快递遇到包装破漏，如何处理-法师兄

快递遇到包装破漏，如何处理

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-30 12:02:51 156 人看过

一、快递遇到包装破漏，如何处理

消费者享有依法按规则退货的权利，以解决双方因约定不明导致的纷争；对于无明确规定或约定的情况，消费者亦有权自收到商品之日起七日内行使退货权。

在超过七天后，若商品状况符合法定合同解除条件，消费者同样可行使退货权益。

如商品状况未达法定标准，则可向商家提出更换或维修请求。

《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

二、快递员把快递弄丢了怎么赔偿

在快递运输过程中发生物品遗失的赔偿标准如下：首先，服务提供商应当免除当事人因该事件产生的本次服务费用，该费用不应包含保价等额外收费项目；其次，若当事人选择了保价服务，则快递服务机构需按照保价金额对其进行相应的赔偿；最后，如果当事人并未选择保价服务，快递服务机构将根据实际损失情况进行赔偿，但最高赔偿额度不得超过所收取的资费总额的三倍。

对于挂号信件的遗失或损坏，快递服务机构也需要按照所收取的资费总额的三倍进行赔偿。

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