调查显示:81.61%的受访者网购遇实物与宣传不符
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-07 20:22:43 230 人看过

昨日(8月19日),中国消费者权益保护法学研究会、北京市消协公布网络购物调查结果显示,81.61%的消费者在网上购买的实物与宣传不符,而当在网上遭遇消费维权问题时,大多数被访者选择吃亏了事。67.32%消费者在7日无理由退货遇到过障碍,还有八成人认为网站制定不公平格式条款是对退换货设置门槛。

调查发现,部分网店单方面约定了不能退换货的门槛,其中不乏一些消费者经常看到的字眼,如商品有瑕疵时,只能要求修理或更换,不能退货、实物与网上照片有差异,不能作为退换货理由、快递一经签收,卖方概不负责等。

市消协指出,现阶段网络购物存在一些问题,如经营者缺乏必要信息明示、无理由退货商品范围随意性大、商品完好和不影响二次销售缺乏统一认定标准以及网络消费者的维权意识薄弱等。下一步市消协将针对部分电商企业开展网络购物体验调查。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年03月13日 17:14
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多网购相关文章
  • 老年消费者调查显示:老年人网购悄然流行
    中国消费者协会近日发布《2013年中国老年消费者权益保护调查报告》,报告显示,食品、日用品和医疗是老年人日常消费支出最多的三个方面,近七成的老年人日常消费支出集中在食品上。另外,老年人消费特点呈现出对互联网需求和使用程度的不断加深等新的趋势。我国老年人口增长现高峰,社会老龄化伴随着快速的高龄、失能和空巢等特点,而庞大的老年人口,也相应的蕴含着庞大的老年消费市场。2013年7月起至今,中国消费者协会在全国15个大中型城市开展了2013年老年人消费者权益保护公益调查项目,调查共回收样本3001份。营养保健娱乐健身成新增需求点调查显示,食品、日用品和医疗是老年人日常消费支出最多的三个方面,近七成的老年人日常消费支出集中在食品上。其次,服装、餐饮、旅游也成为老年消费者消费支出的第二梯队项目。出于对自身健康状况的关注,营养保健和娱乐健身也在日常支出中占到了三个百分点以上,成为老年消费群体的新增需求点
    2023-06-07
    454人看过
  • 购买的商品与宣传不符,消费者如何维权
    1、可以要求经营者退货或者更换。2、赔偿购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。3、若与商家交涉不成,应立即向市场监管部门投诉。必须有足够的投诉材料作为证据,包括购货发票或购货凭证,如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好,收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等,以保证能够第一时间找到对方。4、向人民法院提起诉讼。律师补充:经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向
    2023-05-06
    319人看过
  • 调查显示近八成消费者权益受侵害
    中消协2日在京发布消费者权益保护法颁布实施20年消费维权状况调查报告。调查显示:近一年来,有超过78%的消费者受过不同程度的权益侵害。其中,一年中有过2至5次被侵权行为的最多,占比近一半。自今年10月联合百度网开展问卷调查以来,共有5756人参与了这项调查。调查显示,在消法赋予消费者的九项权利中,反映维护最差的三项权益依次为知情权、监督权和公平交易权,分别占53.6%、48.5%和32.8%。针对目前商场里商品售出,概不退换、高档商品,不买勿动、打折商品,概不三包等店堂告示,有82.2%的消费者认为这是不合法或无效的。调查显示,在商品类中,消费者最关注的前五项维权领域主要是家用电子电器、食品(含保健食品)、医疗和医药品、服装鞋帽以及商品房;在服务类领域,消费者最关注的维权领域前五项分别为餐饮、互联网、媒体购物、电信服务、旅游服务。该问卷同时还就消费者对此次消法修订的民意期待进行了调查。结果
    2023-06-07
    373人看过
  • 调查显示:现代物流业收入增长明显快于传统物流业
    据中国物流与采购联合会2004年12月至2005年10月,对全国千余物流相关行业企业的经营情况和工业、批发贸易企业的物流状况进行的调查显示,随着物流服务需求的高速增长,物流企业的物流业务收入也相应出现大幅上升。2004年,受调查的物流企业的物流业务收入总额为1694亿元,同比增长36.4%。其中,配送业务、代理业务、信息及相关服务业务、流通加工业务等现代物流业务收入分别增长59.8%、52.8%、50.8%和36.1%,明显高于运输、仓储这两大传统物流业31.4%和18.2%的增长幅度。????此次物流相关行业企业的调查范围为,2004年物流业务营业收入在亿元以上的独立法人企业,调查内容主要为2003年和2004年企业物流完成业务量、物流业务收入、物流业务成本方面的情况。工业、批发贸易企业采取重点调查方式,其中工业企业调查对象主要集中在煤炭、水泥、钢铁、石油石化、化学工业等9个工业大类行业
    2023-06-07
    425人看过
  • 调查显示网购弹弓存在安全隐患
    弹弓属于杀伤性武器。可以以枪支弹药定性,鉴定标准如下:1、凡是制式枪支、弹药,无论是否能够完成击发动作,一律认定为枪支、弹药。2、凡是能发射制式弹药的非制式枪支(包括自制、改制枪支),一律认定为枪支。对能够装填制式弹药,但因缺少个别零件或锈蚀不能完成击发,经加装相关零件或除锈后能够发射制式弹药的非制式枪支,一律认定为枪支。3、对不能发射制式弹药的非制式枪支,按照《枪支致伤力的法庭科学鉴定判据》(A7182007)的规定,当所发射弹丸的枪口比动能大于等于1.8焦耳平方厘米时,一律认定为枪支。4、对制式枪支、弹药专用散件(零部件),能够由制造厂家提供相关零部件图样(复印件)和件号的,一律认定为枪支、弹药散件(零部件)。5、对非制式枪支、弹药散件(零部件),如具备与制式枪支、弹药专用散件(零部件)相同功能的,一律认定为枪支、弹药散件(零部件)。网购被骗15800元怎么定罪因网购退货为由,被骗15
    2023-07-18
    179人看过
  • 调查显示近八成消费者更愿意购买iPhone5s
    本文标题:调查显示近八成消费者更愿意购买iPhone5s在苹果同时推出iPhone5c和iPhone5s之后,就有人认为iPhone5c不仅相比于iPhone5没有明显进步,而且在价格上毫无优势可言,因此购买稍贵一些但创新点更多的iPhone5s才是明智之选。甚至有人还调侃道,iPhone5c简直就是iPhone5s的托儿。而近日国外媒体PhoneArena发起的一项调查也显示消费者的确对iPhone5s更感兴趣。在参与投票的3116名消费者中,有80%表示对iPhone5s更感兴趣,是对iPhone5c感兴趣的消费者数量的四倍之多。相比于iPhone5c来说,iPhone5s不仅有质感更为出色的机身,还有素质更高的800万像素摄像头、性能更强劲的64位A7处理器、多用途的M7协处理器以及能够用于解锁手机并在iTnes中完成支付认证的TochID指纹识别技术,这些都将成为iPhone5s吸
    2023-06-07
    234人看过
  • 购房遇宣传内容与实房有出入
    消费者诸葛女士于2013年1月12日,在河东一房产置业有限公司开发的楼盘看中一套楼房,在开盘当日预交定金10000元。今年的1月17日售楼处又让诸葛女士交首付206000元,2月21日售楼处让消费者去签购楼正式合同,可让消费者没想到的是合同内容与原来宣传彩页的所宣传的内容有很大出入,无论是从面积还是楼房结构上都有差别。消费者要求售楼方按原来的宣传材料上内容修改合同,否则退款,多次正当要求都被售楼处拒绝,最后投诉到河东消协,要求主持公道。接投诉后,消协工作人员来到售楼处进行实地调查了解,消费者所购买的楼房宣传材料上的面积为201平方米,其中,上层面积为99平方米,下层面积为56.6平方米,庭院面积为45.5平方米。而实际的楼房面积为上层为94平方米,下层为51.2平方米,并且楼层高度只有2.4米,庭院变成了储藏室,合同上也没注明。另外,合同上多处存在对消费者不合理的地方,如:合同上只规定了消
    2023-06-07
    421人看过
  • 近期购房调查显示房价、环境最受关注
    近日,青岛搜房网对50名有购房意向者进行了购房调查,结果显示50%的购房者认为理想的购房时间是2006年春季,36%的购房者认为2006年秋季之后比较适合购房,其中,认为春节前是理想的购房时间的购房者仅占7%。有64.2%的人认为现阶段购房是首次置业,而另外21.4%的购房者该阶段购房是为了改善居住条件,属于二次置业,投资兼居住的比例为14.4%。对购房者理想居住面积,有57.1%的人认为理想的面积为80—100平方米,其次选择100—120平方米的购房者占到21.4%。????对于可以接受的价位,购房者比较能达成一致,78.6%的人认为4000—6000元/平方米的房价是他们心中的理想价位,而另外14.3%的人认为6000—8000元/平方米的价位也是可以接受。????购房者最看重的因素,35.7%的人分别将价格和环境放在了首位,说明了房价和环境成为岛城购房者决策的首选因素。山晓燕???
    2023-06-10
    382人看过
  • 网购与实物完全不符算诈骗吗
    一、网购与实物完全不符算诈骗吗网购与实物完全不符是否构成诈骗,需视具体情况而定:1.如果商家以非法占有为目的,通过虚构事实或隐瞒真相的方式,导致消费者购买到与实际描述严重不符的商品,且涉及的金额较大,那么这种行为很可能构成诈骗罪。因为诈骗罪的本质在于欺骗他人,使他人基于错误认识而处分财产。2.如果商家仅存在轻微的夸大宣传或疏忽导致的商品描述不准确,且未以非法占有为目的,那么可能不构成诈骗罪,但消费者仍可通过合法途径维护自己的权益。二、网络购物中诈骗的类型网络购物中的诈骗类型多种多样,主要包括以下几种:1.多次汇款诈骗:骗子以各种理由要求消费者多次汇款,如声称未收到货款、需达到一定汇款数额才能退还前款等,以此骗取更多钱财。2.假链接、假网页诈骗:骗子提供虚假的交易链接或网页,使交易看似不成功,诱骗消费者多次支付款项。3.拒绝安全支付法诈骗:骗子以各种理由拒绝使用网站提供的第三方安全支付工具,
    2024-08-01
    155人看过
  • 调查显示:“80后”青睐商贷购房
    据零点研究咨询集团最新调查结果表明,在贷款政策逐渐收紧的背景下,受访的购房者中仍有63.2%的群体打算通过贷款实现买房梦,其中有74.2%的80后购房者亟需购买首套房,而49.7%的60、70后购房者需要购买二套房。六成购房者选择贷款调查显示,打算贷款买房的购房者占到六成以上,远超过选择全款支付的26.3%。这其中,选择商业贷款的占比最大,达一半以上;其次是公积金贷款,比商贷低9.6%;也有9.1%的购房者选择组合型贷款。据零点集团分析师认为,由于商业贷款利率高于公积金贷款,公积金购房显然是物美价廉的选择,不过商业贷款也具有诸多隐形优惠,如审批快、手续少等,于是在多方权衡下,也有许多人选择了商业贷款。调查表明,首套房购买者能够接受三成及以上首付或全款支付的比例达到88.4%。对于改善型购房者来说,他们对首付款的接受程度与首套房购买者基本相同甚至稍高,但由于新政为二套房贷款竖起了首付五成的门
    2023-06-10
    427人看过
  • 调查显示:四成拟购房者预测房价增速下滑
    相关调查认为开发商囤房惜售是房价快速上涨主要原因据中国指数研究院在北京国贸秋季房展会上对1000余位拟购房者进行的随机问卷显示,消费者十分关注房地产政策的变化,购房计划正在受到影响。此次调查显示,在所有受访的人群中,有39.3%的拟购房者认为房价将继续上涨,但增速会下降,16.4%的拟购房者认为房价会下降,只有32.1%的拟购房者购房计划不受影响。据了解,在此次随机抽取的961个有效样本中,有30%的被调查者计划在未来一年内购房;累计63%的被调查者计划在两年内实现购房计划。在全部被调查者中,71.7%的购房目的是为了自己居住,86.4%的购房者认为当前房价偏高或者太高,负担不起。在对“90平米以下户型占总量的70%”这一政策进行合理性调查时,有20.7%的拟购房者认为这一政策非常合理,64.4%的拟购房者认为这一政策比较合理,只有14.9%的拟购房者对此政策的态度不明。表明该项政策顺应民
    2023-04-22
    228人看过
  • 促销宣传与实际不符消费者被忽悠如何维权
    看起来有床,有床头柜,床上用品俱全。但到现场一问,实际上只有一副床架。床头柜什么的还要另外算钱。临近年底,买家具的业主渐渐增多,可是家居卖场在频频促销的同时,忽悠客户的事件也常常出现。A特价床?实际上只有床架广告上虽然用中文写了床1.8×2米,但广告图片上却是床、床头柜、床上用品俱全。家住闽侯,今年准备买家具的小林,在逛了市区某家具卖场之后表示非常郁闷:报价仅六百多元的特价床,实际上仅卖床架。消费者如果买齐床头柜等物品,至少需要一千多元。现在市场上一千多元的床并不少见。小林告诉记者,市区这家卖场吸引他冒雨前来,一个重要的原因就是六百多元的特价,不料到场才知道原来只是床架。记者在采访时发现,不只是床,沙发、餐桌等组合式的家具,真正的全套价格与广告上往往不相符:沙发广告上往往是沙发、茶几俱全,而现场导购员则称茶几的价格不包含在内。这样消费者为了买配套的茶几,往往还需要多花三四百元;而二百多元的
    2023-04-24
    330人看过
  • 被子标识与实际不符消费者告商家虚假宣传
    朱女士称其在京X隆下属的X商城购买的被子与承诺的质量标准相距甚远,将北京京X隆商业集团股份有限公司告上法庭。日前,北京朝阳法院已受理此案。原告朱女士诉称,2007年5月8日,原告从被告下属的X商城购买X草牌双人被子49条,单价115元;购买X草牌单人被子10条,单价104元。这些被子的标准上注明:13孔纤维51%,中孔纤维49%。后来,原告将被子的纤维样品送到国家棉纺织产品质量监督检验中心进行检验,发现被子中10孔纤维含量仅为9%,1孔纤维为91%。原告针对这一事实,多次要求被告予以解决,被告均不予答复。原告认为,被告作为销售者,对原告进行了虚假宣传,以次充好,恶意提高了产品质量,其行为已经购成欺诈。原告购买上述被子共花费6675元,被告应当双倍赔偿。加上原告另行支出的交通费、鉴定费,被告共应支付原告13850元。目前,本案正在审理当中。
    2023-06-07
    348人看过
  • 调查显示:近半数消费者经不住促销招
    南方网讯愈演愈烈的促销活动正日益影响到消费环境的健康有序。为切实保护消费者合法权益,中国消费者协会、北京市消费者协会和新浪财经频道日前进行了“消费者眼中的促销”网上问卷调查。调查显示:近半数消费者易中商家的促销招。消费者回答“商家促销时,我会购买更多的商品”的比例较高,为28.2%;有13.7%的消费者回答“促销商品是我购物的主要选择”;此外,还有5%的消费者回答“只有商家促销时,我才购物”。由此可见,46.9%的消费者容易受到商家促销活动的影响,这也是商家每每推出各种促销活动总是门庭若市的原因。调查同时显示:近7成消费者最怕假打折,8成以上消费者欢迎真打折。对于“您购买促销商品时,最担心碰到什么情况?”这一问题,68.4%的消费者回答“商品的价格在促销前已被商家提高”。欢迎实打实的真打折,如“直接在原价基础上打5折”的比例最高,为82.8%。多数消费者认为商家常年打折是假,商业炒作为真,
    2023-06-07
    325人看过
换一批
#法律综合
北京
律师推荐
    展开
    #网购
    词条

    网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>

    #网购
    相关咨询
    • 学校宣传与实际不符,购房者能否退款?
      上海在线咨询 2024-11-20
      由于城市化不断加速以及教育资源相对匮乏,学区房产成为了许多家长的首选。如果开发商在销售过程中针对学区房产做出特定承诺(称为要约),并且已经充分解释并保证这些学区房产及其配套设施满足相应条件,那么这些承诺与学区房及相关设施之间就会形成合同关系。如果发生违背或未履行的情况,开发商就应当承担相应的法律责任。在这种情况下,购买学区房的消费者有权对其受到的损害提起诉讼,以维护自己的合法权益。
    • 开发商宣传与实际完全不符
      西藏在线咨询 2022-11-02
      按照开发商提供的选房平面图上,我所买的东户从电梯到入户门畅通无阻,没有任何障碍,而西户门外则有3道防火门。待交房时发现,实际情况与平面图完全相反,电梯、步梯全部相反,更严重的是我家从出门到电梯,短短几步路要经过三道防火门。
    • 网购宣传图片与实际图片差不多能不能退款
      澳门在线咨询 2021-11-06
      网购商品和宣传图片差别很大,可以主张退货。因为网购消费者享有七天无理由退货权。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权在收到商品之日起七日内退货,无需说明理由。
    • 住宅户型与宣传不符吗
      云南在线咨询 2024-11-19
      购房者若发现开发商未按规定设立交付标准样板房或未经授权擅自拆除样板房,应立即向当地房地产管理部门进行投诉。在此情况下,我们建议购房者主动提出参观验收样板房,通过拍摄照片或录像记录交付标准,以便日后核对。如果房屋交付与合同约定不符,即构成开发企业的违约行为,购房者可依据所保留的证据及合同,通过法律途径保障自身权益。 根据《商品房销售管理办法》规定,房地产开发企业销售商品房时应设置样板房并说明实际交
    • 网站宣传交房日期与实际不符,我们应该怎么办?
      浙江在线咨询 2022-11-02
      要看合同的约定,没有合同约定的,宣传的确定的承诺的交房日期也可以算。