网购拆了包装是否可以无条件退货-法师兄

网购拆了包装是否可以无条件退货

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:45:44 454 人看过

新《消费者权益保护法》赋予消费者7天无理由退货的后悔权，除规定有不宜无理由退货的4大类商品外，还有一个前提条件，就是消费者退货的商品应该完好。

阿里巴巴集团人士表示，主要看是否影响二次消费，无理由退货都是商家与消费者自行决定。商品是否完好，应该保持线上线下一致的原则。

商品完好指的是商品本身，消费者准备退货时的商品本身没有产生毁损，就是完好的，就可以无理由退货，包装拆掉了，和商品完好是不违背的。商家如果提出拆封了就不给退，是不符合新《消费者权益保护法》规定的。

完好指的是商品本身，东西到底和想象的是否一样，有没有质量问题，都得拆包装，这是必须的，也是必要的，所以拆包装不能叫商品不完好。

有时候消费者手里的商品是完好的，但在退货过程中被快递、物流弄坏了。但法律还是强调，只要商品在消费者手里是完好的就可以。当然，到底是谁的责任，在实际过程中还需要举证。

相关知识链接：

新的《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定做的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

关于几种不适用无理由退货的商品，消法规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

根据新规，网络经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还商品价款。退回商品的运费由消费者承担。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

消费者
拆坏了商品包装，还能退货吗

网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。商品到手后保持完好，一般都可以行使七天无理由退换货的权利。有的商家说商品一经拆封概不退换，这是没有法律依据的。消费者在实体商场购物，可以进行现场体验，而网络购物通常无法做到这一点。为此，消费者权益保护法设置了七日无理由退货制度。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。律师补充：下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商

2023-05-06

137人看过
法律综合知识
充电器拆封了包装可以退吗

依据我国相关法律法规以及经营者与消费者之间的约定，对于实行包修、包换、包退政策的商品，其经营者理应全权负责提供修理服务、更换备件乃至退货处理。如果在保修期限之内，经过两次修理后仍然无法正常使用，那么经营者也必须负责为消费者更换或退货商品。而对于实行包修、包换、包退的大型商品，若消费者向经营者提出修理、更换、退货之请求，卖方有责任承担运输等合理费用。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2024-08-14

409人看过
法律综合知识
网购可否随时退货？

1、消费者在七天内可要求退货新《消费者权益保护法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。消费者在远程购物时，无论采取哪种方式，都无法直接接触到货物本身，所以为了保持交易公平，新法给予消费者7天的退货时间，但是，需要注意的是，要排除法条中包含的四种情形。2、网购平台的先行赔付《消费者权益保护法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。如果你在网购平台上购买了假货，而当你想要退货时候，发现联

2024-01-11

476人看过
网购
网购七天无理由退货不等于无条件

新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是，无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货;此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货，目前新的《消费者权益保护法》对于这类商品并没有做出明确规定，这需要在施行后的实际生活案例中进行归纳。如果消费者确定退货，退回商品的运费由消费者承担;经营者则应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款，经营者和消费者另有约定的，则按照约定行使。相关法律条文：《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，

2023-06-07

140人看过

消费者
包装完好的人生污损是否可以退换货

视情况而定。一般只要商品完好的就可以退。根据相关法律规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。商品的包装大包装小包装可以分摊吗？1．初级农产品，如土特产等可以进行分装销售，没有经过工业加工过程，无需取得QS认证的产品，也不算三无产品。2．预包装散装称重食品可以进行分装销售，这里指的分装是不拆开原有最小预包装的前提下。3．在保证预包装食品最小包装完整的前提下，可以分装销售，但是要注重对运输条件的要求。这个和上面有所重复也有所区别，因为按照食品安全标准的原则，虽然在保存了原有食品包装的情况下，出现食品安全事故的几率不大，但由于出现问题后，消费者无法

2023-07-07

419人看过
网购
在我国网购到货了可以退吗

当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款，具体流程如下：1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天);2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空!3、填写“需要退款的金额”，然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有7天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

2023-06-02

77人看过
消费者
大包装与小包装是否可以分摊购买？

该段内容主要介绍了初级农产品、预包装散装称重食品和最小包装食品的分装销售规定。初级农产品和预包装散装称重食品可以进行分装销售，但需注意运输条件。而最小包装食品则要求在保证最小包装完整的前提下进行分装销售，同时要注重对运输条件的要求，任何破坏最小外包装进行分装销售的行为都是不允许的。最后提醒网上销售需办理食品流通许可证。初级农产品,例如土特产等,可以进行分装销售,没有经过工业加工过程,因此无需取得QS认证,也不属于三无产品。2．预包装散装称重食品可以进行分装销售，这里指的分装是不拆开原有最小预包装的前提下。3．在保证预包装食品最小包装完整的前提下，可以分装销售，但是要注重对运输条件的要求。这个和上面有所重复也有所区别，因为按照食品安全标准的原则，虽然在保存了原有食品包装的情况下，出现食品安全事故的几率不大，但由于出现问题后，消费者无法通过包装标识进行溯源，因此对于最小包装是没有按照要求标注有

2023-09-15

454人看过
网购
网购商品是否可以在已拆封的情况下申请7天无理由退货？

可以。电商不得以消费者拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货，违者可处以50万元以下的罚款。对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者有上述情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝，违者可处以50万元以下的罚款。网购商品有问题，找不到商家可以找网购平台赔偿吗？有句俗语说“跑得了和尚跑不了庙”，因此，消费者在参加网购时，一旦商品出现问题，而商家又逃避责任不肯现身的，那么消费者还可以考虑直接找网购平台，即该商家所依托的购物平台。网购商品出现问题时，消费者找不到商家的，可以积极找网购平台先行赔付，不过得先满足以下的条件：1、消费者需要提供发票等购物凭证或者服务单据，所以一旦出现商品纠纷时，注意现整

2023-07-03

289人看过

法律综合知识
网购的衣服洗了还可以退货吗

一、网购的衣服洗了还可以退货吗请注意，衣物洗涤之后便无法进行退货处理。申请退货的前提条件必须满足衣物应保持完整状态且未经洗涤。对于新购置的衣物使用后出现质量问题，您可在相应的期限内（通常各大电商平台均提供为期七日的无理由退换货服务）与商家进行友好协商，从而实现退货或者换货。如若您已擅自对衣物进行过修剪、清洗或是去除吊牌等破坏性操作，可能会对其二次销售产生负面影响，因此这类情况将无法进行退换货处理。《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者

2024-07-04

292人看过
消费者
商场购买的衣服是否可以无条件退换？

一般而言商场买的衣服不可以无理由退货，如果需要退货需要与商场协商。根据消费者权益保护法规定，除生鲜、报纸期刊等特定商品外，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。而实体店购买的商品没有质量问题想要退货，却没有找到相关明确的法律条文。七天内无条件退货指的是采用网络、电视等方式购买的商品。哪些商品能七日无理由退货《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（1）消费者定作的；（2）鲜活易腐的；（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供

2023-07-05

458人看过
承诺
网上买书拆了塑封可以退货吗

如果书有质量问题，即使书拆了，也是可以退货的。最新网购退货规定怎样?《网络交易管理办法》第十六条：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。注意：消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。新出台的《网络交易管理办法》四大看点看点一：七日内退货网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以

2023-04-21

467人看过
网购
网购“冷静期”可无理由退货

继今年2月商务部就《第三方电子商务交易平台服务规范(征求意见稿)》(以下简称《规范》)开征意见后，该《规范》前日正式公布，其中规定，鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。对于网购新举措，买家欣喜，而卖家忧其可能会带来买家随意退货的消费行为。网购后悔了可以退货在前日由商务部发布的服务规范中，从平台设立与基本行为规范、平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的保护等5个方面对第三方平台经营与管理作出规范。基于不少网购者头脑一时冲动就下单的状况，服务规范鼓励平台经营者设立冷静期，允许消费者在购物后有一段时间冷静思考，如果后悔了，可以无理由退货，以此减少交易纠纷，提高消费者满意度。为了约束站内经营者的不当行为，平台应通过合同等方式要求和督促站内经营者建立实行信誉制度，方便消费者监督和投诉。除了设置冷静期，服务规范中还对平台应异地备份、平台先行赔付、平台修改交

2023-06-07

487人看过

继续履行
是否可以无条件退还订金？

订金的能否无条件退还取决于双方当事人的约定。订金，如果你们没有特别约定则可以退，如果另有约定，则按照约定执行。订金具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。买卖交易中，如买家不履行合同义务；并不表示他丧失了请求返还订金的权利；反之，若商家不履行义务亦不须双倍返还订金，但这并不意味着合同违约方无须承担违约责任。买房付了首付后哪些情况可以无条件退房1、房屋质量问题严重影响使用按照规定，因房屋质量问题严重影响正常居住使用的，如房屋入住后由于前期施工原因导致房内空气质量差影响室内居住人的健康、房内噪声影响居住等，购房者可要求退房，并要求开发商赔偿损失。2、开发商缺少有效证件与批文根据规定，开发商必须证件齐全才能盖楼、卖房，如果开发商证件不全，就属于违法操作，其签署的买卖合同属于无效合同。由于是无效合同，购房者应腾空房屋，开发商应返还购房者交纳的房款。3、拿不到产权证在实际生活中，

2023-07-10

241人看过
管制
化妆品退货是否需要原包装？

没有拆包装或者化妆品质量有缺陷的，除证明产品有缺陷并可能给消费者造成不良后果外，不得退货或者更换化妆品。如网上化妆品一次性密封包装破损或启封后存在人身安全问题，不宜退货。当事人同意退货或者要求经营者履行更换、修理义务。没有国家规定或者当事人协议的，消费者自收到商品之日起七日内可以退货；七日后符合解除合同条件的，可以及时退货；不符合解除合同条件的在法定条件下，消费者可以要求经营者履行更换、修理的义务。女友偷化妆品属于犯罪吗？行为人偷女朋友化妆品然后卖出的行为是可以构成犯罪的，若数额较大，我国人民法院可以对其按照盗窃罪的规定进行处罚。《刑法》规定，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，

2023-07-05

218人看过