餐饮投诉如何处理?
来源:互联网 时间: 2023-10-18 07:52:46 403 人看过

一、餐饮投诉如何处理?

餐饮被投诉后的处罚措施会根据投诉的具体情况和严重程度而有所不同。以下是一些可能的处罚措施:

1.警告:对于初次被投诉且问题不严重的情况,相关部门可能会发出警告,提醒餐饮企业注意规范经营。

2.罚款:对于存在违规行为且造成一定影响的餐饮企业,相关部门可能会依据相关法规对其进行罚款处罚。罚款金额根据违规行为的严重程度和影响范围而定。

3.整改:对于投诉中反映出的问题,相关部门可能会要求餐饮企业进行整改。整改措施可能包括改进菜品质量、提高服务水平、加强卫生管理等方面的调整。

4.停业整顿:对于存在严重问题、危害消费者权益的餐饮企业,相关部门可能会暂时责令其停业整顿,直至问题得到解决。

5.吊销营业执照:对于屡教不改、严重违法违规的餐饮企业,相关部门可能会依法吊销其营业执照,使其失去经营资格。

二、怎么投诉餐饮店

消费者可以通过以下方式投诉餐饮店:

1.餐饮店如果有卫生不达标的问题,可以向本地卫生部门投诉。

2.餐饮店如果有卖假售假、以次充好等欺诈消费者的行为,可以到市场监督管理行政部门投诉。

3.餐饮店如果有食品安全问题,可以到食品药品监督管理部门投诉。

三、12315投诉餐厅食物怎么赔偿

消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

法律依据:

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

《中华人民共和国食品安全法》(2021修正):第九章 法律责任 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。\n 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月01日 00:21
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多法律综合知识相关文章
  • 怎么投诉餐饮倒闭
    一、怎么投诉餐饮倒闭举报饭店不卫生的做法:拨打以下两个热线电话的其中一个进行举报即可。1、工商部门负责查出无照经营行为,针对饭店没有《营业执照》的情况,可以拨打12315这个消费者投诉举报专线电话;2、饭店没有《餐饮服务许可证》的违法行为,由食品药品监督管理部门负责处理,可以拨打食品药品监督投诉举报电话12331进行举报。二、餐饮个体户注册流程1、带上经营者的健康证原件和复印件、身份证复印件、之前签订的《房屋租赁合同》、房东的房产证(或者是土地使用证)复印件和一张经营者的一寸照片。到辖区工商部门领取《个体工商户名称预先核准申请书》填写上边的相关信息后交给工商的工作人员。2、工商工作人员受理后会给一张加盖红色许可章的《个体工商户名称预先核准通知书》。带上经营者的健康证原件和复印件、身份证复印件、之前签订的《房屋租赁合同》等到食品药品监督管理局申办《餐饮服务许可证》。3、拿到《餐饮服务许可证》
    2023-06-07
    230人看过
  • 餐饮店投诉有用吗?
    一、餐饮店投诉有用吗?作为消费者,如果餐厅食品安全确实有问题,是可以投诉的。具体看投诉餐厅食品哪方面,如果是消费纠纷,要向当地工商管理局投诉,如果是食品安全问题,要向食品药监局投诉。如《成都市工商行政管理局机构概况》第一条第五点规定:组织开展有关服务领域消费维权工作;组织查处侵犯消费者权益案件;按职责分工查处假冒伪劣等违法行为;指导消费者咨询、投诉以及受理、处理举报等工作,负责12315网络体系建设;保护经营者、消费者的合法权益。《成都市食品药品监督管理局市局介绍》第一条第第四点:负责制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施,牵头组织查处重大违法行为;完善行政执法与刑事司法衔接机制;负责食品药品安全投诉、举报受理和12331网络体系建设等工作;监督实施问题产品召回和处置;负责食品、药品、医疗器械、化妆品广告监测工作。二、开餐饮店的注意事项有哪些?1、听取食客的意见对于餐
    2023-06-07
    275人看过
  •  餐饮店被投诉后的处罚措施
    该段内容讲述了在商店中存在卫生问题可能会导致一系列不良后果,包括损害声誉、减少消费者光顾、影响收入、相关部门介入调查、工商局吊销营业执照或要求停业整改,以及可能引发司法纠纷。因此,商店应该重视卫生问题,及时采取整改措施,以避免可能带来的风险和损失。可能会损害该商店的声誉,导致消费者减少光顾,从而影响商店的收入。如果投诉数量过多,相关部门可能会介入调查。若存在违规行为,工商局可能会吊销营业执照或要求停业一段时间,并进行整改。如果真的因为卫生原因导致顾客食物中毒或身体受损,可能会涉及司法纠纷。 因 卫 生 问 题 导 致 顾 客 中 毒 , 会 受 到 哪 些 处 罚 ?根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十四条,如果餐厅因卫生问题导致顾客中毒,会受到以下处罚:1. 首先,该餐厅会被罚款五十万元人民币。2. 如果该餐厅的直接负责的主管人员和其他直接责任人员有前款违法行为的,也会被罚款五十
    2023-09-04
    351人看过
  • 餐饮多算钱怎么投诉?
    一、餐饮多算钱怎么投诉?1、留好证据,录音、照相,点餐记录与菜品,然后再进行投诉。2、消费者12315或者打110。二、餐饮行业潜规则有哪些?1、特殊收费太特殊。最低消费100元,包间费388元,服务费10%,这是餐饮行业普遍存在的不合理的特殊收费项目。按照《消法》规定,餐馆单方面规定的最低消费、包间费、服务费等特殊收费,企业必须在店堂公开并明示收费的项目和标准,否则,就侵犯了消费者的公平交易权和选择权。遇到这种情况,若消费者不主张、不抵制,久而久之,这些特殊收费就成了餐馆的惯例,消费者不付也不行了。这样的潜规则存在不少,为时已久,消费者受害不轻。2、餐具消毒费太离谱。目前,不少餐馆额外收取餐具消毒费。法律上,保障消费者的用餐安全,是餐饮经营者本身应尽的法定义务,其中,用餐安全应当包括食品、环境、餐具和服务人员健康等多个方面。但目前,不少餐饮经营者外包餐具清洁、消毒业务,最后把这笔费用赤裸
    2023-06-07
    219人看过
  • 餐饮投诉找什么部门
    一、餐饮投诉找什么部门投诉餐饮可以去食品药品监督管理局和卫生局是管食品安全和卫生的管理部门。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。二、服务卫生的规范是怎么样的1、规范摆台卫生。台面是宴席的构成要素,摆台卫生是宴席卫生的重要内容,而餐饮具的卫生是摆台卫生的基础。正式摆台前,首先必须对所用的餐饮具进行必要的卫生检查。餐用具有破损的,如餐盘有裂缝、破边的,玻璃杯有破口等,要立即挑拣出来,不可继续使用,以保证安全。服务员摆台前必须清洗双手,保证双手的清洁卫生。餐具、酒具应
    2023-06-07
    110人看过
  • 餐饮卫生不合格投诉谁
    一、餐饮卫生不合格投诉谁向当地食品药品监管部门投诉。国家食品药品监管总局发布《关于加强餐饮服务环境卫生监督管理的通知》(以下简称《通知》),要求各地食药监管部门要加强餐饮服务环境卫生管理,落实《食品安全法》有关规定,保障人民群众餐饮消费安全。二、餐饮卫生不合格怎么处罚餐饮卫生不合格由食品药品监督管理局进行处罚。根据《中华人民共和国食品安全法》第二条在中华人民共和国境内从事下列活动,应当遵守本法:(三)用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备(以下称食品相关产品)的生产经营;第九十九条本法下列用语的含义:用于食品生产经营的工具、设备,指在食品或者食品添加剂生产、流通、使用过程中直接接触食品或者食品添加剂的机械、管道、传送带、容器、用具、餐具等。第八十六条违反本法规定,有下列情形之一的,由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产
    2023-04-24
    384人看过
  • 小区开餐饮店怎么投诉
    一、小区开餐饮店怎么投诉餐馆造成的噪音、油烟污染等问题是属于环保问题,不是向工商局投诉,应该是向环保部门投诉。餐馆无证经营可以向市场监管部门进行投诉。环保举报热线应当使用12369特服电话号码,各地名称统一为12369环保举报热线。二、餐饮店必须获得什么证件1、健康证,在当地防疫站办理餐饮从业人员健康证。2、排污许可证,在当地环保局办理排污许可证。3、餐饮经营许可证,在当地卫生监督所办理餐饮经营许可证。4、食品流通许可证,在当地工商局办理食品流通许可证。5、营业执照,拿到以上证件后,再去当地工商局办理营业执照与税务登记证。三、餐饮店卫生不合格怎么处罚餐饮行业必须要持有《卫生许可证》方可正常营业,食品药品监管也会经常的进行检查,如果发现不合格的话,要受到一定的处罚。首先,对于餐厅卫生不合格的范围包括:选址及环境加工、经营场所、餐饮具与工具设备、卫生管理、原辅料、加工操作等,方面的基本卫生要求
    2023-06-07
    371人看过
  • 餐饮店卫生差找谁投诉
    法律综合知识
    一、餐饮店卫生差找谁投诉1.可以向食品药品监督管理部门举报投诉;2.到当地卫生部门投诉或者拨打12320卫生热线;3.拨打12315消费者投诉举报专线或者向消费者协会投诉。要求各地食药监管部门要加强饮食服务环境卫生管理,落实食品安全法有关规定,保障人民群众餐饮消费安全。如果监督检查或抽查中发现餐厅有违规违法的行为,监督餐饮服务,应提供整改整顿并依法严肃查处。对日常监督检查,抽检监测行政处罚等信息向社会公开,同时要保持通畅的投诉举报渠道,鼓励消费者和餐饮服务从业人员进行监督。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、餐饮行业卫生不合格罚款多少收缴卫生许可
    2023-11-17
    233人看过
  • 如何投诉餐饮行业的超额收费行为问题
    一、如何投诉餐饮行业的超额收费行为问题1.向消费者协会投诉:如果与餐饮企业的协商没有结果,您可以向当地的消费者协会或消费者权益保护机构投诉。这些机构通常会提供投诉渠道和调解服务,帮助您解决纠纷。2.向相关行政部门投诉:您还可以向相关的行政部门,如市场监管部门或物价管理部门投诉。这些部门将进行调查,并根据法律法规对餐饮企业进行监管和处罚。3.提起法律诉讼:如果以上途径都无法解决问题,您可以考虑向法院提起法律诉讼。在此之前,建议您咨询专业律师,了解相关法律规定和诉讼程序。二、投诉餐饮行业的超额收费行为问题需要哪些材料投诉餐饮行业的超额收费行为问题需要以下材料:1.收据或发票:这是证明您在餐饮企业消费的直接证据。确保您保留了所有相关的收据或发票,并在上面注明了具体的日期、菜品、价格等信息。2.菜单或价格列表:如果可能的话,提供餐饮企业的菜单或价格列表。这有助于证明餐饮企业是否存在标价不明或虚高价
    2024-01-20
    95人看过
  • 如何注册餐饮管理公司
    如何办理餐饮管理公司注册手续,将出具《企业(店名)名称预先核准通知书》。租房:在一幢特殊的办公楼里租一间办公室。租完房子后,我们要签订租赁合同,到房管局备案。写“公司章程”:公司章程需要全体股东签字。私刻印章:(全体股东)到街上刻印章的地方刻一枚私刻印章,告诉他们如何刻一枚企业私刻印章(方形)5。从会计师事务所领取“银行询价函”:联系会计师事务所领取“银行询价函”(必须是原件,加盖会计师事务所新印章)6。注册公司:收集工商行政管理机关提供的各类公司登记表,包括设立登记申请表、股东(发起人)名单、董事、经理监事会、法定代表人登记表等,指定代表或委托代理人登记表。竣工后,连同验名通知书、公司章程、租赁合同和房产证复印件报送工商行政管理局。持营业执照到公安局指定的印章刻制公司刻制公章和财务印章。在以下步骤中,您需要使用公章或财务印章。税务登记:取得许可证后,向当地税务局申请办理税务登记证。一般公
    2023-05-02
    283人看过
  • 餐饮被投诉会罚款多少呢
    一、餐饮被投诉会罚款多少餐饮被投诉罚款多少是要看投诉的原因的,一般消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,经营者是要赔偿其损失的。根据食品安全法第八十四条违反本法规定,未经许可从事食品生产经营活动,或者未经许可生产食品添加剂的,由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品、食品添加剂和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额五倍以上十倍以下罚款。二、餐饮公司欠钱不还怎么办餐饮公司欠钱不还可以与对方协商,要求其还钱或者是达成新的还款协议;协商不成的,可以直接向法院起诉,要求还款。欠钱起诉流程:(一)可向人民法院提起民事诉讼,要求对方偿欠款。(二)提起民事诉讼时需准备:民事起诉状,对方身份证复印件(企业则为营业执照),证据清单和证据材料(即对方欠款的证据
    2023-06-07
    356人看过
  • 投诉餐饮卫生是哪个部门
    一、投诉餐饮卫生是哪个部门投诉餐饮可以去食品药品监督管理局和卫生局是管食品安全和卫生的管理部门。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。二、餐饮卫生不合格怎么处罚餐饮卫生不合格由食品药品监督管理局进行处罚。根据《中华人民共和国食品安全法》第二条在中华人民共和国境内从事下列活动,应当遵守本法:(三)用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备(以下称食品相关产品)的生产经营;第九十九条本法下列用语的含义:用于食品生产经营的工具、设备,指在食品或者食品添加剂生产、流通、使用过程中直接接触食品或者食品添加剂的机械、管道、传送带、容器、用具、餐具等。第八十六条违反本法规定,有下列情形之一的,由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处二千元以上五万元以下
    2023-04-04
    134人看过
  • 餐饮店摔伤要到哪里投诉
    滑倒摔伤一般都是两个原因造成的,一个是伤者未尽到观察周围路况的义务,还有就是饭店未尽到提醒伤者注意安全的义务。如果伤者有证据证明饭店未尽到提醒义务,可以要求饭店对于自身的伤害后果承担一部分赔偿责任。如果饭店尽到了提醒义务,那么伤者要求饭店承担赔偿责任没有事实依据。餐饮店摔伤赔偿标准一般是多少?顾客在餐厅摔伤的赔偿比例应当按照餐厅的侵权责任大小进行确定。根据我国《民法典》的相关规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施
    2023-07-23
    122人看过
  • 想投诉餐饮店找什么部门?
    一、想投诉餐饮店找什么部门?具体要找哪个部门要结合具体情况而定的。首先划定投诉范围,然后找到负责该领域投诉的职能部门,比如卫生问题、食材要找食品药品监督局,定价问题要找工商局、物价局;当然还有消费者权益保护协会全面维护消费者权益,如果不清楚自己遇到的问题到底属于哪个领域,就直接拨打12315消费者维权热线求助。媒体曝光也是用舆论来解决问题的好办法。为投诉之前最好保留证据,比如消费单据,医院化验结果等有助于更好的取证调查。【法律依据】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:1、向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;4、就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;5
    2023-06-07
    68人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 如何投诉一家餐饮店
      河南在线咨询 2024-03-31
      投诉一家餐饮店的方法如下:1、消费时要注意保留证据材料,如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等;2、投诉时,需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据;3、消费者可以拨打110或12315举报;4、工商部门将按照相关法律法规对餐饮店进行处罚。
    • 怎样投诉餐饮店
      台湾在线咨询 2023-08-27
      作为消费者,如果餐厅食品安全确实有问题,是可以投诉的。具体看投诉餐厅食品哪方面,如果是消费纠纷,要向当地工商管理局投诉,如果是食品安全问题,要向食品药监局投诉。
    • 餐饮管理如何
      新疆在线咨询 2022-10-26
      参与管理。的纳税步骤:1、纳税人登录税局网站2、对需要申报缴纳的项目:如个人所得税、社保、通用申报等项目进行点击申报,缴纳税款
    • 如何投诉餐饮业老板拖欠工资
      澳门在线咨询 2022-10-07
      用人单位拖欠劳动者的工资,劳动者有3个途径可以要求支付工资:1、劳动者可以到当地人力资源和社会保障局劳动监察投诉;优点:方式简单。缺点:各地执法力度可能不是很大;2、可以到当地人力资源和社会保障局仲裁委员会申请仲裁,要求支付工资。如果未签订劳动合同,可以要求支付未签订劳动合同的。如果是以拖欠工资提出的解除劳动关系,还可以要求支付经济补偿金。优点:除了工资外,还可以主张经济补偿、双倍工资等,并且一般
    • 餐饮扰民公安局如何处理
      四川在线咨询 2022-04-11
      公安机关责令停止,给予警告,可以并处罚款。《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十六条使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动时,应当控制音量或者采取其他有效措施,避免对周围居民造成环境噪声污染。第四十七条在已竣工交付使用的住宅楼进行室内装修活动,应当限制作业时间,并采取其他有效措施,以减轻、避免对周围居民造成环境噪声污染。第五十八条违反本法规定,有下列行为之一的,由公安机关给予警告,可以