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快递公司如何处理快递员丢失快递的赔偿问题

2024-11-18 15:55

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重庆在线咨询顾问团

2024-11-18回复

专业分析:

关于快递物品遗失情况的补偿规定如下: 1. 对于客户所需支付的此次服务费用,应全免。但此项费用不包括投递过程中产生的保险、保值等额外费用。 2. 如果客户在投递时选择购买了保价服务,根据相关法规,快递公司需按被保价金额对客户进行相应赔偿以弥补损失。 3. 对于未曾购买保价服务的邮寄物件,应依据实际损失进行合理赔偿。但最大赔偿额度不得超出所收取资费的三倍之限。若挂号信件在运输过程中发生丢失或损毁现象,则需按照所收取资费的三倍标准给予客户相应赔偿。 《民法典》第一千一百八十四条 侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

法律依据:

《快递市场管理办法》第二十条,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

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