传商品是假货的相关凭证。

3．如果是交易成功15天后，如果可以提供有效凭证，请在电脑上尝试在页面点击【申请售后】－【点此查看】，在跳转的新页面点击橙红色按钮【已过维权期处理】（入口开放时间是：9：00—21：00），上传相关假货凭证；如果不能申请售后，建议可以咨询客服哦。

如果要到工商投诉，是要到经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条

投诉应当提供下列材料：

（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；

（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；

（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。

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