“新形势下人民法官要秉承亲民之心、爱民之意、护民之能，要以坦诚的胸襟、诚恳的举措、诚意的表达来处理每一起案件，只有以诚相待，才能有效化解矛盾纠纷。”大丰法院院长宋长琴这样告诉笔者。

热诚服务暖民心

大中镇某村村民姚老汉夫妇均已76岁，共生有三子二女，老两口单独生活。近年来，姚老汉夫妇体弱多病，需人照料，由于家庭矛盾，5名子女相互推诿，村组干部组织调解未成。今年2月1日，经他人介绍，姚老汉抱着试试看心理来到了法院诉讼服务中心。当时已临近春节，如按正常程序处理，需待春节以后才能办理此案，诉讼服务中心法官考虑到姚老汉的实际情况，立即启动诉前调解程序，专门安排一名法官处理此赡养纠纷。承办法官当日就带着书记员深入到姚老汉所在村，召集姚老汉5名子女组织调解，其中一名女儿以自己不需要尽赡养义务为由拒绝参加调解。于是法官就上门做其思想工作，这名女儿见法官如此认真负责，表示同意到村部参加处理。调解过程中，5名子女多次发生冲突，调解工作难以开展，但承办法官并未因此而放弃，继续苦口婆心地说服教育。经过4个多小时的努力，5名子女最终同意按年龄大小顺序轮流赡养二位老人。姚老汉原本凉透的心又感觉暖和起来，望着热心帮助他的法官，激动得不知如何感谢是好，那布满皱纹的脸上露出了久违的微笑。

一位参与协助调解的村干部不由自主地说：“想不到法院的诉讼服务这样热心，真是服务到家了！”今年以来，该院诉讼服务中心共为当事人收转诉讼材料260余份，查询案件600余件，约见法官500余人次，提供法律咨询300余人次，诉前化解矛盾纠纷430余件。

真诚化解贴民心

民事并非小事，而是人民的大事。该院的法官们面对纷繁复杂的各类民事纠纷，没有就案办案，机械适用法律，而是动脑筋想办法，千方百计地平息纷争，真诚化解纠纷，努力维护社会和谐稳定。

万盈镇某村委会为解决3组部分农户通行问题，于去年10月经与村民王某协商同意，在王某宅基地北侧修建一条3米宽的东西向机耕道，为此，双方达成了书面协议。道路修筑完毕投入使用后，王某夫妇态度发生转变，并于今年3月初，先在该机耕道西端用木棍拦截，阻止来往行人通行，后来又用砖块、水泥砌成南北长3米、高0．6米的墙壁，使10多户农民无法行走，导致100余亩农田的春耕生产无法进行。为此，镇、村两级干部多次做王某夫妇工作，均遭拒绝。（下转D版）

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此案诉至法院后，承办法官没有被动等候坐堂审案，而是迅速赶至现场勘察、了解情况。此后，又及时接触王某夫妇，劝其拆除障碍墙，但王某夫妇固执己见，对法官的好言相劝置若罔闻，说服工作一时无法进行。尽管如此，承办法官没有简单地送达开庭传票，而是深入细致地做王某夫妇思想工作，明之以法，晓之以理，从王某夫妇家中到其承包田，连续几个来回，法官紧随王某夫妇做开导工作。被法官的真诚所打动，王某夫妇渐渐有所悔悟，并深感内疚地向法官承认了错误。当晚，王某夫妇将障碍墙拆除完毕。

类似以上案例，真是不胜枚举。该院不断强化巡回审理，加强调解工作，对农村婚姻家庭纠纷、相邻关系纠纷、土地承包纠纷以及各类涉企纠纷等案件实行“每案必调”制度，努力实现案结事了人和。今年以来，该院共组织巡回审理320余次，民事案件调解撤诉率同比上升12％，其中，西团人民法庭的调解撤诉率达87％。

竭诚维权赢民心

执行难是法院工作的一大难题。为有效破解这一难题，该院积极开展以“能动执行”、“联动执行”、“阳光执行”等为内容的系列执行活动，以诚心赢得了民心。

某建筑公司承建某机电有限公司在该市经济技术开发区新建的公司办公楼、厂房和部分附属用房工程，因该建筑公司与他人存在买卖合同、借贷合同等纠纷，被法院冻结其在机电公司的建设工程款75万元。2009年底，该建筑公司法定代表人因涉嫌刑事犯罪被司法机关采取强制措施。吴某等84名农民工与建筑公司劳动争议纠纷已经劳动主管部门仲裁，但建筑公司未能自动履行。眼看就要过春节了，农民工们心急如焚，向建筑公司索要工资无果，向机电公司索要，机电公司以被法院冻结为由拒绝给付。84名农民工遂聚集在机电公司门前，欲到市政府集体上访。大丰法院获悉情况后，院领导高度重视，迅速组成专门工作小组，突击处理此群体性纠纷。工作小组一方面深入农民工当中，向他们宣传法律规定，稳定他们的思想情绪，打消他们采取过激行为的念头，并引导他们依法维权；另一方面主动与经济技术开发区、规划建设局等相关部门沟通联系，及时组织机电公司、建筑公司、农民工代表进行协调，并提出依法处置、优先保障农民工工资的总体方案。经过反复协商，最终使各方当事人达成和解协议，机电公司同意将51万余元工程款汇至法院执行标的款账户。

2月11日，大丰法院组织84名农民工兑付工资，农民工们个个喜出望外，一位农民工代表激动地说：“感谢法院帮助我们维权，使我们拿到血汗钱，我们回家过年也安心了。”

今年以来，该院共执结各类案件959件，执行标的额7000余万元，执行到位率达96％。大丰市委书记倪峰专门作出批示：“市法院各项工作取得很大成绩，为平安大丰、法治大丰和社会和谐稳定作出了很大贡献。”

社会矛盾纠纷的诉讼流程是什么

1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件，企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件；

2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书，收发货凭证、往来信函等；

3、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上签字盖章，一份交当事人，一份备案；

4、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续，对不符合立案条件的，依法裁定不予受理；

5、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用，如确有困难，可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请，逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的，本院将裁定按自动撤诉处理；

6、立案手续后，案件由法院排期开庭，当事人应服从法院的各项工作安排，并于结案后到财务室结算诉讼费用，多退少补。

遇到无法协商的矛盾，需要请调解机构进行调解，出现不能调解的情况，也可以去法院起诉维权，此时要准备原告的主体资格证明材料，要向法院提交起诉状，提供相应的证据，法院受理之后会要求原告交纳起诉状，还会排期开庭并下达书面的判决意见。