12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样:
1、如果消费者是通过电话投诉的,只需要拨打电话告知12315平台即可;
2、如果是通过小程序进行投诉的,投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项,点击它即可;
3、如果是通过12315平台的网页投诉的,投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择,点击即可。
12315投诉最多7天会受理。依据相关法律规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人。第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。
12315平台投诉流程:
1、通过12315网络平台、12315话务中心、12315小程序、12315APP、来信、来人等方式登记投诉举报事项;
2、通过审批、分流至局属相关部门或其他职能部门;
3、投诉举报内容核实;
4、重大投诉举报立即报上级部门、当地政府;超职能、超区域投诉举报后5日内告知不予受理及原因;一般投诉举报5日内告知受理;
5、调查处理,立案调查;调解处理;调解无效,建议其他途径解决;结案归档。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
12315能管微店吗
'12315'是全国工商行政管理机关依托'12315'热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。当买家与微店发生消费纠纷时可以拨打'12315'热线电话或者通过'12315'互联网平台进行维权。
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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12315消费者投诉举报流程福建在线咨询 2022-04-0812315消费者投诉申诉举报工作程序:一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。三、受理。属于工
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12315消费者投诉举报申报流程海南在线咨询 2022-05-0612315消费者投诉申诉举报工作程序:一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。三、受理。属于工
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12315撤诉流程吉林省在线咨询 2023-03-09法律上对侵犯消费权益的投诉或者撤诉有明确的规定,但撤诉的具体流程没有明确规定,那么正常情况下,电话、网上、口头和书面都是可以的。但是对于违法行为的举报,是不可以撤销的。 对于轻微的消费权益纠纷,距离投诉时间比较短,工商部门可能还没有受理的情况下,可以通过拨打12315电话的形式撤诉。 受理单位已经介入调查后,如果双方达成和解协议,应当书写撤诉申请书,连同和解协议一起带到受理单位,要求撤诉。 消费者
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12315消费者投诉举报工作流程江苏在线咨询 2022-04-0812315消费者投诉申诉举报工作程序:一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。三、受理。属于工
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12315消费者投诉申报举报处理流程山西在线咨询 2022-05-0612315消费者投诉申诉举报工作程序:一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。三、受理。属于工